1688超时规则调整：新增特殊场景未发货0秒退服务规则

3月16日消息，1688平台今日发布通知称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对《1688超时说明规则》进行调整，具体调整包括：针对《1688超时说明规则》部分场景的超时规则进行调整；新增《特殊业务场景未发货0秒退服务规则》。

《1688超时说明规则》部分场景的超时规则调整如下：

据介绍，退款响应超时，指代商家必须在特定时间内响应买家发起的退款请求，若超时未响应，视为同意该退款申请。

平台将根据买家操作行为、采购表现等综合维度，设置买家单日享受极速退相关服务（包括但不限于0秒退）次数上限。若买家账号存在不符合1688相关规则的违规行为，将不支持享受以上极速退相关服务（包括但不限于0秒退）。

另外，此次新增的《特殊业务场景未发货0秒退服务规则》将于2023年4月5日正式生效。未发货0秒退服务，是指买家在下单支付的一定时间内订单商家未点击发货，买家发起未发货仅退款，且退款金额在一定金额范围内，退款无需商家响应，系统自动执行同意退款。

对于平台plus会员（在服务期内可享受优于大盘的0秒退服务），当plus会员下单6小时内，商家未点击发货，买家发起单笔退款金额在1000元内的未发货仅退款，可享受未发货0秒退服务。

值得一提的是，为了帮助商家更好地进行客户拉新，1688日前宣布对原“分享有礼”进行了升级改造，玩法已全面升级为“裂变宝”。目前“裂变宝”已上线，平台将逐步引导原设置商家参与升级玩法。确认升级后，卖家将有机会获得专属平台流量权益。