国美副总裁赵丽明：未来零售必然是线上线下相融合模式

12月4日消息，近日，以“共谋数字时代共赢绿色发展”为主题的2021中国企业家博鳌论坛在海南博鳌举行。国美零售控股公司副总裁赵丽明出席论坛并发表题为《重思数字时代共建美好未来》的主题演讲。

该论坛由新华社民族品牌工程办公室、新华网、新华社新闻信息中心、中国经济信息社、中国财富传媒集团、新华社新媒体中心、新华每日电讯和半月谈杂志社主办，茅台集团总协办。

国美零售控股公司副总裁赵丽明在谈到未来零售行业的发展方向时表示，疫情的出现催生了零售业技术的提升，疫情后各平台上开始推动的是社交电商、直播电商，国美也利用社群卖货，通过数字化的方式实现了门店一店一业，在直播业务上取得了一定成绩。

赵丽明表示，直播带货、社交电商将成为各平台发展的主要趋势，这也是后疫情时代零售业不断升级和调整的必然步骤。未来的零售必然是线上线下相融合，线下能让用户做沉浸式体验，线上能够让用户在平台自由地穿行。

赵丽明认为，在越来越多电商遭遇营销瓶颈之际，零售亟待跳出唯流量论的营销怪圈，全面发掘数字化语境下零售全场景、深交互的特性，构建场景无缝融通、供给智慧精准的全零售经营模式。

2021年，国美提出了“全零售”理念，致力于打造全链路、全共享、全模式、全场景、全业务的“全零售生态共享平台”。

赵丽明表示，国美意识到，流量背后是一个个真实的个体，必须坚持通过让用户满足来提升用户满意度、通过忠诚于用户来提升用户忠诚度。