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值得买科技双11战报：4566个品牌成交额翻倍
2024-11-12 16:08:14
其中1345个品牌成交额增长超5倍。
市场监管总局：近5年直播带货投诉增幅高达47.1倍
2024-03-14 14:22:02
2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。
市场监管总局将推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设
2021-03-23 15:12:53
数据显示，2020年，全国12315平台共发展ODR企业万家，主动与消费者在线协商纠纷万件，ODR企业发展量同比增长倍，直接与消费者协商解决纠纷同比增长倍。与传统调解方式相比，ODR和解成功率提高，平均办理时长缩短天。据统计，2020年，参与联网核查的各电商平台联网核查3C认证证书共计6550万余次，涉及商家超过90万家。
河南正式搭建受理平台建立快递员维权保障机制
2022-02-11 18:19:26
据介绍，2022年河南局将依托12305申诉热线，正式开设“暖蜂行动”电话专线，开展受理、协调拖欠快递从业人员工资工作，建立投诉申辩受理、心理疏导专线及平台，全面推进快递员群体合法权益保障工作，稳定快递从业人员队伍，促进邮政快递业持续健康发展。
阿里国际站新增《婴儿浴缸出口美国资质法规须知及合规要求》
2022-09-27 16:54:38
根据美国消费品安全委员会（CPSC）发布的一项婴儿浴缸产品安全标准（16 CFR 1234），阿里国际站新增《婴儿浴缸出口美国资质法规须知及合规要求》。
国家邮政局发布一季度邮政业用户申诉情况
2023-05-11 17:28:38
5月11日消息，2023年一季度，国家邮政局以及各省邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉168890件，与业务量相比申诉率为百万分之5.09。其中，有效申诉共计29452件，与业务量相比有效申诉率为百万分之0.89。用户对快递服务申诉主要问题中，快件延误申诉率平均为3.71，快件丢失短少申诉率平均为2.88，快件损毁申诉率平均为1.83，投递服务申诉率平均为1.37。
美团民宿获天津市“滨海新区消费维权绿色通道优秀企业”荣誉
2024-03-19 20:52:47
3月19日消息，美团民宿近日获得天津市滨海新区市场监督管理局12315投诉举报中心颁发的“滨海新区消费维权绿色通道优秀企业”荣誉。2023年，天津滨海新区共培育在线消费纠纷解决企业48家，美团发挥信息网络技术优势，主动及时处理消费投诉，自觉履行企业消费维权主体责任，维护市场秩序，因2023年度ODR和解率高、处理效率快荣获该奖。
国家邮政局：7月快递服务问题申诉24978件同比增长50.1％
2021-08-27 15:30:06
7月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉25569件，用户对快递服务问题申诉24978件，环比增长32.0％，同比增长50.1％。
国家邮政局：2月快递服务问题申诉26507件环比降11.6%
2022-03-29 09:18:25
2022年2月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉27335件，环比下降12%，同比增长46.1%。
北京市监局：去年督促网络订餐平台处理违法入网经营单位1506户
2021-03-11 11:05:17
3月11日消息，据新京报从北京市市场监管局获悉，2020年，北京市市场监管局12315综合信息采集服务平台共接收各类诉求信息万件，为消费者挽回经济损失亿元。去年，该局进一步规范网络订餐经营行为，严厉打击无证经营、网络订餐平台“幽灵餐厅”等违法违规行为，线上检查万户次，线下检查万户次，督促平台处理违法入网经营单位1506户。
国家邮政局：2021年2月份用户对快递服务问题申诉共1.8万件
2021-03-22 17:17:48
3月22日消息，据国家邮政局发布的数据显示，2021年2月，国家邮政局和各省邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18715件，其中涉及快递服务问题的18004件，占总申诉量的96.2％，环比下降14.5％，同比增长47.7％。快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和快件损毁，分别占申诉总量的29.5％、26.6％和18.9％。
