1. 近日召开全网网点会议全网300余家加盟商参会。
  2. 会议回顾和总结了过去一个季度的工作,分析了当前行业发展形势和面临的机遇。
  3. 会议认为,在核心资产构建、长期服务水平、品牌美誉度、网络均衡性等资源禀赋方面底盘扎实,过去一个季度以来,全网强化网络赋能力度,加大全网服务质量、经营管理等系统化培训,持续推进网络质效提升工作,持续提升网络能力和服务水平,各项工作卓有成效。会议要求,未来一段时期,要继续推进网络质效提升工作,继续提升网络能力和服务水平,继续通过数字化建设提升全网、全链路服务体验,打造优质、高效的服务网络。
  4. 来自总部和全网协发委网点代表300余人,齐聚广东佛山,回顾总结过去一年网络发展工作,共商全网2024年发展大计。
  5. 1月7日消息,日前召开全网网点协发委会议。来自总部和全网协发委网点代表300余人,齐聚广东佛山,回顾总结过去一年网络发展工作,共商全网2024年发展大计。会议期间,部分大区代表和协发委代表分享了走访客户、网点的感受与体会。快递板块各分管副总裁分别就市场营销、中转运营、网络发展等工作进行了汇报,并就下一步工作进行了安排部署。
  6. 1月8日消息,近日召开全网网点协发委会议会议回顾和总结了过去一年的工作,探讨了当前及未来市场环境的新变化和新机遇。会议强调,2024年,快递仍然处在战略发展的机遇期,各类产业、商业及个人消费新趋势、新需求将为快递服务带来新的机遇,全网要坚持“安全为基”,以“两进一出”工程为抓手,继续拓展城市产业带寄递和地方特色产品寄递的广度和深度,更好便利商家、客户和消费者的生活方式体验。
  7. 1月7日消息,近日在苏州召开2025年第一次协发委会议,总结2024年协发委工作,部署2025年协发委工作。总部、各省公司和全网协发委网点代表200余人参加了会议执行总裁在会上总结了2024年工作,部署了2025年及近期的工作,强调要继续坚持“品质服务”发展思路,通过全面数字化、全面科技化、全面规范化,把安全和发展结合起来,把能力和服务结合起来,把基础和创新结合起来,站在新的起点上,促进网络的可持续发展,服务全社会的快递物流需求。
  8. 5月16日消息,5月15日,召开全网疫情防控线上专题会议。会议要求,全网要完善制度流程,强化管控措施,加强人员培训,提高全网疫情防控能力和水平。会议强调,全网各加盟网点(分部)要发挥快递物流畅通物资运输的作用,在做好疫情防控工作的同时,帮助客户、商家提高物流效率,助力复工复产,同时为消费者的工作、生活创造更多便利。
  9. 10月9日消息,昨日,在上海召开2021年旺季服务保障动员工作会议,对全网2021年旺季服务保障及准备工作进行了安排部署。董事长指出,公司要以客户为中心,深挖新业态下客户新需求,以数字化、绿色环保为抓手,打造绿色旺季、品质旺季。要加强与网点、客户和合作伙伴协同联动,通力协作,重点在人员、车辆、场地、预案方面提前做好各项准备工作。要继续抓好常态化疫情防控措施,要关心关爱快递小哥,为小哥的工作创造良好条件。
  10. 全网积极备战双11业务旺季,多地召开保障会议,多地网点提前采购物流设备。
  11. 2024年度网管经理/片区网管年中工作会议暨岗位核心能力(应知应会)提升“鹰”计划第一期线下集训举行。
  12. 速递近日在上海总部召开2023年全国网管&客服工作会议会议旨在落实第二十三届网络大会工作部署。
  13. 3月13日消息,速递近日在上海总部召开2023年全国网管&客服工作会议会议旨在落实第二十三届网络大会工作部署,在当前质效全面提升的新形势下,全面分析、研究和部署进一步提升全网服务质量工作,为商家、客户和消费者提供服务。
  14. 河北省网点赋能培训会7月17日举行。
  15. 3月15日消息,总部客户质量和监控中心3月8日-3月14日在全网召开2024年客服品质提升研讨会。研讨会上,各地省公司客服部、网点和一线员工代表等面对面深入交流,共同探讨优化、提升客服质量的好点子、好办法;并结合实际工作,围绕如何做好前台受理、怎样提升客户体验等内容进行了研讨交流。
  16. 10月20日消息,福建省公司近日召开旺季保障大会,快递板块副总裁一行出席会议,并对如何应对分拨旺季以及网点和分拨车辆旺季的管控与分配进行指导。会上,福建省公司负责人对数据进行分析,指导网点旺季需要注意的事项。
  17. 4月24日消息,2023年网点全覆盖赋能培训 4月19日、21日分别在浙江义乌、重庆、成都举行,培训围绕提升网点经营能力、提高网点服务时效、让客户更满意等核心要素展开,邀请了网管、客服中心内部资深讲师授课,带来了《网点管家使用详解》、《网点财务算账详解》等一系列课程。
  18. 据了解,2023年网点全覆盖赋能培训由总部网格和门店管理中心、客户质量和监控中心、人力行政中心联合主办,培训围绕提升网点经营能力、提高网点服务时效、让客户更满意等核心要素展开,邀请了网格和门店管理中心、客户质量和监控中心内部资深讲师授课。本次巡回培训总场数31场,培训赋能4700家网点、近万名从业人员,有效助力网点提升服务时效、提高服务质量,为客户和消费者提供更优质的服务体验。
  19. 日前,通过在线方式召开618活动服务保障启动会议
  20. 苏州专场是全网客服业务培训的第一场,后续,客户质量和监控中心将组织专业讲师团队前往全国各省开展客服专场业务培训。