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支付宝上线“商家交易投诉服务系统”
2022-05-11 14:08:32
商家可以登陆支付宝商家中心，查看并一站式处理用户交易投诉、服务咨询等问题。
支付宝上线“商家交易投诉服务系统”
2022-05-11 14:09:56
5月11日消息，近日，支付宝平台升级用户保障体系，上线“商家交易投诉服务系统”。同时，为保护商家的商品知识产权，避免商品服务冒用造成消费者受骗，支付宝平台已建立针对服务的商标认证审核体系，升级冒名侵权主动识别发现能力。据了解，支付宝平台也在逐步完善小程序服务信息质量运营和治理的精细度，目前已推动超过15000个服务内容得到改善。
抖音公示商家辱骂违规处罚超150个商家遭处置
2021-11-17 12:06:09
11月17日消息，日前，抖音电商发布了关于商家辱骂违规处罚公示，超150个商家遭处置。抖音电商称，近期平台接到不少消费者的投诉，反馈商家客服在与消费者交流中出现辱骂、态度不好等行为，并整治商家辱骂消费者的恶劣行为。其中，近期对150+商家违规行为进行处罚，部分商家因违规行为遭停业整顿并扣除2000元保证金。抖音表示，商家在产生交易售后时，应心平气和的处理问题，好的服务态度是帮助店铺提升转化和复购的关键。
抖音治理违规发布第三方信息及诱导站外交易 7月处罚商家/达人849 家
2023-08-09 15:00:47
8月9日消息，抖音电商发布通知称，近期平台接到较多用户投诉，经排查发现，部分商家/创作者存在直播源弄虚作假、违规发布第三方信息及诱导站外交易等违规行为。平台将定期对外进行统一公示。7月共计处罚商家/达人共计849 家，其中清退507家，停业整顿三天183家，清退达人159位。
闲鱼购买滴滴优惠券为投诉司机获得双方称正在核实
2021-02-26 10:39:56
2月26日消息，针对网友反馈的闲鱼上购买滴滴打车优惠券通过投诉获得事件，闲鱼和滴滴方面均做出回应，表示在进一步调查核实。对此，闲鱼平台客服表示，平台不建议向卖家提供账号和验证码或密码的行为，对于商家这种疑似不合规操作的商品，平台会进一步核实，一旦核实将会对卖家作出交易限制。编辑致电滴滴相关负责人，对方表示已关注到类似投诉，正在展开调查。并将于近日作出统一回应。
1688平台调整受台风影响江浙沪地区交易发货时间
2021-07-26 17:32:11
7月26日消息，1688平台今日发布公告称，因台风等不可抗力因素，导致部分省市的商家发货能力受到不同程度的影响，无法进行正常物流配送，为了给买卖双方提供更好的交易体验，收货地址或发货地址在上海市，浙江省杭州市、宁波市、舟山市、台州市、绍兴市、嘉兴市，江苏省苏州市、南通市、常州市的订单，付款时间或应发时间在2021年7月25日00:00:00到2021年7月28号23:59:59的实物商品订单，买家发起违背发货时间的投诉，平台将不进行扣分和理赔处理。
京东新增消极服务管理规则 4月1日生效
2023-03-17 10:31:56
消极服务指商家在店铺经营过程中出现消极咨询、消极售后、消极处理投诉等影响消费者交易体验的行为。
京东预警中心升级发货预警功能
2023-05-08 10:37:24
5月8日消息，根据京东开放平台发货管理规则，订单交易达成后，商家需按照订单的承诺发货时效完成对相应消费者订单的发货及揽件，为了提升订单履约及时率，降低因延迟发货导致的客户投诉，针对订单的发货预警功能进行优化，本次优化重点为根据预计发货时间向商家进行发货预警及发货超时提醒。据了解，发货预警包含两种预警信息：发货预警/超时预警，发货预警包含出库预警、揽件预警，超时预警包含出库超时、揽件超时。
天猫发票管理规范规则变更
2024-04-01 16:03:58
4月1日消息，为持续提升买家的购物体验，平台拟对拒绝开票场景进行优化，主要新增两项内容：商家拒绝提供发票的，须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额为买家实付金额*13%，单笔交易最低不少于1元。若商家在赔付后仍明确拒绝开具发票，属于违规情节严重，在买家投诉后，天猫将按照《天猫市场管理规范》的相关规定，扣6分，商家仍需要依法继续履行开票义务。该规则于2024年3月28日公示，4月4日生效。
拼多多：公司仍在加大投入，未来几年不考虑分红和回购
2024-08-26 21:48:09
8月26日消息，在财报电话会上，拼多多陈磊表示，公司在多线都面临着激烈的竞争，整体仍处于投入阶段，未来几年不会进行回购或分红。据了解，拼多多将投入百亿资源扶持新质商家，并在未来一年减免商家100亿元交易手续费，投入规模进一步扩大。
