开启搭建全零售生态共享平台 国美由内至外推进战略部署

为了推进“家·生活”战略第二阶段深化路径，国美明确提出了构建全场景、全模式、全链路的全场景生态共享平台的大目标。为了匹配战略路径，国美立刻对六大平台型公司结构进行了优化，通过任命新的管理层领导班底，使得各平台以独立公司与独立项目的形式快速开展业务，实现了内部自负盈亏的经营闭环。

在此前的媒体交流会上，有媒体提问到，随着流量成本水涨船高，国美如何解决自己的流量来源问题。当时国美创始人黄光裕言简意赅的表示：“仅仅通过买流量的方式来提升交易概率，那就相当于买了一个容易犯错的几率，我们会从零售业、服务业、内容社交这几个方面进行深化，依靠服务、商品、价格、内容和质量获得消费者认同，从而形成黏性消费”。

实际上，国美今年以来都是在“小步快跑”的进度，积极推动全零售生态共享平台的构建。从1月的真快乐APP、4月的打扮家APP、6月的折上折APP；到7月与怡亚通、深投控资本合作、9月落实百亿长期租赁协议、10月订立托管协议。这一系列环环相扣、马不停蹄的措施，都是为了将国美打造成一个真正全链条、闭环式的“家零售+家服务”生态。

国美零售战略副总裁赵丽明坦言，虽然前期进度比预期慢了几个月，但后期反而走的更稳健了，也吸引了越来越多的产业力量参与共享共建。比如最近“真快乐”APP上线的新版本。正是这种精雕细琢的打磨，才呈现“乐”与“购”板块的全面结合，使得“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的娱乐化营销模式上升到新高度，靠商品和服务的精细化运营赢得消费者信赖，通过娱乐化、社交化的内容营销升级，提升消费者的购物满意度和参与度。

在双十一激战正酣的当下，国美充分发挥自身优势，在线上改版升级提升用户体验的同时，利用遍布全国超4000家门店，组成了高密度的一店一页、千店千页覆盖网络，并与线上平台形成立体化衔接和无缝式交互。这种只有国美能够提供的全场景融合体验，引起了广大新生代用户，尤其是95后与00后的情感共鸣，有望助推国美新生代用户占比节节攀升。

近期，人民日报发表评论文章质问“包裹的最后一百米谁来走”？对目前电商快递不送货上门，让消费者从收件变成取件的“潜规则”进行了抨击。而深谙物流体验重要性的国美，通过对物流平台的数字化升级，以及与数字门店的短途接驳；不仅为消费者解决了最后一百米的上门问题，还将配送履约时效大幅缩短至30分钟，夯实到“到网、到店、到家”的一站式消费闭环。

随着国美“家·生活”第二阶段战略路径的明确分工，加上各业态公司新管理层就位，如今的国美正以月月一小变，半年一大变的姿态快速“成长”，未来发展或将不可限量。