圆通“先充后付”已全网上线 旨在解决商家客户短期资金困难

10月4日消息，圆通“先充后付”9月29日全网上线，旨在解决商家客户短期资金困难。用户打开客户管家APP，进入物料充值界面，点击“先充后付”完成首次授信即可开通使用。使用过程中如需客服服务，用户可点击页面下方“工单”或“联系客服”，也可在公众号后台留言，客服将尽快与您联系。

需要注意的是，目前先充后付仅在客户管家APP端上线，开通“先充后付”需开通线上充值面单功能。

（图源：圆通之家）

据了解，在完善功能方面，此前，圆通客户管家（圆通专为客户研发的数字化管理工具）新功能“直通总部”正式上线，对全网开放。

具体来看，“直通总部”功能是指针对急件加急、高价物品催件、理赔争议、理赔超时四类商家常见的“紧急”类型问题，圆通的商家客户可以通过“客户管家”直接联系圆通总部的直营客服处理疑难快件问题， 专人对接、解决、反馈，一单到底、闭环管理；问题处理完成后，还会进行满意度调研，如客户评价不满意将重启问题继续处理。

（图源：圆通之家）

客户管家推广负责人表示，“直通总部”功能先在今年6月份选取部分分公司测试、7月份又对广东全省开放试点后，在客户层面获得了较高的呼声及良好反馈，再正式向全网推出。

值得一提的是，近日，在北京市邮政局、与会领导及嘉宾的共同见证下， 200台乘龙新能源轻卡交付圆通速递，并举行了交付及投运仪式。

圆通速递华北大区总经理吴益林表示，此次圆通速递与在新能源汽车领域拥有领先地位的东风柳汽展开战略合作，签署了200辆新能源汽车的战略协议，并全部投入用以末端的快件运输，通过双方的携手，共同打造北京圆通绿色物流体系。