全零售时代的领头羊 国美大格局构建全栈式零售闭环

在MBA智库中，曾对未来的零售进行过一种笼统的描述，那就是零售企业通过整合渠道以满足顾客购物、娱乐、社交等综合体验需求，这些渠道类型包括线下的有形店铺和线上的电商平台。近期，国美提出构建全零售生态共享平台的目标，并从全场景、全链路、全业务、全模式、全共享五大维度对全零售生态进行解读。

国美具备全栈式零售服务能力

与大多数电商企业注重轻资产模式的平台运营不同，国美率先构建全零售生态共享格局，有其得天独厚的优势。在国美内部，基于对过去34年零售业的深耕细作，逐步打造了线上、线下、供应链、物流、大数据&云以及共享共建六大平台，形成了目前行业内最全的“全栈式”发展闭环。

“全栈式”这个名词，是中国进入数字化时代后，屡次被提及的新技术名词，泛指企业掌握了一个产业从前端、中端到末端的全链路基础能力。相较而言，传统电商企业侧重于线上与大数据能力，这与它们与生俱来的互联网基因有直接关系，因此普遍缺乏线下实体基因以及自营物流体系。当然，过去十年头部电商企业察觉到物流在零售业中的重要性，纷纷斥巨资建设了自己的物流体系。但到目前为止，拥有自营物流的零售企业仍然屈指可数。

反观自带零售基因的国美，始终都是依靠商品、服务、价格、内容和质量来获得消费者持续认可。早在2013年，国美就开始构建自有物流体系安迅物流，并循序渐进打造出贯穿零售业前端、中端与末端的六大平台化能力，成为了零售行业较为少见拥有全栈式能力的企业。

六大平台协力 以科技力量助推行业成长

到今年上半年，国美六大平台相互协力，实现了众多创新式技术的商用成果转化。其中线上线下场景依托数字化赋能，率先启用了“一店一页”的数字化门店，实现了全国四千多家门店的集体“上云”，并结合“视频导购”这种可视化咨询服务，帮助不同年龄段的消费者实现了云端面聊的差异化体验。

在2021电商大会上，国美控股集团CEO杜鹃发表了题为“科技智善 共享共建”的发言，表达出国美以服亿万中国家庭的美好生活为己任，秉承科技思维、用户思维、平台思维与生态思维，通过六大平台对外赋能为中国零售业高质量发展作出自己的贡献。

如果说去年国美与京东组成300亿“联采体”是对共享共建平台的小试牛刀，那么今年共享共建平台就将成为国美拉动产业力量、共建数字化零售产业集群的核心枢纽，共赴“家·生活”零售共同体的美好明天。

2021年第四季度，国美已驶入了全零售生态共享平台的新航道，一张“家·生活”战略第二阶段的宏伟蓝图正在徐徐张开。国美的战略跃迁也引来了资本市场的看好，高宝证券测算国美未来三年会拥有千亿估值的增厚空间，并在全零售时代保持领头羊地位。