蚂蚁集团2024年协助反诈部门保护35.6亿元资金

2月13日消息，蚂蚁集团发布《2024年消费者权益保护年报》。报告显示，2024年，蚂蚁集团发挥安全科技能力，预防、识别和应对各种风险，协助公安反诈部门保护35.6亿元资金；加速拥抱 AI 应用和升级支付新体验，持续推进提升老年人、外籍来华人士、残障群体的支付与消费体验；“三个一”普惠金融教育行动覆盖1.2亿人次，并提升金融教育、服务工具、技术能力等开放水平，与合作伙伴共建健康的消保生态。

图源：蚂蚁集团官微

去年，支付宝升级了条码支付体验，首家推出“碰一下”支付，缩短支付流程，为消费者带来支付消费新体验。目前“碰一下”支付已覆盖全国超100座城市。而针对外籍来华人员的移动支付需求，蚂蚁集团通过小额免认证功能试点、16种语言翻译、“外卡内绑”以及13个境外电子钱包的“外包内用”等举措，持续优化提升外籍来华人员支付服务与体验。

报告显示，蚂蚁集团围绕“三个一”开展普惠金融教育——打造一堂普惠的金融必修课、一个开放合作的金融教育平台、一套金融素养评估体系。2024年“三个一”普惠金融教育行动累计覆盖1.2亿人次，其中，公益性金融消费者保护项目“星海计划”帮助292个市县的1200万人守护“钱袋子”，并探索用大模型和数字人等技术，为金融普惠教育带来新的可能性。