抖音商家的好日子才刚刚开始

抖音想着法子给商家创造好条件，又是补贴又是降成本，偏袒得很明显。

1、今年一季度，抖音电商为商家节省55亿元成本

不得不说，抖音是真的把商家放在了心上。

近日，抖音电商晒出了九大扶持政策阶段性战绩。具体来说，平台在今年1月到2月就帮商家降本超过30亿。

这还没完，进入3月，扶持力度进一步加大，当月为商家减免的佣金和成本超过 20 亿元。算下来，今年第一季度，抖音电商累计为商家节省了高达55亿元的成本。

这一大笔费用不算少了，对于那些正处于上升期、渴望扩大规模的商家们而言，这 55亿元的成本节省恰好是一场及时雨。

图源：抖音电商

那么，九大扶持政策又是什么？原来，这项扶持举措是抖音在今年年初发布的，旨在减轻抖音商家的经营负担，内容涵盖商品免佣、推广费自动返还、升级流量机制、严打恶性竞争、降低运费险与保证金、帮助商家降低退货率、设立“小商家帮扶基金”等各个方面的扶持举措。

有业内专家分析，抖音补贴商家的原因有两个：一是为了吸引商家，形成供给端规模效应；二是为了减弱商家内卷趋势，给予商家更多利润空间，让商家在电商平台上有利可图。

当然，抖音之所以积极站在商家的角度上考虑问题，自然是对自身有好处。

去年年初，抖音电商将“价格力”设定为了2024年优先级最高的任务，低价被抖音电商提升为核心战略。

低价策略下，抢夺消费者和抢占市场份额成为了抖音最看重的事情。虽然用低价可以吸引更多用户，但商家为了保持竞争力，可能不得不压缩利润空间，从而影响整体盈利能力，进而对抖音电商的GMV造成负面影响。

在推行低价策略一年后，抖音或许察觉到该策略在一定程度上给商家带来了负面影响，所以开始积极开展扶持商家的行动。

据抖音电商提供的数据，今年一季度，抖音电商已减免商家货架场景的服务费（即商品卡免佣）超过30亿元，全年预计将拿出135亿元持续补贴商家。

另外，运费险与保证金方面，抖音电商为符合条件的商家或达人降低10%～40%的运费险成本，今年一季度已为商家节省运费险成本超12亿元，预计全年将节省45亿元。

抖音电商今年对商家的扶持力度确实很大，但这个举动其实早在意料之中。

去年7月，就有消息透露，抖音电商下半年会把成交额（GMV）的增长重新作为首要目标，而不是像之前那样重点关注价格竞争力。

这就意味着，帮助商家增长已经成了抖音电商的重中之重。所以，接下来他们继续大力扶持商家，也就是顺理成章的事情了。

2、电商平台开始偏袒商家

过去几年间，电商平台一味偏袒消费者，推行低价模式并不断升级面向消费者的服务。

然而，这一做法使得电商行业迅速陷入了严重的内卷困局，电商平台都承受着巨大压力，业绩出现明显承压。

鉴于此，从去年开始，阿里、拼多多、抖音电商等头部平台纷纷做出战略调整，果断告别低价战，转而将GMV增长列为下半年工作的重中之重。

这一转变预示着，在接下来的时间，各大平台将呈现出明显偏袒商家的态势。

就拿抖音电商的九大扶持举措来说，其中针对退货问题，抖音电商为了减少消费者下单后收货前的频繁比较，通过优化算法分发机制，让消费者在下单前就充分货比三家。

图源：抖音电商

这就从源头上降低了因消费者下单后再次比较同款商品而可能导致的退货情况，避免商家因这类退货产生不必要的成本。

面对申请仅退款的用户，抖音电商不再无原则地偏向消费者，主动介入并关注其合理性，且从严处理，确保商家不会因不合理的仅退款申请而利益受损。

而针对退单率高等异常退货行为，平台还会对用户采取减少运费优惠、调整运费赔付和减少优惠券等手段，保护商家利益。

显然，抖音要致力于维持用户和商家利益之间的平衡。

不只是抖音电商，其他电商平台也调整策略，加大对商家的资源倾斜。同样是今年年初，阿里针对优质商家的扶持政策，也接连密集出台。

1月，淘宝天猫推出了12项惠商举措，包含返佣激励、加大推流、打造更多营销场景、完善异常“仅退款”处置机制、升级“退货宝”降费政策、优化AI工具降低商家成本等方面，整体围绕资金和流量投入、升级商家权益保障以及优化营商环境的核心利益点展开。

图源：淘宝

在春节期间，阿里电商事业群CEO蒋凡召开了一次小范围的高管会议，明确了2025年淘宝天猫的首要任务：通过扶持优质品牌和商家来推动整体增长。这一决策成为后续组织和策略调整的指导方针。

随后的3月份，在一年一度的TopTalk闭门会上，天猫进一步明确了今年的经营策略，将重点放在“全力扶持优质品牌、原创品牌，实现品牌增长”上。

由此可见，今年阿里要坚定为商家做增长。

今年，京东也多轮升级了扶持商家的举措，其中春晓计划新推出的新商“三步法”，允许新商家最快1分钟0元开店，平台还会至少投入10亿广告补贴对新商进行定向扶持，商家还能借助新店专属活动实现快速爆单，进一步打开市场。

拼多多方面，也推出“千亿扶持”政策，宣布未来三年内拟投入资金、流量等资源超过1000亿元，用来帮助商家转型升级。

总的来说，今年，各大电商平台的扶持是实实在在的。可以预见，商家们将迎来更多的发展机会。

3、电商平台卷不动了

电商平台积极扶持商家，实际上反映了在行业内卷的背景下，各大电商巨头难以获得新增量空间的深层次焦虑。

从整个互联网大环境来看，流量红利消失，用户增长接近天花板，对各大电商平台来说意味着业绩增长空间受限。

在这种背景下，电商平台不得不转变策略，从单纯追求用户数量增长转向提升用户质量和增强用户粘性。

对此，各大电商平台选择从供给端寻求突破，通过扶持优质品牌、提高商品品质，来增强消费者信任，从而提升平台的品牌形象和竞争力。

通过扶持商家发展，为商家提供更多的发展机会和支持，平台与商家建立起紧密的共生关系，商家会更愿意在平台上投入资源、开展业务，共同推动平台的发展和繁荣。

商家是电商平台活力与价值的根本源泉。商家凭借丰富多元的商品供给，满足消费者千差万别的需求，吸引消费者频繁光顾电商平台。同时，商家持续创新经营策略，不断提升产品品质与服务质量，为平台注入发展动力，推动平台在激烈的市场竞争中脱颖而出。

总的来说，任何一方的衰落都将给另一方带来沉重打击。要在存量市场中挖掘新的增长潜力，实现可持续发展，平台与商家唯有携手共进，相互扶持，才能抵御风浪。