防不良商家跑路 10余家服务商成立“放心消费联盟”欲改善储值模式

剪头发一直被游说办卡？健身房充值两千元遭遇老板跑路？因预付模式引发的一些负面问题，较大阻碍了消费者的消费意愿。8月17日下午，来自健身、瑜伽、美业、宠物、教培等5大行业的服务商现场成立“放心消费联盟”，呼吁用数字化工具改善行业对储值模式的过度依赖，让消费者既能享受优惠，又无需“一掷千金”，优化消费体验。

对商家来说，预付模式是一种助力经营的有效手段。然而，曾几何时，这种商业模式逐渐变味，一些商家将更多精力放在说服消费者办卡而非提升服务来吸引消费者。

活动现场，上海博卡、西安合璧、六六球科技、陪它智宠科技、聚资赋能、微健、学加家安心学等10余家服务商共同宣布成立“放心消费联盟”，呼吁用数字化手段构建企业、商家、平台、消费者的“信任消费”模式，让消费者放心消费。具体来说，服务商将联合商家，利用支付宝等平台的数字化能力，包括数字支付、芝麻先享、数字营销等工具，为消费者提供更多选择。

“对于消费者而言，既能以优惠价享受服务，还可以不充值、不办卡，并且可以先享受服务后付款，并按实际情况选择月付或者次付。”健身行业服务商、广东聚资赋能科技有限公司CEO陈小寒表示，用户不用再担心大额充值后却遭遇商家机构跑路无处退费的窘境，且联盟服务的所有商家的支付宝小程序上均会开通“申诉”功能，如消费者不满意服务，可选择申诉终止服务，联盟内的服务商承诺在48小时内给予反馈。

另一方面，这一模式对商家而言，也是一种长期的良性循环：用户决策门槛变低了、消费意愿更强，商家更容易锁客；同时，商家降低了相关的推广营销成本，可将重心回归到提升服务质量上而非游说消费者办卡。

“我们正向商家大力推荐‘先学后付’的方式，希望用这个方式去提升行业的美誉度。”学加家安心学CEO王宁介绍称，学生或家长在支付宝小程序选课，授权且芝麻分超550分即可签约下单，先上课再付款，减轻家长对于大额支付的压力和对不良机构跑路的担忧。

杭州陪它智宠科技有限公司联合创始人彭旭表示：“星星之火可以燎原，希望更多商家可以加入进来，共同改善消费者的体验”。

支付宝芝麻信用相关负责人接受编辑采访时透露，近半年，教培、健身、宠物等行业已有超万家线下门店新接入芝麻先享阶段付，为消费者提供不同方式的消费选择。

在今天上午的支付宝合作伙伴大会上，支付宝也宣布芝麻先享升级开放：推出“大额阶段付”、 “团购0元囤”等工具，前者助力健身、美业等服务业商家提供按次、按月付费服务，后者帮助餐饮、景区等本地生活商家提供0元购券服务，从而降低消费者决策成本。目前，相关产品可通过支付宝开放平台自主接入。