月活用户创新高，Coupang继续领跑韩国市场

一、月活跃用户数增加

上涨的会员费并没有打击消费者对Coupang的热情。恰恰相反的是，正有越来越多的人涌入平台购物。

根据移动应用分析服务Wiseapp Retail Goods的最新数据，今年9月份Coupang的月活跃用户数（MAU）为3210.7万，高于8月份的3183万，环比增长0.9%。月活跃用户数的增加，进一步巩固了平台在市场的领导地位。

9月电商app月活跃用户数 图源：Wiseapp

这一增长也实打实证明了Coupang的“王者实力”，要知道今年8月Coupang才将会员月费从4990韩元提高到7890韩元，涨幅高达58.1%。在经济持续低迷的情况下，这一举动在当时颇受争议，引发了人们对大量用户流失的担忧。

上涨会员费 图源：yonhap news

不过现在看来，部分消费者仍认为Coupang会员资格的好处大于成本。有位用户表示，“当我买衣服时，我会订购大约7件商品，从中保留合身的，然后退回其余的。考虑到免费送货和退货，我愿意每月支付最多10000韩元”。

除了Coupang本身具有强大的吸引力外，有业内人士认为，TMON和WeMakePrice两大竞争对手遭遇资金流动问题，导致大量用户加入Coupang，这也是平台用户增长的一大原因。

另外需要指出的是，在Coupang霸主地位愈发稳固的同时，其他电商平台的留客能力似乎在慢慢减退。今年9月份，韩国排名第二至第五的电商平台月活跃用户数均出现下降，分别为速卖通、11thStreet、Temu和Gmarket。

二、隐患仍存

说实话，尽管平台月活跃用户数上涨、外部竞争对手威胁削弱，但Coupang并不能就此高枕无忧。

去年年底，Coupang以5亿美元收购濒临破产的奢侈品电商巨头Farfetch，这一决定也让它走上了亏损之路。今年第二季度，平台净亏损达到1.05亿美元，这是其近两年来首次亏损，Coupang更是直接表示，“主要原因之一就是Farfetch的运营亏损”。

Coupang第二季度陷入亏损 图源：Coupang

在业务亏损的同时，涉嫌垄断的负面风波让Coupang也是心力交瘁。

今年5月，Coupang被指控在运营过程中没有尽到对会员付费项目的告知义务，涉嫌违反《公平贸易法》和《分包法》受到监管机构的调查；6月份，又因涉嫌不正当贸易行为被处以1400亿韩元（约1.02亿美元）的罚款。

到了8月份，Coupang再被监管机构指控在提高会员费的同时，不公平捆绑食品配送服务Coupang Eats和音乐流媒体服务Coupang Play。

Coupang被指控不公平竞争 图源：韩联社

一轮又一轮的指控是时候让Coupang重视起来了，毕竟这一定程度上会影响品牌声誉。不过值得一提的是，Coupang还在继续加大投资物流建设，进一步扩大平台的竞争优势。

上个月，Coupang宣布将在韩国大田市和光州市开设两个新物流中心，之后又计划在金泉市和堤川市建设新配送中心，同时釜山市和利川市的物流枢纽也即将投入运营。到那时，平台“火箭配送”服务将更上一个台阶。

总体来看，虽发展过程中偶有波折，但Coupang的整体发展势头依然向好。在逐渐调整脚步后，相信会有更多用户加入其中，平台的影响力也将更加广泛。