腾讯智慧零售牵头制定《智慧零售全域人才岗位标准》
11月3日消息, 中国连锁经营协会携手腾讯智慧零售,联合深圳市零售智能信息化行业协会、天虹、报喜鸟、孩子王、沪上阿姨、妍丽、灵智数科 、零一数科、微盟等零售生态企业,制定并发布了《智慧零售全域人才岗位标准》(T/CCFAGS 046—2023)(下文简称《标准》)。《标准》的发布,让更多企业在零售全域人才岗位设定、人员聘用、能力提升、考核与评价等方面有章可循,进一步助力全域生态的繁荣发展。
面向行业数字化转型发展新趋势,《标准》从多角度、分阶段对人才能力要求进行描述,赋能企业优化组织架构,实现人才梯队有效衔接,为企业高质量健康发展提供保障。《标准》的发布落地,将进一步完善零售行业“人才选用—人才培养—业务赋能—生态共建”的发展闭环,并形成零售数字化人才发展的正向循环。
图源:中国连锁经营协会网
《标准》紧密围绕全域经营发展的四大核心岗位——小程序商城运营师、用户运营师、会员运营师、数字导购,提出了各岗位方向下,不同发展阶段的具体能力要求。在清晰规范的能力标准指引下,企业可实现人才精准选用及培养,人才资源的科学配置,大大提高人才效能。
《标准》的设立将从多方面持续释放全域人才势能。对零售行业从业者,《标准》提供了更清晰的职业发展规划,助力个人优化专业技能及能力素养,提升行业适配能力。对零售行业,《标准》建立科学系统的人才培养指引,更好地适应“以消费者为中心”的全域经营发展需求,加速行业数字化转型,促进行业繁荣。
图注:小程序商城运营师岗位职责及能力要求
图源:中国连锁经营协会网
在此前的2023腾讯全球数字生态大会上,腾讯智慧零售副总裁、腾讯云副总裁陈菲表示,“智慧零售的5年,也是与零售商家双向奔赴、共同成长的5年。腾讯智慧零售已服务超过20个细分行业的客户,与超过600家头部零售企业达成战略合作,其中有1/10的客户规模在十亿甚至百亿以上。”
她指出,今年零售行业在生意模式、消费者关系、技术能力三大维度都在加速进化,全域数字化经营的诉求愈发明显。陈菲表示,腾讯为零售商家提供了涵盖数字化战略、数字化应用、数字化基建在内的一整套能力与服务,助力企业的全域数字化经营有效落地。
此外,陈菲还表示,除了提供数字化的工具,作为平台方,腾讯智慧零售还从全域榜单、人才建设、服务商生态等多个维度,全力支撑零售商家的生意进化与增长。在全域人才建设上,腾讯智慧零售学堂持续整合腾讯内外部优质导师及智库资源,推出了一系列精品课程和人才认证服务。除了深度合作的数百家头部企业外,还有25000家中小企业主动加入,为行业累计培训认证60万人次。
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