亚马逊误判账号关联,新一波扫号潮来袭
一、误判账号关联
众所周知,亚马逊卖家刷单、虚假评论等违规行为很容易被封号,但亚马逊系统问题也时有发生,这让一众卖家无辜中招。
正所谓:“扫号原因千千万,关联占一半。”最近,亚马逊开始严查账号关联问题,开启了一波关联扫号潮。但有不少卖家反映,自己的账号被关联到了完全陌生的账号,而亚马逊要求卖家提供证据来证明自己跟关联账号没有关系,这简直就是强人所难。
还有一位卖家表示,自己有一个北美店铺被判关联封号,而亚马逊邮件中给出的关联账号完全是陌生账号,在对公司员工以及法人等信息进行排查后,也毫无头绪。
与此同时,有卖家按误判的思路进行申诉后显示证据不足,在进行账号检测后说是物流信息(tsfc)关联。另一位卖家证实了这一猜测,其表示,自己的账号就是海外仓关联,在写了20多份poa才申诉成功。因此,许多卖家认为被误判的因素就是物流信息关联。
不过,有卖家向亚马逊招商经理咨询了此事,其得到的回复是该次判定属于一种新型人工智能关联。但由于此次关联清算是在同一时间进行,并且大批卖家关联到的都是陌生的账号,这让大多数卖家猜测是亚马逊系统故障问题造成的。
截至目前,亚马逊还未对此事做出任何回复,并不能确定此次大规模关联扫号的原因。
二、故障频频
事实上,近年来亚马逊合规化整改动作越来越频繁,在宁可错杀也不肯放过的严打下,卖家被系统误伤的情况更是屡见不鲜。
在2021年11月,亚马逊也曾出现过一波关联扫号潮。有的卖家因北美站存在刷单或其他违规前科而牵连其他站点,也有卖家无辜躺枪,关联到了陌生账号被亚马逊误判,事后亚马逊还为此发布了道歉信。
去年12月份,亚马逊还曾出现大面积品牌移除问题,并表示卖家的申诉机会只有一次。大批卖家店铺的品牌旗舰店权限、所有品牌权限全被撤销,产品也无法上新。
尽管最后亚马逊对此事回应道,这是系统故障问题导致的,亚马逊正对技术问题进行修复,并对受影响的品牌进行恢复,但这还是令一众卖家损失惨重。
除了上述问题外,账号节点问题更是让卖家头疼不已。在前不久,亚马逊整治多节点乱象时误杀了很多正常的Listing,不少卖家反映自己正常售卖多年的Listing被亚马逊突然修改了分类,随后还收到了绩效警告显示分类错误,这导致其曝光量暴跌。
可以看到,亚马逊正逐渐向合规化发展,随着合规化整改愈加严格,卖家被误伤的情况可能还会发生。对卖家来说,卖家还需小心谨慎,合规经营,避免触碰到亚马逊规则红线,同时提高风险意识,在关键时期做好抵御风险的准备。
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