抖音调整“分享混淆认知的商品”规则 增加情节一般信用分扣除数

5月6日消息，抖音电商近日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《创作者【分享混淆认知的商品】实施细则》。公示期为2024年5月2日-2024年5月8日。公示期满平台将另行发布正式生效规则。

此次规则的核心变化是：调整情节一般处置力度，由2分调整为3.5分。

图源：抖音电商学习中心

根据官方定义，分享混淆认知的商品，指创作者分享/发布造成消费者混淆或产生错误认知的商品或商品信息，及创作者通过不当的内容创作行为造成消费者对商品产生错误认知或混淆。

此外，平台将根据违规类型及违规内容的性质（如是否违法、是否损害消费者权益、是否破坏平台生态等）以及违规行为造成的后果影响对违规情形进行综合判定，并基于不同违规情形程度采取包括不限于以下处罚措施：

减少曝光；暂时或永久关闭商品分享功能（包括但不限于橱窗权限，购物车权限及直播商品分享功能权限）；扣罚违约金；暂时或永久封禁抖音帐号；冻结部分或全部帐号保证金；提高保证金应缴额；冻结部分或全部未结算/ 未提现商品分享佣金；限制提报营销活动。

图源：抖音电商学习中心

为消除不利影响、维护消费者合法权益，用户发生违规行为的，除采取相应处罚措施外，平台有权单独或同时采取纠正管控措施，包括但不限于：警告、下架违规商品、对该帐号下的单条或全部视频“仅个人主页可见”处理、阻断直播等。

通知中还给出了分享混淆认知的商品”场景&案例示范，包括但不限于：一是商品外观、装潢等与大众所熟知品牌商品相似或商品使用熟知品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词；商品外观、装潢相似；商品使用变异图形。

图源：抖音电商学习中心

二是创作者展示、介绍商品信息（包括视频/直播画面、口述等）时误导或诱导消费者产生混淆。举例：在某知名品牌门店直播但售卖非该品牌商品，通过展示该门店店铺名称/logo或通过店铺装修等造成消费者混淆的。