电商派
  1. 中通服务质量团队到云南管理中心开展赋能培训
    2023-08-28 10:43:01
    中通集团服务质量团队8月25日到云南管理中心开展服务质量提升赋能培训。
  2. 中通集团服务质量团队到云南开展网点服务提升赋能培训
    2023-08-28 09:05:38
    8月28日消息，中通集团服务质量团队近日到云南管理中心开展服务质量提升赋能培训，中通服务质量中心总监王芳、云南管理中心总经理李显林出席会议，省中心管理团队、网点及网络服务条线相关负责人120余人参会。
  3. 中通快递推出自研客服智能跟单系统“光合记事本”
    2022-11-07 16:10:14
    11月7日消息，中通服务质量团队日前推出了“光合记事本”客服智能跟单系统。截至目前，光合记事本已覆盖2000+中通网点、每日解析商家诉求超22万票、当日即可处理完结10万单以上的商家问题。未来，“光合记事本”将继续深入智能化处理机制，拓展解决线上理赔、核实破损等问题，同时将结合“快递管家”商家平台，服务更多的网点客服。
  4. 天津中通举行网点服务质量KPI提升培训
    2024-03-21 15:13:47
    3月21日消息，天津中通近日举行“网点质量KPI提升”培训，天津中通各网点客服负责人100余人参加培训。中通总部服务质量团队讲师通过数据展示、举例说明等方式，结合天津中通实际现状，帮助网点理清快件遗失破损、延误仲裁等客诉事件处理思路，教会网点如何提升服务KPI，了解新条例内容并熟练掌握运用，有效解决客户问题。
  5. 中通云南管理中心举行网点业务赋能培训
    2025-04-17 10:52:01
    4月17日消息，中通集团总部服务质量团队近日赴云南开展网点业务赋能培训，与省区服务团队、网点代表围绕服务质量优化、客诉管理等核心议题展开深度交流，助推服务提质增效。培训现场通过案例分析，从数据监测、流程优化、资源整合三大维度，为云南网点制定服务与时效提升方案。
  6. 中通快递2023年全网服务质量半年度工作会议在无锡召开
    2023-07-25 08:12:52
    7月25日消息，中通快递2023年全网服务质量半年度工作会议于7月17至19日在江苏省无锡市召开。会议对上半年全网服务质量工作进行全面总结，并对下半年工作进行重点部署。集团常务副总裁朱晶熙发表重要讲话，对上半年服务质量团队的努力和成果表示肯定，同时对下半年工作提出了具体要求，明确服务质量的四个角色：上传下达的角色、传教解惑的角色、联动协同的角色、工具测试员的角色。
  7. 中通集团服务管理条例意见征集研讨会召开
    2024-01-10 16:16:58
    1月10日消息，中通集团网络服务中心团队近日先后在山东、湖南、江苏管理中心开展2024年服务板块新条例意见征集研讨会。会议在广泛征集2024年服务管理条例意见建议的基础上，围绕各网点服务质量工作中常见的问题、遇到的困惑、现有服务管理条例、各项新规调整等内容展开研讨交流。参会人员结合实际工作，分别就质检、订单、遗失、签收、客诉等方面，提出了诸多针对性的意见和建议。
  8. 中通2024年服务管理条例意见征集研讨会（广东站）召开
    2024-01-09 10:40:30
    1月9日消息，中通快递集团2024年服务管理条例意见征集研讨会 近日在广州管理中心召开。集团总部营运中心团队、广州、东莞、潮汕管理中心服务版块团队，全省40余名网点客服负责人共同参会。此次研讨会通过面对面与一线网点沟通交流，以问题为导向，帮助参会人员解决服务版块工作中存在的问题，同时提升网点客服人员对各项条例的掌握与理解，从而提高服务质量，优化客户寄递体验。
  9. 中通云仓科技举行管理人员“新春第一会”
    2024-02-20 10:25:26
    2月20日消息，中通云仓科技近日举行管理人员“新春第一会”。会上，总裁胡向亮布置了公司新年主要发展目标和战略规划，并提出，要在创新、效率和服务质量上持续优化和提升，确保公司在激烈的市场竞争中保持领先地位。同时，他还要求管理团队和员工们增强沟通，协同作战，共同努力实现公司长远目标。
