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上海三季度网约车平台投诉数据公布吉汽出行投诉量排名第一
2022-11-29 16:22:01
11月29日消息，上海市交通委员会发布2022年三季度网约车平台投诉排名情况。2022年三季度，上海市交通委受理网约车平台各类诉求3491件，同比下降33.95%。其中投诉2321件，占比66.49%，同比上升3.34%。平均每万单投诉为0.22件，同比下降28.25%。投诉热点主要集中在“服务质量” “未履行订单” “多收费”和“马甲车”等方面，共1760件，同比下降35.25%，占网约车投诉总量的75.83%，平均每万单投诉为0.16件。
全国首个网约车服务线下投诉点成立
2024-12-11 14:44:30
12月11日消息，重庆中心城区成立全国首个网约车服务线下投诉点，该投诉点主要受理发生在中心城区的网约车投诉举报，涵盖网约车司机拒载、绕道、多收费、服务态度恶劣等服务质量问题投诉、乘客失物求助以及对网约车（聚合）平台线上处置不满等情况。目前，滴滴、高德、T3、曹操等4家主要网约车（聚合）平台已安排工作人员驻点，协助处理相关投诉。
上海2021年一季度网约车平台投诉排名出炉：斑马快跑居首位
2021-05-25 16:48:51
5月25日消息，上海市交通委员会今日发布2021年一季度网约车平台投诉情况。根据12345市民服务热线平台回访满意率统计，一季度上海市网约车平台回访测评满意率为。投诉主要反映行程中司机态度不佳、危险驾驶以及因行驶路线错误产生纠纷等。投诉主要反映确认订单未履行、中途抛客等。“马甲车”投诉共258件，占网约车投诉总量的，环比上升。投诉主要反映实际用车与平台预约车辆信息不符，或使用无资质车辆和司机营运。
2022年四季度上海市网约车平台投诉排名出炉
2023-03-06 11:41:13
3月6日消息，2022年四季度上海市网约车平台投诉排名近日出炉。该季度上海市交通委受理网约车平台各类诉求3045件，环比下降12.78%。其中投诉2123件，占比69.72%，环比上升3.23%。平均每万单投诉为0.21件，环比下降1.72%。该季度上海投诉热点主要集中在“服务质量” “未履行订单” “多收费”和“马甲车”等方面，共1508件，环比下降14.32%，占网约车投诉总量的71.03%，平均每万单投诉为0.15件。
上海公布2021年三季度网约车平台投诉情况：飞嘀打车投诉量第一
2021-11-18 13:24:16
11月18日消息，今日，上海市交通委员会官方微信公众号发布2021年三季度网约车平台投诉情况。报告显示，本季度上海市交通委受理网约车平台各类诉求5285件，环比下降8.86%。其中投诉3337件，占比为63.14%，环比下降1.18%，平均每万单投诉为0.28件，环比上升3.52%。根据通报，本季度用户投诉热点主要集中在“服务质量”、“未履行订单”、“多收费”和“马甲车问题”等方面，共2718件，环比上升3.27%，占网约车投诉总量的81.23%，平均每万单投诉为0.23件。
上海市一季度共受理网约车平台诉求4440件环比上升45.81%
2023-06-15 10:58:34
6月15日消息，上海市交通委近日公布今年第一季度网约车投诉数据。2023年一季度，上海市交通委共受理网约车平台各类诉求4440件，环比上季度上升45.81%。其中投诉2911件，环比上升37.12%，占比69.72%。平均每万单投诉为0.26件，环比上升25.36%。投诉事项主要集中在“服务质量” “未履行订单” “多收费”和“马甲车”等方面，共2237件，环比上升48.34%，占投诉总量的76.85%，平均每万单投诉为0.20件。
上海市2021年四季度网约车平台投诉排名出炉
2022-02-18 10:34:49
投诉排名前五位的网约车平台分别是“飞嘀打车”、“神马专车”、“久柏易游”、“阳光出行”和“吉汽出行”。
上海市2021年第二季度网约车平台投诉排名出炉
2021-08-05 17:17:35
上海市交通委员会今日发布2021年第二季度上海市网约车平台投诉排名情况。
上海市2022年上半年网约车平台投诉排名出炉满意率环比升8.5%
2022-08-31 15:34:05
上海市交通委员会公布2022年上半年上海市网约车平台投诉排名。
上海2021年Q1网约车平台投诉排名出炉：斑马快跑居首
2021-05-25 18:14:43
