美团惹毛了刘强东，后果很严重

刘强东，江湖人称东哥，不是谁都可以叫的。

1.刘强东回应美团高管“炮轰”

京东和美团，开始正面硬刚了？近日，美团核心本地商业CEO王莆中和京东集团创始人刘强东的社交平台内容截图在网络流传，引发网友猜测二人是在“隔空喊话”。

事情是这样的，此前，美团核心本地商业CEO王莆中通过多个渠道在社交平台发文，表达了自己对于京东外卖的看法。

图源：知乎

他表示，“京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家，阿里、滴滴、字节不是都做过，滴滴目前在海外也还在做呢。”“如果把外卖当作即时零售（30分钟送万物）的一部分，达达和京东到家早在2014年就开始了，只不过收效甚微”。他还表示，“即时零售这几年发展得如火如荼，大家有目共睹；尤其是在生鲜、酒饮、3C数码、药品等品类的进展速度远超预期，美团非餐饮品类的日订单突破了1800万单，可以说让某些公司如鲠在喉，如芒在背。”

在文章最后，王莆中还透露，美团要在下周正式推出即时零售独立品牌；“30分钟送万物”创造的新体验一定会满足更多用户需要，把那些大而无当的仓配体系扫进历史垃圾堆。

为了确保文章真实性，李响登录知乎查询发现，此前，该账号于1月7日曾发文称，“我是美团王莆中，邀请各位知友加入‘互联网破局者’问答”，并附有显示为美团核心本地商业CEO王莆中的海报，可确定为王莆中个人账号。

而面对王莆中对京东外卖的公开点评，京东方面也做出了回应。京东集团新闻发言人齐珊珊在朋友圈回应美团王莆中对于京东外卖的评价表示：“又上了一课，踏实做事，努力创造社会价值。”

根据齐珊珊朋友圈贴出的对话截图，刘强东本人在得知王莆中的言论后回应称，“你要是有空就赶紧去加入‘小哥应急小组’，看看有没有外卖或者快递兄弟在大风中遇到困难的！或者去参与出口受阻企业的采购小组工作，尽快给他们提供帮助。”另外，刘强东还告诉齐珊珊，“不要和人打口（水）仗，不能产生社会价值。”

京东内网对话截图

众所周知，近日北京正处大风最强时段，刘强东在回应中提及的“小哥应急小组”，或许是京东为应对极端天气下外卖员难题所设立。至于“出口受阻企业”，或许与京东近日公布的计划相关，即未来一年内京东将大规模采购不低于2000亿元出口转内销商品，帮助外贸企业快速开拓国内市场。看起来，京东并未过多关注美团方面情况，而是将精力放在眼下更为重要的业务上。

值得一提的是，在此番“隔空喊话”事件发生前，京东集团CEO许冉也曾就京东外卖与同行的竞争问题进行回应，她表示京东外卖最为关键的任务在于解决行业痛点、满足用户需求。“如果其他平台已经充分满足了用户的需求，那其实就不会存在现在的这些行业痛点。

外卖行业本就是一个宽广的赛道，完全容得下多个平台。”许冉解释称，京东之所以要做外卖，是因为京东看到了比如食品安全的隐患、商家反映佣金过高、骑手基本没有社会保障的问题。所以平台制定了“品质外卖”的定位，希望让行业能够回到一个健康、良性和持续发展的轨道上。

可以看到，京东外卖一直有着明确的目标定位，那就是成为搅动外卖行业格局的“鲶鱼”，而在这个过程中，美团外卖感受到了不小的竞争压力，双方之间的竞争氛围愈发紧张，火药味也越来越浓烈。

2.京东外卖来势汹汹，美团压力不小

回顾京东外卖入局，不过只有两个月时间，却已在行业掀起阵阵波澜。

今年2月11日，京东外卖正式对外开启“品质堂食餐饮商家”招募，并承诺在5月1日前入驻的商家全年免佣金，自此，京东正式打入外卖市场。同月19日，京东宣布自2025年3月1日起，将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，同时为兼职骑手提供意外险与健康医疗险，此消息一出，引得美团迅速跟进。

美团表示，目前正在搭建骑手社保相关的信息系统，预计2025年二季度开始实施，逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。另外，美团透露，自去年起便针对骑手缴纳养老保险等社保方案做了认真研究，选择了不同区域不同城市进行深入调研，并在有关部门的指导下形成了初步试点方案。

根据最新消息，美团为骑手补贴养老保险的试点工作已正式启动，首批试点已在福建泉州、江苏南通两城区开启，面向区域内全体骑手开放，后续将逐步覆盖至全国范围。

图源：美团

在这之余，美团通过“神抢手”等创新产品，为优质餐饮商户提供助力金扶持，该项扶持自4月2日起便已正式落地实施。

众所周知，美团在外卖领域布局多年，已经积攒了强大的用户基础、高效的配送体系以及丰富的商家资源，其他竞争者短期内实难撼动其地位。交银国际证券研报数据显示，2024年美团外卖市场份额占比为65%，饿了么占比为33%，其余平台总计仅占2%，行业格局稳定。

这种情况下，京东入局外卖领域，竟迫使美团不得不加快脚步，积极适应市场变化，以稳固自身地位，这也印证了京东外卖不容小觑的威胁性。

公开数据显示，京东外卖上线 40 天其日订单量已突破100万单，并有多家商家实现月销订单突破2000单。而最近几天，京东外卖又高调宣布全面上线百亿补贴，并计划在一年内投入超过百亿元。

按照许冉的说法，百亿补贴上线以来，订单量增长势头迅猛，京东外卖的餐饮日订单量预计将在本周将突破500万单，这一速度远远超出预期。

面对京东外卖的强劲攻势，美团外卖后续该如何排兵布阵，以化解京东外卖带来的竞争压力？美团外卖与京东外卖之间的市场角逐，又将朝着何种方向发展？这一切都如同迷雾中的棋局，充满变数，令人期待。

3.外卖行业需要良性竞争

近年来，随着社会节奏的加快和消费习惯的演变，外卖已成为大众生活中最不可或缺的一部分。数据显示，截至2024年12月，中国网上外卖用户达5.92亿，占网民整体的53.4%；另有数据表明，2023年我国餐饮外卖市场规模约为1.2万亿元，占餐饮收入的比重上升至22.6%。

图源：中国互联网络信息中心

在这条宽广的赛道上，平台间的竞争呈现白热化态势。回看饿了么、美团、抖音、京东等平台的布局，可以发现，为了吸引并留住用户，他们不断优化配送服务，提高配送速度和准确性，同时加强对商家的管理，保证外卖的品质和安全，让消费者可以享受到更快捷、更可靠的外卖服务。

这个过程中，各平台相互学习、相互促进，共同提升行业的服务水平和运营效率，这种竞争模式是良性且健康的，必然能为外卖行业的可持续发展注入源源不断的动力。

于是，商家能够获得更多的流量曝光机会和营销资源支持，从而扩大业务规模、提升经营效益；骑手能够在更加规范、高效的运营环境中工作，获得更合理的收入和更好的职业保障；平台通过良性竞争不断优化自身服务，增强用户粘性，实现可持续发展；而消费者更是这场竞争的最终受益者，能够享受更为优质、便捷、多样化的外卖服务。

在外卖行业风云变幻的当下，这种主打“反内卷”的良性竞争才是推动实现商家、骑手、平台以及消费者多方共赢局面的催化剂。