有赞CEO白鸦提出私域经济经营能力最关键指标

5月31日消息，近日，在有赞MENLO 2021新零售见面会上，有赞CEO白鸦指出，私域经济经营能力最关键的三个指标为：私域产权力、单客价值度、客户的推荐率。

白鸦表示，第一个部分是私域产权力，指的是你跟多少顾客建立了连接，你建立连接的这些顾客，你的企业信息触达他的能力怎么样。私域产权力 = 建立连接的客户数量 X 企业信息触达客户的能力。

第二个部分是单客的价值度，单客价值度 = 客户的重复购买率 X 单个客户全生命周期的价值。

第三个部分是顾客的推荐率，顾客推荐率 = 通过老客带来新顾客能力 X 在关联领域对顾客的影响力。

对于在关联领域的影响力是什么，白鸦解释称：“如果今天你是一个卖大米的，你能不能在这里卖出其它的比如说燕窝等等这样的食材。在扩展品类和需要增加服务的时候，你是否可以在原来的老顾客群体上，做更多的新的下一轮的测试。当你在做一个新品牌的时候，你的老顾客在这里是否是一个重要的资产部分。”

据了解，有赞还在会上宣布，有赞新零售将成为独立业务品牌，整合有赞零售、有赞连锁、有赞企微助手、有赞导购助手、有赞CRM等产品和解决方案。