外卖骑手刘强东，向美团开炮

京东和美团猛烈交火，外卖市场地动山摇。

1.刘强东亲自送外卖，还请骑手吃海底捞

有时候，高端的商战，只需要最朴素的办法。

昨日，“刘强东亲自送外卖”冲上热搜，几乎在全网刷屏。

消息的源头来自一位北京网友在社交媒体晒出的一张合影。

照片中，他与京东创始人刘强东并肩而立，而刘强东身穿京东外卖骑手工服，手持外卖，似乎是亲自下场，参与了京东外卖的一线配送服务。

该用户还发文称，“接到了东哥送的第一单外卖，荣幸啊，也算享受过千亿大佬的服务啦，祝京东生意红红火火，蒸蒸日上！”

图源：小红书

很快，京东方面回应称该消息属实，并感谢大家对京东外卖的关注与支持。

网上也出现了不少偶遇刘强东正在送外卖，或者被刘强东送了外卖的照片和视频。

图源：小红书

而东哥的操作还不仅于此。

这条“刘强东亲自送外卖”的话题还热乎着呢，就又有一个“刘强东请骑手吃海底捞”的词条冲上了热搜。

原来，在完成外卖配送任务后，刘强东还请骑手们吃了海底捞。在场的甚至还有身穿美团和饿了么工作服的骑手。

图源：微博

视频里，刘强东与骑手围坐在圆桌边，一边喝酒一边畅谈，氛围十分融洽。

刘强东回忆起了当初和京东物流的兄弟们敬酒的情景，“一个哥们跳到桌子上说‘刘总我干了’，他干了我也干了，几桌下来喝了半斤白酒彻底断片了。”

图源：小红书

此外，刘强东还发表了讲话，表示希望将来全职外卖员也能够超过100万人。

不得不说，刘强东的这一系列操作，确实给京东外卖带来了泼天的流量。

截至目前，相关词条已经在微博斩获了累计超2.5亿阅读量。相关话题也在多个社交平台登上热榜，引发网友们的热议。

图源：微博

不少人都在称赞刘强东接地气，还说该举动很符合刘强东一直以来重视基层的形象，也体现出了刘强东想要做好京东外卖的决心。

但也有人说，刘强东这是在作秀。他们认为，这是一场精心编排的营销大戏，和之前的“给商家免佣”“给骑手上社保”一样，精准地踩中了公众的情绪点，就是为了在商业博弈中为京东外卖做宣传。

还有人提出，刘强东这是不是在学雷军？毕竟雷军亲和接地气的形象确实博人好感，给小米尤其是小米汽车带来了巨大且积极的流量。

不过，也有人指出，刘强东应该没有学任何人，因为这只是东哥的“基操”。

2014年，京东在美国上市。在当年的第一个618店庆期间，刘强东也曾亲自披挂上阵，骑着电动三轮车去送快递。据了解，此后刘强东也曾多次亲自送快递，体验基层一线工作。

图源：小红书

显然，这些操作都给京东带来了大量的流量。毕竟，创始人的形象与品牌心智紧密相连，如果创始人的行为能大量吸引公众关注，就能有效增加品牌曝光。

刘强东的活跃背后，正是京东在外卖行业的加速布局。

其实，在主编看来，无论刘强东送外卖是为了什么，重要的是他肯亲自这么做，他肯表明自己的态度和决心。而消费者有时候想看到的，就是一个态度和决心。

近年来，那种高高在上的营销态度和管理风格正在逐渐退出商业舞台。

善于和用户沟通、乐于给员工福利、积极承担社会责任的企业家，往往才能受到更多青睐。

2.京东美团激烈过招，越闹越大

值得一提的是，刘强东亲自送外卖，也把京东和美团的较量推上了高潮。

自京东进军外卖以来，短短两个多月时间，京东与美团已经你来我往，展开激烈交锋。

二月份，京东杀入美团腹地。随后连发三箭，每一箭都直指行业痛点。

先是招募品质堂食餐饮商家，并对2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金，后又为全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险，紧接着，还开始向消费者提供大额补贴。

