借力数字经济 国美打造全新消费体验

“数字经济将成为经济的半壁江山和主要增长点”，数据预测，到2025年数字经济在我国GDP占比将达到43.5%。随着行程流调、远程医疗、在线办公、无人零售等数字化应用点亮日常生活，数字经济正在成为改造提升传统行业的重要引擎。

嗅觉敏锐的国美零售早已捕捉到数字化变革的风口。在“家·生活”战略升级档口下，国美明确打造全品类、全场景、全渠道、全链路、全生命周期的“全零售生态共享平台”，以线上线下融合发展模式，为商户端降本增效的同时，也为消费者带来耳目一新的体验。

数字化推动降本增效

国美零售最新财报显示，到2021年10月，国美全场景、全链路、全服务、全模式的全零售生态共享平台基础设施搭建完毕，并全速开启新的发展阶段。过去一年，国美持续对零售业进行全面数智化升级，形成了多个智能化技术平台，包括虎鲸数据基础平台、马良用户画像平台以及鲲鹏数据应用平台，分别从大数据、人工智能和云计算三大维度赋能B端，以更好地服务C端用户。

数字化正在成为平台商家降本增效的引擎，并为消费者带来更优的购买价格。在双平台融合发展的战略背景之下，厂家和商家由原来线上线下两套成本，向线下为线上赋能并引流的一套成本转变。对于消费者而言，节省成本意味着同等品质之下更低的价格，也更易体验到国美“品质低价”的真值服务理念。

全场景营造美好体验

零售业强调“以人为本”的运营理念。随着Z世代的成长壮大，消费者的体验感被提到了前所未有的高度。

当下，国美零售通过线上、线下立体化、全场景的融通，给用户带来了便利触达与无界体验。国美零售企业发展及投资者关系总经理张景行指出，国美已经从过去以线下门店为主，升级为线上平台+线下场景融合，线上、线下一体化的运营模式。依托线上平台真快乐APP，用户可以实现全量交易,并从“赛事、榜单”为特色的在线赛场、秀场和游乐场中获取快乐体验；依托线下4000多家国美门店以及升级后的新模式店，用户可以穿行于客厅、厨房、汽车展厅等不同的场景,享受精品展示体验和本地生活服务。当前，国美线下平台已涵盖家电、百货、家居、家装、汽车等多种业态的自营及加盟体验馆，涉及48个业态赛道，128个细分的品类。与此同时，“国美家”的城市店、商圈店，区域店、社区店和社区驿站以不同规模的店型辐射不同的商圈。

借助大数据与高科技，国美正在努力为消费者打造线上线下极致场景化。为迎接即将到来的4.16大促，国美线上平台真快乐APP还上线了“踏青出游记、早春焕新装、温馨幸福家、快乐春食尚、生活大盘点、品质家生活”等多元化的营销活动，为消费者提供美好家生活场景。在科技加持之下，线上线下联动开启，突破了空间与时间的限制，让全渠道、全场景、全天候成为可能，消费者得以享受带来全场景无缝式购物体验，以及一键式下单、一站式购物的便利，到店、到家、到网的快速服务。

调研显示，家庭即将成为未来消费领域的主体力量，家生活领域赛道市场空间达到了30万亿。进入新消费时代，线上线下融合已是零售行业发展的大势所趋。背靠全零售生态共享平台，借助线上线下一体化运营之力，国美不仅有能力带给消费者不一样的精彩体验，更有能力成为消费升级大潮中家庭经济赛道的领跑者。