1. 淘宝今日上线物流异常订单托管服务,将主动识别并干预消费者的问题物流订单
  2. 顺丰科技有限公司今日申请公布一项“物流订单数据处理方法、装置、计算机设备和存储介质”专利。
  3. Shopee宣布上线物流订单查询及索赔新工具,无须找客服,支持批量查询,24小时自助查询。
  4. 10月19日消息,淘宝今日上线物流异常订单托管服务,将主动识别并干预消费者的问题物流订单。淘宝客服小二景航表示,等待快递是网购交易链路的重要环节,双十一期间则有大量包裹出单,积压问题可能会加剧,“因此我们决定走在前面,客服除了主动干预,也提供兜底追踪服务,帮消费者解决后顾之忧。”据悉,该物流托管业务已优先针对88VIP会员上线,正逐步向淘宝用户全量放开,确保双十一全面覆盖。
  5. 2月9日消息,Shopee上线物流订单查询及索赔新工具。为节省卖家处理退货退款请求时的成本和时间,若卖家使用Shopee物流服务发货,但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中,Shopee将主动赔付卖家。对于除巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚外的其他站点订单,若满足买家未收到货及订单丢失两种情形,则卖家不需要因SLS运输问题而向Shopee发起赔偿申请。Shopee平台将审核相关订单,并主动赔偿。确认可获赔的订单,平台将参考货物的实际价值给予卖家赔偿。
  6. 该调整从美西时间2022年8月12日0点起正式生效,针对该时间点后创建的所有物流订单(全线路订单),商家需及时提交投诉、申请赔付。
  7. 亚马逊提醒卖家,当卖家使用第三方物流公司来管理卖家的订单履行操作时,请确保知道费率如何转化为总交付成本。
  8. 已注册相关物流渠道账号的卖家,仅需在“Topship”系统后台的物流服务中选择相应的服务商,填写相关资料开通授权,即可一键同步原物流渠道账号信息,继续享有原账号福利优惠的同时,也能借助“Topship”实现物流管理。目前“Topship”系统后台已接入CNE递一物流和云途物流,未来还将会有更多物流服务商纳入生态合作版图。
  9. 为了进一步减少对商家的影响,自美西时间2022年4月8日0点起,平台将针对发货地为中国的交易订单,调整如下发往俄罗斯线路的承诺运达时效(限时达),该交易订单对应物流订单物流承诺赔付时效同时调整。值得注意的是,此次调整只针对发货地为中国的交易订单生效,海外发货的订单不在此次公告调整范围内,调整的结束时间将另行通知。
  10. 速卖通平台发布关于对“优选仓”1月商家物流订单补贴相关公告通知
  11. 本次合单前期将针对巴西、立陶宛、葡萄牙、捷克、加拿大市场
  12. 速卖通联合菜鸟国际快递全面升级中东物流服务。运行一个月以来,速卖通中东区域订单量环比大涨40%。
  13. 自2024年1月15日起(按买家支付时间维度来计算),平台将正式执行全量物流订单线上发货规则,线下获取的物流单号无法回填(海外仓不在此次限制范围内)。
  14. 12月13日消息,敦煌网发布卖家认证线路规则正式执行通知称,自2024年1月15日起 ,平台将正式执行全量物流订单线上发货规则,线下获取的物流单号无法回填,线下线路也将陆续下线。
  15. 速卖通商家自美西时间2023年4月11日0点起创建的线上发货物流订单,将按照新报价结算运费。
  16. 5月9日消息,快手电商今日修订订单确认收货实施细则。买家未操作“确认收货”的,在订单发货后的第10天,物流订单显示已签收且无其他异常的,系统将自动确认收货。此外,订单“确认收货”前,买家可在订单页面操作延迟确认收货时间,若买家点击延迟确认收货则默认再延后3日收货;商户也可主动操作延迟确认收货,延长时间可自行设置。
  17. 4月7日消息,菜鸟国际宣布下调无忧物流部分线上发货线路的运费。速卖通商家自美西时间2023年4月11日0点起创建的线上发货物流订单,将按照新报价结算运费。其中,优先类物流降价涉及美国,以3000g为例下调运费14%;标准类物流降价涉及巴西、以色列、智利、墨西哥,以300g为例,巴西、智利、墨西哥下调8%,以色列下调3%。
  18. 6月21日消息,速卖通下调“菜鸟特货专线-超级经济”线路的运费。卖家可根据需要,调整运费模板配置。自美西时间2023年6月26日0点起,卖家创建的线上发货物流订单,将按照新的计费规则进行结算计费。此外,速卖通在西班牙的夏季促销活动已经结束。在售后方面,速卖通也首次宣布为所有产品提供免费退货服务,无论价值大小,消费者都能在购买产品后的15天内免费退货,该政策将会在之后从西班牙逐步扩展至其他主要市场。
  19. 9月12日消息,敦煌网为了给商家提供更优质的服务和更良好的体验,针对8天未上网的物流订单进行考核并应用,同时在虚假运单号的纠纷判定及买家发起纠纷的时效上都做出了相应的调整。规则修订于2024年9月12日,于2024年9月19日生效。
  20. 9月18日消息,为提高买家侧物流体验,敦煌网在2024年5月实现全量物流订单线上化创建。为了保证卖家朋友顺畅发货,2024年9月9日已实现中国邮政与敦煌网全面打通。后续可直接通过敦煌网系统下单给到中国邮政,获取单号后直接回填。