饿了么修订鲜花绿植业态商户管理规范 3月11日生效

3月7日消息，饿了么近日对商户发布《饿了么鲜花绿植业态商户管理规范》变更公示通知。

通知显示，为持续提升用户在活动期间购买鲜花绿植类商品的体验，进一步规范商户活动期间的服务要求，饿了么平台拟修订鲜花绿植业态活动期间的管控规则，本次修订的主要内容涉及：大型活动管控规则中新增“国际儿童节”为管控活动、增加单日最大接单量管控场景；新增小型活动管控范围及管控标准。

更新后的规则于2022年3月4日进行首次公示，并将于2022年3月11日生效。

按照新增的小型活动管控范围及管控标准规则，在影响消费者体验时，管控标准为：上一次大型活动当日，单个商户的商户原因流失订单数≥2，且商户原因流失订单率≥10%。处置措施为截止下一次大型活动，期间所有小型促销活动管控期间，商户均将被置休。

此外，在夜间营业状态时，管控标准为：小型活动前7天（共7天），商户在夜间营业状态（22:00至次日07:00）累计商户原因流失订单率≥10%。处置措施为：对应该小型活动的管控期间，商户每天夜间营业时段（22:00至次日07:00）内将被限制最大可接单量（平台根据商户近期夜间订单履约情况，判定该商户最大可接单量）；针对小型活动前7天（共7天），商户在夜间营业状态（22:00至次日07:00）累计超时不接单流失率≥80%的，处置措施也和上述相同。