以全零售为起点 国美唤醒零售新活力

近一年来，“家·生活”赛道正成长为吸金的风暴眼；尤其是在三孩政策出台后，更引发了各类消费品牌的股价上涨，更引发了母婴、潮玩、食品等领域的连锁反应。而以全零售生态为发展大方向的国美，正在上演一出重塑行业格局的“东风破”。

在今年中旬的一次财经访谈上，国美零售CFO方巍表示“家·生活”赛道保底拥有十万亿规模，其中国美深耕的家电赛道拥有4万亿规模，而家居家装和家服务赛道更是高达3万亿与6万亿规模。值得一提的是，这些赛道尚无龙头企业产生，无论在哪一条赛道取得领先地位，对国美而言都是千亿级的估值重塑。

三万亿家居家装赛道 国美派“打扮家”上阵

为了强化全链路协同作战力，国美零售在十月发布了托管协议公告，宣布全面代管国美家、打扮家、国美窖藏、安迅物流与共享共建五大公司。其中，在家居家装赛道中，国美派出了被誉为新一代智能家居家装新物种的“打扮家”平台，它在线上运用了AI、VR、AR等多达十余项先进的数字化技术，不仅使得家装流程更扁平、高效、可溯源，还引领了家装家居行业走向规划范、透明化的可持续发展轨道。今年八月，打扮家与国资委管理的中国林业集团达成战略合作，强化了上游木材原料采购与家居产品科技研发的综合能力。

如果说过去“打扮家”致力于强化线上服务能力，那么未来“打扮家”通过开设实体门店的形式，将抢跑家装“三公里”赛道。本月，“打扮家”在长沙开放了首批“胶囊小店”，设定的服务半径为社区三公里范围，包含了装修咨询、门店展示、云上团购等一系列数字化虚实体验，可结合国美物流实现最快5分钟响应、15分钟上门的便捷体验。同时长沙也计划是国美大型城市展厅的首批入驻城市，两大店型的互补有利于国美挖掘当地的家装家居需求。

六万亿家服务赛道 国美管家已有所成

在家服务赛道，国美并不是“新玩家”。过去近六年时间，国美管家逐渐由自营生态转向联营生态，实现了从家电后服务到家庭全服务的进阶。以家庭清洁、衣鞋洗护为例，这并不是国美原本擅长的领域，因此国美管家采取第三方合作模式，与包括“轻喜到家”、“58同城到家精选”、“十分到家”在内的行业翘楚携手共进，每年为300万户以上家庭提供上门服务机会。

国美管家甚至与58同城大学共同开设了职业技能培训的开放式平台，通过对人才资源的培养，为社会输出更多具备专业技能的新型服务人才。与国家政策端的稳就业、促创业号召遥相呼应，使服务民生福祉的数字科技能力体系更加完善。

2021年第四季度，国美踏准全零售生态的东风，不但激发了自身的创新活力，还赋能全行业开拓进取，锐意创新，正在勾勒出“家·生活”战略第二阶段的美好蓝图。