1688超时说明规则调整部分场景要求

6月9日消息，1688发布通知称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，保障买家权益，规范商家行为，将对《1688超时说明规则》部分场景的要求进行调整，

主要调整如下：针对已收到货仅退款场景，对于交易诚信记录良好的买家申请退款，若买家申请退款，平台将依据大数据能力，结合买家诚信记录，退款原因及金额，商品属性（如不适宜退货的商品或退货后无法二次销售等情形），平台内沟通记录等单一或多维度相结合，多方位综合评估后，自动达成退款协议。

本次变更于2024年6月7日公示，2024年6月14日生效。

图源：1688平台规则网站

按照新规，对于交易诚信记录良好的买家申请退款，若买家申请退款，平台将依据大数据能力，结合买家诚信记录，退款原因及金额，商品属性（如不适宜退货的商品或退货后无法二次销售等情形），平台内沟通记录等单一或多维度相结合，多方位综合评估后，自动达成退款协议。

除以上场景外，卖家自本退款申请提交之日起48小时内，不响应退款申请的，退款协议超时自动达成。

对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，对于支持7天无理由保障服务的且申请退款金额不超过500元且申请运费为0的订单，若买家申请退款（商家责任除外），平台自动达成退货协议；“企业网银支付”对公支付场景下，卖家自本退款申请提交之日起30天内，不响应退款申请的，平台自动达成退货协议。

除以上场景卖家自本退款申请提交之日起48小时内，不响应退款申请的，平台自动达成退货协议（除分销自动回流外）。

图源：1688平台规则网站