时间来到四月份，京东和美团突然开始隔空对决，双方阴阳的阴阳，揭短的揭短，火药味十足。

先是美团核心本地商业CEO王莆中于4月12日，直接在多个社交媒体发文，锐评京东外卖。

图源：微博

而面对王莆中的公开发言，刘强东淡定表示：“不要和人打口仗，不能产生社会价值。”

相关聊天截图

这还没完。4月15日，美团闪购将“等快递”升级为“30分钟送达”。而宣传视频在对比美团闪购与“网购”的速度时，提到“你的东东再等等”，并配上一只白色狗狗的头像，疑似内涵京东。

图源：美团闪购视频号 截图

对此，京东也不甘示弱，当天就发布《京东不打口水仗，但会坚持说实话》一文，梳理了京东外卖取得的成绩，并表示：由于都是品质堂食餐厅的外卖，其“GMV比“幽灵外卖”的1000万单还大。”且京东的“自营秒送”平均送达时间快于30分钟。

图源：京东黑板报

双方间的火药味越来越浓。

4月21日，京东发文，称近期有竞对平台玩起“二选一”游戏，强行要求骑手不得接取京东平台的秒送订单，否则将面临封杀的严厉处罚，这也导致骑手收入大幅降低。

为此，京东推出一系列紧急援助措施，如给被封杀的骑手足够单量、加大全职骑手招聘力度、优先为骑手对象安排工作、永不强迫兼职骑手“二选一”等。

图源：京东黑板报

对于用户，则宣布今后所有超时20分钟以上的外卖订单全部免单。

图源：京东黑板报

同时，京东还直接怒斥“某平台”，细数其数宗罪，如“十几年不为任何一名骑手缴纳五险一金”“凭借强大的算法对骑手进行无休止的压榨”“对骑手事故率远超快递小哥三倍以上的安全问题视而不见”“在约60%以上门店都不赚钱的餐饮行业赚取千亿利润，却对餐饮从业者的艰辛和挣扎毫不理会”“纵容和鼓励幽灵外卖泛滥，丝毫不顾及消费者的食品安全”等。

图源：京东黑板报

虽然口口声声“某平台”，但京东想炮轰的是谁，显然大家都有数。

很快，美团发布多篇文章，作出回应。

图源：美团Meituan

其中，《关于已辟谣谣言被某平台再度利用的说明》一文指出，美团已经在4月19日查实并澄清安徽某人造谣“去其他平台跑单会被美团封号”的事件，但今天有某平台转发扩散该谣言。

美团还称，在核查后发现：某平台所陈述全部内容中，仅有“近期……平台……外卖订单延迟”这一句符合事实。

图源：美团Meituan

美团方面表示，美团并没有约束外卖骑手的接单选择，目前行业里限制骑手选择的企业只有某平台自己，而且某平台配送延误问题主要是自身原因。并附上详细说明。

值得一提的是，面对京东的强势动作，美团除了有理有据地进行辟谣外，显得颇为从容。

在其发表的《与其造谣引流，不如兑现承诺》一文中，还直接引用了金庸小说中的名句：“他强任他强，清风拂山岗。他横任他横，明月照大江。”

图源：美团Meituan

总的来说，这场隔空对决已经越闹越大，而京东和美团正按着各自的节奏出发。

这不禁让人深思：硝烟弥漫的外卖市场，谁会是最终赢家？

有行业人士指出，京东与美团的竞争将聚焦于两大核心战场：一是用户的争夺，二是骑手的争夺。

这么说来，从目前的竞争态势出发，之后只怕还会有不少好戏看。

此外，在主编看来，京东和美团，绝不只是简单地在外卖赛道上狭路相逢。这两大巨头的竞争，本质上是对高频流量入口和即时零售市场的争夺。

而在群雄逐鹿的万亿即时零售市场，实际还有更多玩家在持续发力，如背靠阿里的老牌巨头饿了么、依托巨大流量优势走差异化路线的抖音等。他们接下来的动作如何，也值得持续观察。