响应促消费政策 国美作出行业表率

纵观2022年整体形势，消费始终是经济发展的压舱石。上半年，国家层面出台一系列促消费激励措施，推动市场回暖。各级地方政府积极出台相应政策，为消费复苏助力。据不完全统计，5月以来，全国累计超过50个城市采用发放消费券等方式刺激消费。

零售企业呼应国家政策，一手优化供应链，一手推出多重优惠方式，点燃消费者的购物热情。零售老将国美在今年3月的“北京消费季”与“6.18”大促期间，秉持“真低价”理念，推出数百款爆品，以多重钜惠燃起家庭消费热潮。

锚定低价战略

今年上半年的疫情阴霾降低了居民的消费热情。统计局数据显示，今年1—5月份，社会消费品零售总额171689亿元,同比下降1.5%，除粮油、食品等生活必须品类保持增长，化妆品、金银珠宝、通讯器材等升级类消费品均处于下降趋势。

购买力是影响消费的核心因素。各级政府纷纷发放消费券，对于消费反弹起到良好的助推作用。提振消费既需要政策的引导，也需要企业的协同，与民生密切相关的零售企业首当其冲。今年上半年，国美采取多种方式提振消费，打造线上线下全场景吸引流量，同时配合政策，以多重优惠提升消费者购买力，为点燃消费热情添一把火。

比如今年3月的“真值·敢比”大促期间，国美开启了“真值同道者联盟”，携手品牌厂商，坚守“真值”理念，共享全场景、全链路、全服务，共同为消费端提供低价保障；在515家生活节活动期间，真快乐APP携手国美电器线上线下同步推出“全家狂欢券”“惠民消费券包”，帮助消费者提升购买力，尽享消费乐趣；在“6.18”大促期间，又以“快乐真五折”“全民欢乐券”等多重优惠，为消费者提供真低价的购物体验。

打造高效供应链

中国贸促会研究院副院长赵萍分析说，影响消费首要因素是供给冲击。本土疫情多发频发，波及全国多数省份，部分企业减产停产，供应商配送时间指数也继续下降，消费需求无法得到及时满足。

高品质产品与服务的持续供给，是消费复苏的基本保证。近年来，国美持续升级供应链平台，通过拓品、真选战略，为消费者带来更为优质、低价的商品和服务。从“真值·敢比”到“6.18”大促，国美凭借深耕35年的强大供应链与自建物流体系，确保营销活动不缺货、不断货，低价位优质好物时时在线。

与此同时，借助于数字化赋能，国美着力构建低成本、高效率的精细化供应链体系，以更低价格助力居民购买意愿的提升。国美控股高级副总裁黄秀虹在访谈中指出，国美通过为供应链端商家提供平台数据化的管理，提升库存周转率和精准率，以实现改善库存结构、减少积压、提升效率的目标。

把握刚需 完善服务

日常的“真低价”战略之外，国美积极把脉市场动态，满足消费者刚性需求。疫情起伏期间，“囤货”成为居民紧迫需要，国美在各大城市封控期间，加量供应米面粮油等民生刚需产品，并推出了消毒柜、空气净化器、冰箱冰柜等家庭抗疫急需物资；在假日扎堆的5、6月份，“送礼”成为刚性需求，国美推出了谷物杂粮、蔬菜瓜果、茶饮酒品、零食糕点、水产家禽等一系列送礼佳品，引发消费者购物热潮。

此外，叠加专业的视频导购联答疑解惑，专属的物流团队推出小家电及3C数码“闪店送”、大型家电“送装一体”、空调“十免”等特色服务，标准化的管家服务团队提供上门清洁服务……这些优质的销售全流程服务带来更高的用户满意度。

6月22日国务院常务会议指出，消费是经济的主拉动力，是当前推动经济运行回归正轨的重要发力点，促消费政策能出尽出。国美零售积极响应国家政策号召，以多种举措助力国家扩大内需，以“低价敢比，品质敢比，服务敢比”的承诺服务中国亿万家庭，为零售业提振消费打造了企业范本。