市场监管总局推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设
2021-03-22 21:09:27
3月22日消息，从市场监管总局2021年第一季度例行新闻发布会上获悉，市场监管总局全国12315平台通过推进在线消费纠纷解决机制建设，指导各地市场监管部门积极将重点领域、重点企业引入ODR机制，并不断更新消费维权理念，突出地域特点，丰富建设内涵。
2022年直播带货投诉量较2020年增长5倍
2023-03-14 14:49:00
3月14日消息，据市场监管总局网站消息，2022年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。跨境电商诉求33.45万件，同比增长42.63%，较2020年增长1.47倍，售后服务消极、不履行保修承诺、海外产品仿冒问题突出。
广发证券维持阿里巴巴“买入”评级目标价133.43港元
2023-11-20 17:27:23
11月20日消息，广发证券发布研究报告称，维持阿里巴巴-SW“买入”评级，预计FY2023-25收入为9536/10414/11345亿元，non-GAAP归母净利润为1699/1875/2051亿元，目标价133.43港元。公司FY24Q2收入同比上升8.5%至2248亿元，non-GAAP归母净利润为401亿元，同比增长16.8%。根据FY24Q2业绩会，菜鸟集团于8月在港交所提交IPO申请;云业务分拆进程暂停;1688、闲鱼、钉钉、夸克等定位为集团新一批战略级创新业务。
广州“618购物节”网络零售额逾1300亿元
2024-06-27 10:45:34
根据第三方机构数据，今年“618购物节”期间（5月20日至6月20日）广州实现网络零售额1345亿元，同比涨幅21.3%。
合肥市市监局回复：三只羊已全额缴纳罚款
2024-11-02 14:39:02
11月2日消息，针对日前关于合肥三只羊网络科技有限公司是否缴纳罚款的问题，合肥市市场监督管理局12315热线接线人员回复称，三只羊公司已在处罚决定送达后，全额缴纳罚没款；目前已接到多位市民来电询问，相关单位在继续核实处理中。9月26日，合肥市联合调查组发布通报称，因合肥三只羊网络科技有限公司存在直播中进行虚假宣传等行为，拟决定对三只羊公司没收违法所得、罚款共计6894.91万元。
2月快递业申诉红黑榜：天天快递居榜首快件丢失短少占比大
2021-03-22 16:34:41
3月22日消息，国家邮政局发布关于2021年2月邮政业用户申诉情况的通告。2021年2月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18715件，环比下降％，同比增长％。顺丰速运的申诉率首次低于全国平均率，为。省级区域快递服务申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为，快件延误申诉率平均为，快件损毁申诉率平均为，快件投递服务申诉率平均为。
国家邮政局：4月处理申诉18253件，环比下降31.4％
2021-05-24 15:21:16
5月24日消息，国家邮政局今日2021年4月邮政业用户申诉情况的通告。2021年4月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18253件，环比下降％，同比增长％。用户对快递企业申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为，投递服务申诉率平均为，快件损毁申诉率平均为，快件延误申诉率平均为。
2020年12月快递红黑榜出炉：极兔速递申诉率为0.62
2021-01-25 11:23:49
1月25日消息，国家邮政局发布通告，2020年12月，国家邮政局和各省邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉23152件，环比增长％，同比下降％。申诉中涉及快递服务问题的22299件，占总申诉量的％，环比增长％，同比下降％。全国快递企业申诉率平均为，有效申诉率平均为。其中，极兔速递的申诉率为、京东快递、申通快递、圆通速递、韵达快递、中通快递、百
市场监管总局：2020年直播带货投诉同比增长357.74%
2021-03-15 14:26:21
3月15日消息，近日，市场监管总局发文介绍2020年全国市场监管部门受理消费者投诉举报情况时表示，去年关于“直播”的投诉举报迅速增长，全国12315平台2020年受理“直播”投诉举报共万件，为消费者挽回经济损失万元，其中有关直播带货的投诉同比增长。据中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至去年12月，我国网络购物用户达亿，的直播电商用户购买过直播商品。