无货源的电商生意要凉了

315来临，电商行业相关维权事件也不断受到关注，其中“无货源店铺”又重回大众的视线中。

有媒体报道，3月7日，有消费者发起投诉称，在抖音一家店铺花463元购买了两个茶水柜，收到的却是拼多多店铺135元的货，要求退差价但协商无果。

当然，这样的事情也不是个例。还有消费者透露，“之前在抖音某店铺下单女装，当时支付了258元，一天后收到来自拼多多商家的发货短信，短信提示购买商品由拼多多商家发货，商品价格57.54元。”

“点击链接发现，正是在抖音店铺上购买的同款商品，价差接近5倍”。

图源：微博

还有网友透露，自己在抖音刷到一把椅子下单的时候为301.6元，苦等到第三天收到拼多多短信，点开拼多多一看同一款产品拼多多为266元，便宜了几十块钱。

图源：小红书

主编通过搜索黑猫投诉平台发现，包含“无货源”相关的词条超过6500个。其中，针对“无货源店铺”赚差价的投诉存在于多个电商平台。

图源：截自黑猫投诉平台

而无货源店铺的赚钱模式就是“中间商赚差价”。简单来说，你这边开网店当老板，不需要进货囤货，不用联系快递公司发货，买家在你的店铺下单后，你去供应商那边拍个单，供应商发货给买家，你赚中间的差价。

同时，还不用承担售后退货的风险，只需要将商品原路退回给源头商家。

这也跟阿里巴巴（1688 网）“一件代发”模式和朋友圈微商“云集模式”有异曲同工之妙，近几年这一模式正在席卷抖音、快手等平台。

据了解，无货源店铺模式在2021年、2022年的时候比较盛行，不过2023年开始，各个平台已逐步整治无货源的情况，现在的生存空间已经很小了。

那么无货源店铺存在什么风险呢？第一，对于消费者而言，“无货源店铺”实际上把自身经营风险转移到了消费者身上，消费者付款下单后不一定能享受到与商品价值相对应的质量以及服务体验。

第二，“无货源店铺”本质上是中间商，对货源并不了解，如果售卖的产品可能存在质量缺陷，他们需要承担产品质量责任；但由于其没有相应的经济实力和专业实力，往往难以提供售后服务、承担质量责任。

第三，有的无货源店铺未经同意就将其他商家的产品“倒卖”，擅自复制其他商家商品信息，如商品图片、商标、商品介绍等，把其他商家的商品搬到自己店铺销售，涉嫌侵犯其他商家的著作权、商标权。

从消费者的视角来看，面对偌大的平台也无法判断哪家网店属于无货源模式。

有业内专家认为示，“无货源店铺”没有经过其他商家同意，通过擅自复制其他商家商品信息的方式，把其他商家的商品“搬运”到自己店铺销售，不仅涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权，而且涉嫌对其他商家构成不正当竞争。

近年来，各大电商平台也在优化相应规则，打击这一类“搬运工式”的无货源电商的存在，如存在该类行为轻则下架商品，严重的扣罚违约金甚至清退店铺。

早在2020 年 11 月，京东启动对无货源店铺违规专项治理，并在当年 12 月底宣布，将无货源店铺违规场景更名为“恶意倒卖”；

同时，京东平台商家违规积分管理规则中，也将恶意倒卖列入严重违规，称商家通过购买平台外店铺商品完成自己店铺内订单交易的行为，影响平台经营秩序，损害消费者权益保障，影响消费者购物体验。

在去年淘宝发布了一则《淘宝网关于无货源店铺实施细则》（以下简称细则），调整多项规范严格管理“无货源店铺”，并于2023年11月21日正式生效。

在细则中，淘宝对“无货源店铺”作了明确的定义，即卖家以不正当方式批量复制他人店铺内的商品，并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易，严重干扰市场正常运营秩序，使商品品质、售后服务无法保障，从而影响买家购物体验的行为。

图源：截自淘宝官网

商家如出现违规行为，平台将采取下架商品、搜索降权商品、限制发布商品、限制每日新发布商品数量、限制商品发布数量等方式进行纠正。

此外，淘宝还根据视情节严重程度，对商家采取缴纳违约金、限制解冻保证金、监管账户等措施，甚至还会屏蔽店铺、关闭店铺等。

2023年7月28日起，快手电商宣布平台针对“无货源店铺”行为开展专项治理行动，视商家违规情况，处以阻断经营、扣罚违约金，甚至并处清退的处罚。

同是在去年，小红书商家课堂也发布了一则“无货源代拍专项治理公告”，禁止一切形式的无货源代拍经营行为。

图源：小红书商家课堂网站

从商家角度来看，平台下架清退处理事小，但无货源店铺也存在惹来诉讼纠纷的风险，容易“赔了夫人又折兵”。

主编在黑猫投诉发现，不仅仅是消费者投诉无货源店铺，还有一些电商“小白”大吐苦水。

其中有位网友称，本人是一个在校大学生，在2023年11月20日在微信上添加到一个电商客服，这个公司属于无货源的公司，最基础的学费是3880元，我当时交了2000元，2000元钱对一个大学生来说也是一笔不小的数目。

我在经营店铺时候没有赚到过一分钱甚至还要往里面继续投钱，大概做了两个多月还算正常，在临近2024年过年时候，淘宝检测到我的店铺存在大量复制他人店铺内的商品，且通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内的交易，这种行为就是在坑我们学员。

由于每个电商平台规则不同，电商“小白”们往往不熟悉线上开店、推广引流等操作，与触犯规则被封号相比，他们更倾向于在开店前花钱去培训节省大量前期摸索的成本。

但大多数时候，所谓的培训最终演变成套路，所谓的培训机构不断吹嘘“无货源开店，月入过万不是梦”，极有可能是想“割韭菜”。

事实上，无货源电商培训的机构，很多是以指导电商开店为名，骗取客户的开店培训费、网店包装费、代运营费。如果培训机构是提供一键搬店、商品上架等软件，复制店铺、上架商品，还可能涉嫌构成不正当竞争。

早在2022 年 1 月，哈尔滨市公安局就打掉一个电信网络诈骗团伙，该团伙以指导电商开店为名，骗取客户的开店培训费、网店包装费、代运营费，8 个多月诈骗近千人，涉案资金 500 余万元。

图源：微信公众号

杭州市消费者权益保护委员会秘书长陈兆波提醒，市面上不少“无货源开店”广告是以诈骗为目的；公众在遇到“躺着就可以赚钱”之类的宣传标语时，一定要多个心眼，谨防上当。

目前来看，无货源电商模式的生存空间不多了。首先是平台的监管愈加严格，以及电商行业内卷越来越厉害。

对于现存的无货源店铺来说，需要及时转换经营方式，只有不断优化运营策略、提高商品和服务质量，注重品牌建设来提升店铺的竞争力和用户体验，才能在电商行业中生存并取得成功。