5月25日消息，上海市交通委员会今日发布2021年一季度网约车平台投诉情况。2021年一季度，网约车平台平均处置及时率为99.92%。根据12345市民服务热线平台回访满意率统计，一季度上海市网约车平台回访测评满意率为38.46%。其中投诉2379件，占比72.40%，平均每万单投诉为0.23件，环比降低9.26%。投诉排名前五位的网约车平台分别为“斑马快跑”、“飞嘀打车”、“吉汽出行”、“AA租车”和“阳光出行”。
2021年四季度上海市网约车平台投诉排名出炉
2022-02-18 17:12:32
2月18日消息，据“上海交通”消息，2021年四季度，上海市交通委受理网约车平台各类诉求4257件，环比下降19.45%。其中投诉2855件，占比67.07%，环比下降14.44%。平均每万单投诉为0.26件，环比下降5.15%。“服务质量”投诉一共有672件，位居网约车平台投诉之首。投诉主要反映行程中司机服务态度差、不规范驾驶以及行驶路线错误导致司乘纠纷等。服务质量投诉量排名前五位的网约车平台分别是“滴滴出行”“曹操专车”“美团打车”“享道出行”“T3出行”。
上海公布2021年三季度网约车平台投诉情况：飞嘀打车投诉量居首
2021-11-18 12:04:01
今天，上海市交通委员会官方微信公众号发布2021年三季度网约车平台投诉情况。报告显示，本季度上海市交通委受理网约车平台各类诉求5285件，环比下降8.86%。
昆明发布2023年上半年网约车平台服务投诉情况
2023-07-19 10:39:39
7月19日消息，昆明市出租汽车管理局日前发布2023年上半年网约车平台服务投诉情况。据介绍，昆明市出租汽车管理局上半年共处理各类投诉件2594件，其中涉及主城五区网约车1965件，其他涉及非主城五区网约车平台，及有关“聚合”平台、顺风车等投诉共计629件。
美团打车成2022上半年上海用户满意度最高的网约车平台
2022-09-13 14:42:55
上海市交通委发布2022年上半年网约车平台投诉排名。数据显示，美团打车万单投诉率低至0.15，成为上海用户满意度最高的网约车平台。
万顺叫车因乘客投诉率较高被交通执法队约谈
2021-09-14 10:27:01
据12328热线、12345热线、交通网络平台等方面的反馈，网约车平台万顺叫车的乘客投诉率较高，鉴于该情况，南宁市交通执法支队于近日约谈了该网约车平台。
上海三季度网约车平台数据：吉汽出行投诉量排名第一
2022-11-29 17:16:42
今年三季度，上海投诉排名前五位的网约车平台分别是“吉汽出行” “阳光出行” “神马专车” “悦道用车”和“AA租车”。
男子恶意投诉两千多名网约车司机获利8000元被刑拘
2021-06-09 17:11:49
6月9日消息，据澎湃新闻从浙江台州黄岩区警方获悉，21岁男子朱某利用某打车软件的系统漏洞，几个月内通过帮其他用户投诉获取代金券再返利给他的方式，恶意投诉2000多名网约车司机，获利近8000元。据悉，朱某发现案涉打车软件对于乘客的投诉审核不仔细，只要乘客在打车平台上投诉其网约车司机，平台出于安抚乘客考虑都会赠与投诉者10元代金券。目前，朱某因涉嫌诈骗已被警方刑事拘留。
黑猫投诉发布2021年度网约车企业红黑榜
2022-03-10 17:48:11
3月10日消息，今日，黑猫投诉发布2021年度网约车企业红黑榜。滴滴出行、曹操出行、够谱出行、妥妥E行、AA出行位于网约车领域红榜，易到用车、聚滴出租、安安用车、哈喽优行、蓝色大道位于网约车领域黑榜。据黑猫平台投诉处理数据显示，网约车领域2021年度有效投诉量为71110单，较去年增长119.44%。据了解，对易到用车投诉有1600余单，官方的回复率仅为17%。
网约车张贴侮辱女性标语平台称若情况属实将处罚
2021-11-05 09:25:43
11月5日消息，昨日，贵州贵阳有网友爆料在街头看见某平台网约车张贴写有侮辱女性标语。网曝视频显示，该网约车贴有网约车平台的标识。拍摄者周先生称：感觉这样太不文明了，也不尊重女性。对此，其平台客服回应称，若情况属实，会对当事司机进行处罚。客服表示，如果提供车牌号的话可以进行投诉，这边会查找一下这个司机。
哈啰“网约车判责方法”专利获授权
2022-11-18 15:51:27
11月18日消息，天眼查信息显示，11月18日，上海哈啰普惠科技有限公司“网约车判责方法、装置及计算机存储介质”专利获授权。该网约车判责方法包括：在得到目标订单的第一判责信息的情况下，获取所述目标订单的司乘交易信息；根据所述司乘交易信息和所述第一判责信息，确定所述第一判责信息是否会引起判责对象投诉；在确定所述第一判责信息会引起判责对象投诉的情况下，将所述第一判责信息更新为第二判责信息并输出。