美团直播商品券成“交叉销售”新利器商家货架交易同步增加50%
2023-05-17 15:53:34
5月17日消息，美团外卖近日公布首场直播带动货架的“交叉销售”数据——平均1张商品券核销带动产生了商品券价值1.5倍的订单交易额。4月18日，美团外卖举办首场神券节直播，100多个品牌商家参与了此次活动，品牌商家交易额周增速均值超30%。而销售并未在直播结束后停止。神券节第二场直播将于本月18日再次开展，此次直播将有明星艺人以及美食达人参与。据悉美团本次神券节直播在资源投入、商家参与度上将比上一场有更大提升。
拼多多：未来一年，预计减免优质商家100亿元交易手续费
2024-08-26 21:48:26
8月26日消息，为了进一步深化平台的生态建设，拼多多宣布投入百亿资源扶持新质商家，并推出交易手续费减免计划，未来一年，预计减免优质商家100亿元交易手续费。目前，拼多多已向商家推出资源位技术服务费、推广软件服务费可退权益，通过一揽子扶持政策，持续助力商家提质增效。
百度优选发布2024年生态激励计划投入2亿元商家补贴
2024-05-31 10:46:57
过去5个月，百度优选的GMV年同比增长227%，月交易用户数和动销商家数分别增长283%和242%。
商家私域用户数字运营平台“企迈科技”获数千万元B++轮融资
2022-01-11 09:16:28
1月11日消息，据36氪报道，商家私域用户数字运营平台“企迈科技”宣布，近期完成数千万元B++轮融资，投资方为高瓴创投。本轮融资后，企迈将持续将继续加大产品研发和客户运营的投入，围绕从用户交易到营销等客户全生命周期，建立数字化体系，助力商家经营。据了解，企迈科技是一家专注商家私域用户数字化运营的SaaS服务商。
京东支付启动“伙伴绽放计划” 投入超10亿元补贴消费者
2024-01-19 14:49:20
1月19日消息，春节来临之际，京东支付对准结账收银这一接触消费者的最后一环，推出“伙伴绽放计划”，通过与商户联合营销，全年投入超10亿元补贴消费者，促进商家营销提质增量。京东支付“伙伴绽放计划”聚焦商户增长服务，通过与品牌方、场景方、企业等联合营销，以 “单单减、单单返”的形式全年投入超10亿元补贴消费者，活跃商户收银端，提升交易频次和支付满意度，促进商家实现营销增长。
亿级流量扶持亿级营销补贴，敦煌网星云计划要3年达成100亿美元交易目标
2023-03-29 10:28:28
为了实现百亿美元交易额目标，敦煌网推出亿级流量扶持计划、投入亿级营销补贴，对“星云计划”优质商家进行重点扶持。
抖音电商魏雯雯：今年将投入100亿现金到商品卡免佣项目，加速货架场景发展
2023-05-16 14:59:28
5月16日消息，抖音电商第三届生态大会于今日在广州举行，抖音电商总裁魏雯雯披露，近一年平台GMV增幅超80%。魏雯雯表示，尽管全域兴趣电商已展示出巨大价值，但抖音电商仍处于“全域”早期阶段。全域兴趣电商边界很大，未来“全域”将是一个整体生态，覆盖各种流量，全面满足用户各类交易需求。今年平台将投入100亿现金到商品卡免佣项目，用真金白银扶持商家做好“全域”，加速货架场景发展。
途牛旅游网2023年直播交易总额突破10亿
2024-03-14 09:21:19
3月14日消息，途牛旅游网公布了截至2023年12月31日未经审计的第四季度及2023财年年度业绩报告。财报数据显示，2023年，途牛直播交易总额突破10亿，2次单品单日交易额破千万，途牛小玩家MCN稳居抖音平台酒旅直播头部地位。2023年，途牛供给端直播支付金额超过8亿，获抖音平台“年度金牌商家”“年度直播影响力商家”等众多荣誉。
腾讯2021财报：微信支付分减少交易摩擦新增数字人民币入口
2022-03-23 19:46:55
财报提到，腾讯通过提升用户安全，升级服务于中小企业的交易及客户管理功能，以及通过微信支付分等工具减少商户的交易摩擦，借此强化支付生态。据了解，2021年，疫情仍在对社会经济生活造成影响，微信支付持续上线多项降费让利措施，累计惠及上千万小微商家，并将继续通过免费提供二维码收款安全保障、经营物料优惠等举措，综合降低小微商户的经营成本，多项举措预计投入超百亿。
招商证券维持阿里巴巴“强烈推荐”评级高复购促淘宝商家生态正向循环
2023-09-14 16:20:15
9月14日消息，招商证券发布对阿里巴巴-SW的点评报告，称强化私域运营、优化淘系生态，高复购促淘宝商家生态正向循环，维持阿里巴巴“强烈推荐”评级。点评报告显示，今年以来阿里电商业务稳步恢复，平台针对商家生态积极开展变革，长期看公司在内容化建设、AI创新及价格力方面的高效投入有望驱动平台心智份额及交易规模长期稳健增长，看好电商主业稳固竞争力。