电商报

嘀嗒回应顺风车主临时加价：永久封号，费用退还乘客

田宁
2021-02-25 13:23

2月25日消息，近日，有乘客通过网络视频反映在嘀嗒顺风车行程中遇到车主临时加价，嘀嗒方面在微博回应称，平台对车主永久封号，费用退还乘客。

《电商报》获悉，日前，某乘客在乘坐嘀嗒顺风车时，遭到司机恐吓，要求加价50元，或是请司机吃饭。乘客拒绝加价，并点击App内的“110报警”功能向警方反映情况，警方建议乘客跟平台联系并解决。

随后，平台客服开通三方通话，向车主询问情况，并与乘客一直保持频繁沟通，直至乘客安全下车。客服当时称，相关费用及后续费用由平台处理，乘客表示已安全结束行程。

昨日，嘀嗒出行针对此事在微博发表情况说明进行回应，嘀嗒出行称，平台坚决打击临时加价、线下交易等行为。车主行为违反平台公约，已对其账号进行永久封禁处理，并陆续退还乘客此次行程费用以及二次打车费用。

此外，嘀嗒出行还提醒乘客，如遇线下交易临时加价等不合理要求，应及时拒绝，并在保证自身安全的情况下联系平台客服进行处理。

以下为回应全文：

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田宁
电商脉搏，媒体前沿洞察。
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