  10. 月影灯饰1999套餐，佟丽娅称赞其价格亲民而且服务周到！
    2021-05-08 10:37:37
    90天无理由退货和长达10年的超长质保，这每一项承诺都是月影家居对自身产品的信心，更是对消费者的一种责任。成立十年来，月影家居不断提升服务质量，确保消费者可以享受更及时、更便捷的服务。月影家居旗下品牌月影灯饰拥有多元化的服务模式、专业电商团队以及全国互联网服务系统，时刻为消费者解答疑难问题。
  11. 天津中通开展网点服务质量KPI指标培训
    2024-05-06 09:55:33
    5月6日消息，为高效完成年度服务目标，强化网点负责人思想意识，近日，天津中通召开2024年网点服务质量KPI指标培训，京津冀管理中心天津片区负责人、各相关部门负责人以及各网点负责人共计120余人参会。根据要求，各网点要严格按照总部工作方向和思路，运用可视化、对比法管理理念开展各项工作，各网点要有紧迫感和奋进意识，不断提升一线网点服务质量。
  12. 天津中通举办网点服务质量KPI培训
    2024-07-02 09:50:41
    天津中通近日举办网点服务质量KPI调整点重点解读培训，各网点客服负责人约100余人到场参加。
  13. 中通快递与中免集团合作 开展中免海南会员购快递服务
    2024-11-07 09:48:34
    为保证中免快件服务质量，中通快递在揽收、运输、派送、售后等环节进行了全面优化。
  14. 中通快递2023年全网服务质量半年度工作会议在江苏无锡召开
    2023-07-25 09:10:25
    中通快递2023年全网服务质量半年度工作会议7月17至19日在江苏省无锡市召开。
  15. 中通莞深管理中心召开服务质量新条例培训
    2024-03-25 10:11:32
    3月25日消息，中通莞深管理中心近日召开2024年服务质量新条例培训会议，集团总部网络服务中心相关负责人对各网点客服代表进行服务质量新条例修订部分解读与培训，近160人参加。中通表示，此次新条例培训，旨在推动网点紧跟行业变化，更好地融入市场，促进网点降本增效，保障网点长远稳定发展。
  16. 中通安徽管理中心举办网点服务质量培训
    2025-04-08 10:32:15
    4月8日消息，中通安徽管理中心近日在合肥、芜湖、蚌埠、安庆四地举办2025年服务质量新条例宣贯培训。培训围绕问题件处理、遗失破损预防、服务标准化、客诉管理等方面展开，为网点负责人及客服骨干200余人赋能。此外，安徽管理中心还将通过“月度考核+落地检查”的方式督导新规落地，夯实服务细节，助力服务质量再上新台阶。
  17. 中通快递莞深管理中心举行服务质量年中总结会议
    2023-07-27 09:40:27
    7月24日，中通快递莞深管理中心举行服务质量年中总结会议，共140余人参会。
  18. 中通全网隐私面单使用率已超80%
    2024-02-29 10:42:17
    2月29日消息，人民日报昨日刊发题为《提升服务质量，快递员不得抛扔踩踏快件》的文章，报道了中通快递集团全网隐私面单使用情况。文中提到：3月1日，交通运输部新近修订的《快递市场管理办法》正式施行。中通快递集团执行总裁朱晶熙表示：“通过产品功能设计改造、业务流程优化等措施，中通全网隐私面单使用率已超80%。”
  19. 中通海南管理中心举行网点赋能培训
    2023-08-31 09:13:36
    8月31日消息，中通海南管理中心近日举行网点赋能培训会议，集团总部服务质量中心总监王芳、海南管理中心负责人王磊出席会议，中心职能部门、网点相关负责人共140余人参会。会议详细讲解了客服及仲裁相关指标的提升等内容，旨在帮助网点深入理解服务质量相关细则。
  20. 中通山西管理中心开展2023年人才盘点工作
    2023-09-21 08:30:09
    9月21日消息，由中通总部人力资源中心总监徐霞带队，总部服务质量中心、财务管理中心、运营管理中心条线代表共同组成的人力资源工作盘点小组9月20日到中通山西管理中心开展人资盘点工作。