Coupang摊上事了，泄露用户数据被罚款近16亿韩元

1、收到巨额罚单

韩国电商巨头Coupang，又被罚了。

近日，韩国个人信息保护委员会（PIPC）宣布对Coupang处以总计15.8亿韩元（约合113万美元）的罚款，原因是其违反《个人信息保护法》导致包括送货员和消费者在内的15万名个人数据泄露。

Coupang被罚款约16亿韩元 图源：阿尔法经济

具体而言，这涉及2021年约13.5万名外卖员的个人数据、2023年约2.2万名客户的订单信息数据。而这些事件可以追溯到2019年，当时Coupang调整了政策，只向餐厅发送安全号码，但直到2021年其仍向餐厅发送外卖员的真实姓名和电话号码。

关于客户订单信息数据泄露方面，PIPC发现，由于Coupang卖家专属系统登录过程中的身份验证问题，约2.24万名订阅者和收件人的个人信息被泄露给不同的卖家。对此，PIPC因卖家专属系统相关问题对Coupang处以13.1亿韩元的罚款。

不得不说的是，近一年Coupang可谓是麻烦事不断，就今年来说，光是涉嫌垄断的指控就已经有多起了，比如在这个月，Coupang被指控使用算法操纵商品排名，受到韩国检察官的强制调查。

Coupang遭遇强制调查 图源：The JoongAng

从罚款方面来看，今年6月Coupang因利用算法操纵排名收到了一张高达1628亿韩元的“天价罚单”，还因涉嫌不正当贸易行为被处以1400亿韩元的罚款......

2、急需摆脱负面

一轮又一轮的负面指控，一张接一张的巨额罚单，这不仅会对Coupang平台的声誉造成影响，长远来看还不利于平台业务的发展。对于Coupang来说，必须要重视起来了。

要知道作为韩国最大的电商平台，Coupang的发展一直都是可圈可点的。Wiseapp Retail Goods发布的数据显示，今年9月份Coupang的月活跃用户数为3210.7万，在电商平台中稳居第一，也是排名前几的电商平台中唯一一个增长的。

9月电商app月活跃用户数 图源：Wiseapp

根据Coupang最新公布的财报，今年第三季度，Coupang营收79亿美元，同比增长27%；净利润达到6400万美元，成功从上一季度的亏损中实现扭亏为盈，同时销售额也创下了历史新高，是达到81.45亿美元。

Coupang 2024年第三季度财报图源：Coupang

可以说，Coupang的发展势头一路向好。但需要注意的是，近些年韩国电商市场加速爆发，其他玩家也在纷纷加大掘金力度，Coupang面对的竞争压力就更大了。

Wiseapp Retail Goods指出，Coupang月活跃用户数在今年10月份首次出现了0.2%的环比下降，减少了约8万，为3203万。与此同时，竞争对手速卖通却取得了强劲增长，月活跃用户数达到905万，环比上涨3.4%，另外11 Street、Temu也均出现了上升。

对于Coupang来说，前有频频曝出的负面消息，给平台带来了不少损失，后有不断加剧的市场竞争环境，让平台压力倍增。因此，Coupang是时候要谨慎应对这些麻烦事了。

不过好在目前Coupang在韩国电商市场的地位依然遥遥领先，难以撼动，并且其还在不断加大投入布局，进一步扩大竞争优势。相信在将来很长一段时间内，平台在韩国仍会闪闪发光。