嘀嗒出租车三化工程签约城市已增至65城

1月12日消息，嘀嗒出租车三化工程2022年新增签约47个城市，签约城市总数增至65个，其中，仅去年11和12月单月签约就分别达8城和9城。同时，越来越多城市开始推进三化落地。

据了解，嘀嗒出租车三化以构建服务内生机制为核心，从数字交通管理、服务水平和行业效率三个维度，全面赋能巡游出租车数字化转型升级，助力出租车行业增收。

过去一年，嘀嗒出行与各地深度协作，逐步搭建起一整套出租车服务管理体系，从服务标准建立、服务数据收集、到司机服务分层（星级、服务分、行为分），再到服务管理落实形成完整闭环，且实现诸多创新。

具体而言，出租车司机星级评选体系全面升级，可深入结合各地服务考核标准进行定制；作为出租车服务数字化管理的嘀嗒凤凰云平台多维度升级，且近日新增“月报”功能，各地出租车管理者可查看涉及行业整体、具体出租车公司和具体司机的出租车服务及运营多维数据报告；出租车司机正向权益体系多重升级，奖励种类更丰富且更实用。同时，服务提升机制也更加灵活人性化，鼓励司机提升服务质量。

基于智慧码、出租车智慧出行小程序、嘀嗒凤凰云平台、司机端APP的全方位支撑，嘀嗒出租车在提升乘客体验，行业服务水平、营运及管理效率的同时，在深入结合各地实际基础上，嘀嗒出租车三化体系正向着更加通用化模块化演进，逐渐形成一整套灵活的解决方案，以满足更多城市需求。

在齐齐哈尔，嘀嗒出行正在与当地政府共同推进出租车司机星级评选、服务管理落实等。此前，齐齐哈尔举行了第二届嘀嗒杯文明行车优质服务创建活动表彰大会，基于该市市民打出租，扫描车内智慧码给出的服务评价和网约订单服务评价相结合，评选出首批出四星、五星司机。星级越高的司机将获得更多权益，如抢单派单优先、定制工服和专属荣誉等，后续司机权益将持续拓展。目前，齐齐哈尔出租司机服务整体满意率已超过97%。