OCU研究：亚马逊是西班牙评价最高在线销售平台，满意度82分

12月27日消息，OCU的一项研究显示，在西班牙，亚马逊是评价最高的在线销售平台，领先于Lidl、Eroski、Alcampo和El Corte Inglés。

在0到100分的评分中，亚马逊网上商店获得了82分的满意度，其次是Lidl（77分）、Eroski（76分）、Alcampo（75分）、El Corte Inglés（75分）、Mercadona（73分）、Carrefour（72分）和DIA（72分）。

OCU的研究要素包括平台的易用性、种类的多样性、照片和描述的质量、价格水平、关于购买的法律条件的信息、支付手段、时间和交货的准时性。

（图源：AMZ123）

在西班牙国内所有零售商满意度排名中，Thomann（销售乐器）获得了85分，位居第一。亚马逊（82）位居第五，Kiabi（84）、Apple（83）、Perfumes Club（83）分别排在第二、第三、第四位。eWish、BangGood、AliExpress和Worten的客户满意度最低。

从类别上看，在服装和运动领域，Kiabi、Zara和Mango脱颖而出；在电子产品领域，Apple和PCcomponentes位居前列；在家用电器领域，Dyson和Bosch占据首位；而在食品和饮料领域，Nespresso和Vinoselección名列前茅；在药物领域，拥有最高评分的是Perfumes Club和FarmaVázquez。

研究还发现，亚马逊（29％）是西班牙人使用最多的网上商店。其次是AliExpress（9％）、El Corte Inglés（6％）、Decathlon（3％）和Carrefour（3％）。

（图源：AMZ123）

值得一提的是，亚马逊此前宣布推出Spain at a click，这是amazon.es内的一家在线商店，用以提高西班牙所有地区中小型企业产品的知名度，促进其销售并与世界各地的买家建立联系。

顾客访问该商店可以购买美容和个人护理、时尚、家居和厨房、婴儿用品、玩具和娱乐等类别的产品。

同时，该商店支持直接进入西班牙的食品和葡萄酒商店，这是与 ICEX Exportation and Investments 合作创建的空间，其中包含精选的西班牙原产美食产品，西班牙工匠制造的手工制品等，这是一个展示西班牙企业家和初创公司生产的创新产品的空间。

目前，西班牙有超过13000家中小企业和企业家在亚马逊销售，到2021年，这些公司的出口总额达8.5亿欧元，与2020年相比增长了30%以上。这些公司中有超过60%位于西班牙马德里和巴塞罗那以外的省份。

（图源：亚马逊西班牙官网）