微动天下王迪：企量SCRM为直播电商获客能力和私域流量运营结合赋能

近两年，直播电商模式的兴起，以及抖音、快手、微信视频号的发展，其获客能力和带货能力有目共睹。“微动天下专门为客户提供全面的直播电商解决方案，今年又推出了企量SCRM产品，通过线上获客反哺线下门店为B端客户提供深度解决方案。将会在抖音、快手以及微信视频号的获客能力和私域流量运营结合为商家的生意赋能。”近日，微动天下SCRM产品负责人王迪在接受消费时报网编辑专访时表示。

浙江微动天下信息技术股份有限公司（简称：微动天下）作为一家数字企业服务商，拥有10多年企业服务经验的高新技术企业；通过商业服务（SaaS订阅服务+SaaS解决方 案）、营销服务和创新型服务组成的丰富解决方案，为不同行业客户提供全场景全链路的数字企业服务。

近10年来微动天下服务超过180万的企业和商家⽤户，拥有近400家经销代理商为客户提供服务，为客户提供在数字商业时代的“生意经”。多年来凭藉自身的技术专长、行业洞察及与时俱进的创新精神，率先构建了“全场景”、“全行业”及“全生命周期”的企业数字化服务路径，并致力于为客户提供贯穿全产业链及覆盖全市场层级的、先进且面向未来的[一体化商业SAAS解决方案]。

互联网+的转型方案服务B端客户

王迪介绍，微动天下从2012年成立至今，一直秉承于服务客户的理念，为不同的垂直行业，提供商业上的解决方案。最近5年，面对国内中小型企业的逐渐增多，微动天下推出帮助企业做互联网+的转型的方案，提供了微尘、管家等一系列产品，服务了国内大大小小的B端客户，帮助B端客户快速转型，跟上互联网的趋势，真真切切的提供商家在对应行业和领域中的解决方案。同时深耕于微信生态，依附于微信中公众号和小程序的能力，为B端客户，提供获客能力，交易能力，转化能力和运营能力。

同时在SaaS的服务能力上，不断更新和创新，从产品技术上创新，提升商家的运营效率，从运营服务上创新，促进商家的经营效果；特别是最近2年，由于疫情的蔓延，很多企业遭受了不同程度的影响，从客户根本出发，今年微动天下推出了企量SCRM产品，来帮助客户。有疫情封闭时，可线上获客，无疫情封闭时，线上流量也可反哺线下门店。无论推出的产品还是服务，都是契合当下时代的发展方向，为B端客户提供深度的解决方案，包含产品上的方案和运营上的方案，为客户的结果和效果负责。

微动天下推出企量SCRM主要面对电商和零售

今年微动天下推出的全新产品——企量SCRM，目前企量SCRM主要面对的客户还是电商和零售偏多一点，一是解决客户线上获客难的问题，另一个解决客户运营没效果的问题。目前比较热门的SCRM类的产品都是基于企业微信开发。微动天下也是企业微信的服务商。企业微信也是当下微信生态下不可或缺的一环，依靠着在微信生态下的多年耕耘，将SCRM和小程序、公众号相结合，为客户提供从获客、营销、运营、转化到复购的一整套体系，微动天下的客户可以将微信生态下的流量沉淀到企业微信中，让客户的流量掌握在自己手中。

同时也提供在公域流量中的获客方法，方便客户在不同的公域流量池中获客并导入。企量SCRM产品还是深耕于客户的痛点，在获客和运营层面提供助力，未来微动天下的产品也会打通更多的垂直行业，像直播电商、美业、汽车、房产、保险等这些行业的解决方案，以后也会逐步上线。

企量SCRM获客和转化受到商家欢迎

目前，企量SCRM的使用客户还是比较多的，大部分客户都更看重于在获客和转化的层面上，提供的获客营销插件还是比较丰富的，客户也都比较偏爱这个方面。同时在复购和转化上，提供了丰富的小程序商城，这个小程序商城也与企量SCRM做了打通，商家可以在企业微信上直接转发小程序商品和活动优惠券，同时企量SCRM系统可以打标签，做行为轨迹记录。真真正正地让商家知道客户的行为，做更深层次的分析。

王迪表示，在当下时代，信息处理自动化越来越受到商家们的欢迎，这样可以快速提升商家的效率，降低用人成本，目前企量SCRM系统在自动化营销层面上需要更深度地挖掘，信息处理需要更加地精细化，更精准地自动打标，自动对话机器人、群机器人，对话情感分析、AI语音等，都是未来亟待迭代的部分。

当编辑提出微动天下近期有哪些新的研究项目将要推向市场？王迪告诉编辑，目前微动天下会依据客户的需要，完善公司SAAS服务的模式，在客户获客、营销层面，可能会推出新的服务或者产品功能，当下市场流量会越来越贵，获客难度也会越来越大，所以在这方面会在企量SCRM的能力的基础上拓宽私域边界，在更多更广泛的领域中，支持商户做私域。同时另一方面，在服务能力上不断加强，从人的角度、货的角度配合SAAS工具为商家​提​供供更全面​地​选择。

朋友圈的运营、社群玩法都在不断推陈出新

针对疫情所带来的影响，王迪表示，由于国内疫情时常反复，无论对于我们自己来讲还是我们的客户、商家来讲，机遇和挑战是共生并存的。对于我们来讲，很高兴​的是可以看到我们的B端商家，开始重视SAAS工具的使用，同时一部分做得好的商家开始重视私域的重要性，那么我们提供的企量SCRM那就可以应用到商家的经营中，可以为商家带来效果，商家也愿意为SAAS工具付费。

而私域运营在疫情的影响下，开始变得越来越重要，无论朋友圈的运营，社群的玩法都在不断推陈出新，也别是依附着企业微信的能力，社群的裂变能力也比往常要强很多。更多的商家会选择在企业微信中获客了，更多的商家会选择在企业微信中经营了，这也是微动天下作为服务商，愿意为之看到的。

微动天下为商家在经营获客上铺路

王迪最后表示，目前微动天下的客户还是偏向于电商和零售多一点，根据电商和零售的特点，无论是经营模式还是营销玩法，都在多元化地发展。根据我们公司的目前情况，肯定还是围绕着为客户带来结果的层面上，去考量未来的发展方向。

一方面我们深耕微信生态，照顾好商家在微信上的生意，另一方面，要做好商家的桥梁，为商家在经营获客上铺路。微动天下将会在抖音、快手以及微信视频号的获客能力和私域流量运营结合起来为商家的生意赋能。