携程公开“语音通话事件处理方法、装置”专利

云合
2021-12-29 16:31

12月29日消息,天眼查资料显示,携程关联公司携程计算机技术(上海)有限公司12月28日公开一项“语音通话事件处理方法、装置及存储介质”专利,申请公布号为CN113851118A,申请日期为2021年9月22日。

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该专利摘要显示,本申请实施例中提供语音通话事件处理方法、装置及存储介质,应用于线上平台。

方法包括:响应于事件创建操作,获取与事件相关的客户方及服务方的语音通话的内容;通过语音通话事件分类模型,基于所述语音通话的内容分类得到目标事件类型;通过语音通话小结生成模型,基于所述语音通话的内容获取事件小结;创建具有所述事件类型及事件小结的事件。

从而,能辅助线上平台员工智能地生成目标事件类型和事件小结,以帮助员工高效地完成事件创建。

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近日,携程计算机技术(上海)有限公司还公开“基于触控位置的控件显示方法、系统、设备及存储介质”专利。

天眼查资料显示,携程计算机技术(上海)有限公司成立于1994年1月,注册资本800万美元,法定代表人为范敏,公司经营范围包括计算机软、硬件技术和系统集成的开发,销售自产产品,科技咨询,市场咨询,投资咨询,信息服务(包括网上旅游信息咨询服务),订房服务,会务服务,商务咨询,酒店管理,餐饮信息服务等。

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股权穿透图显示,携程计算机技术(上海)有限公司由携程投资(上海)有限公司100%全资持股,认缴金额800万美元。

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