京东言犀智能外呼获2022年度最值得推荐私域工具

12月14日消息，在近日举办的见实私域年度大会上，举行了年度服务商与标杆案例颁奖典礼，经过4个月的奖项评选和对2100家公司的有效调研，京东言犀获“2022年度最值得推荐的私域工具”。

图源：京东科技黑板报，下同

据主办方透露，参与评奖的2000多家品牌商家，均采用手动填写正在合作的服务商和工具、代运营团队的名字，以及所认为的值得自荐/推荐的品牌案例，真实反映了当前企业与私域服务商、工具、代运营合作的情况，而非意向，这使得奖项在企业选型上具有切实的参考意义。

在最终的评选标准上，第一是考量工具的好用性，需工具的功能支持多种场景，使用方便。第二是考量工具的安全性，需要能保护品牌商和用户的数据安全和使用安全。

京东言犀智能外呼，凭借京东自研语音语义AI技术和在零售行业十余年的经验锤炼，通过批量、高质量的电话拨打，正在助力超400家头部品牌商进行私域加粉、活动通知、生日关怀、积分兑换、好评邀约等，帮助品牌以用户视角做会员全生命周期营销管理。产品采用冷启动、热修复，可一键启用，并支持语音效果调整及录音自配置，与客户系统灵活对接，可实现客户细分人群一键外呼精准触达。

存量时代，如果没有深层次的行业洞察，对全链路数据追踪与复盘分析来实现营销增长，智能外呼就只能停留在单纯的触达执行工具层面。而言犀智能外呼所依托的“言犀”作为最懂产业的人工智能应用平台，每日为5.8亿用户进行超1000万次的智能服务交互，每月累积超200万小时通话语音，积累了3000万个高质量问答知识点，覆盖超2000万种商品的知识图谱。锤炼于最深厚的零售行业服务实践场景之中，言犀智能外呼以对话创造价值，能够为品牌提供体系化的全域营销解决方案。

对话前：前沿算法精准定位高净值人群。凭借世界领先的算法技术、业内最高的用户数据颗粒度以及强大细致的数据标签能力，根据消费者的消费偏好、购买能力、基本属性、行为特征等上百个标签进行会员画像，能够为品牌每一次的营销行为找到最合适的靶向角色。

对话后：多模态对话信息分析，反哺会员数据体系迭代。对话过程中准确识别客户意向，通过语音、语义的多模态对话信息分析，分析用户特征、风险信息、个性化需求等等，每通对话外呼结束后自动生成用户标签和分析报告，丰富会员画像，反哺后续精准营销策略制定。