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抖音电商新规：创作者消极售后行为将受平台处罚
2022-07-07 15:28:25
7月7日消息，抖音电商今日发布关于修订《电商创作者违规与信用分管理规则》及新增《创作者消极售后实施细则》的公示通知。规则预计于7月14日生效。此次修订的内容主要是电商创作者违规类型及信用分处罚措施。此次规则调整的另一核心变化是，创作者对消费者所提出的合理消费咨询及反馈，不回应、回复态度差、无故禁言/拉黑用户将被认定为“消极售后”，并采取处罚措施。
京东养车与博世智能出行售后合作升级深化电商合作
2024-12-03 12:01:34
双方将加深在线上电商、京东养车门店以及蓄电池O2O等领域的合作。
京东养车与博世智能出行售后合作升级深化电商合作
2024-12-03 12:02:56
12月3日消息，京东养车与博世智能出行售后日前宣布合作升级，将共同开发更多新产品及品类，加深在线上电商、京东养车门店以及蓄电池O2O等领域的合作。在线下渠道方面，双方将以京东养车全国线下门店为基础，进一步拓展门店端的博世相关配件产品合作。截至目前，京东养车在全国拥有近2000家养车门店、超4万家合作门店，能够为博世旗下配件销售与安装服务进行高效承接。
双11销量激增,实在RPA助力电商用户多维度掌控数据实现售后无忧
2021-11-01 16:44:03
最懂电商人的就是实在智能，它的产品实在智能IPA数字员工似乎天生就是为电商量身打造的，能够应用到电商的绝大多数场景中。
用户售后权益保障，才是消费者需要的“定心丸”
2022-11-02 16:47:24
近日有直播电商行业头部企业遥望科技推出“亿元守护基金”，宣称已投入1亿元资金用于旗下直播间的售后服务保障，意在为消费者带来更全方位的安心服务。
抖音修订“商家—异常售后地址及信息”细则
2022-06-30 13:38:03
今日，抖音电商发布了关于修订“商家—异常售后地址及信息”细则的公示通知。
抖音：达人购物红包超售后不退还
2022-04-22 10:52:04
昨日，抖音电商发布关于《购物红包通用规则》修订的意见征集。
抖音飞鸽新增售后一次解决率指标
2024-05-08 10:37:17
5月8日消息，抖音电商客服系统飞鸽新增“售后一次解决率”指标，自5月7日起飞鸽“售后一次解决率”指标逐步对平台全量商家可见。“售后一次解决率”指消费者通过商家飞鸽咨询的已支付订单中，72小时内未通过平台全渠道重复求助的订单占比。考核这一指标，是平台为了鼓励商家及时解决消费者问题，尽可能避免消费者因问题未解决重复进线，提升消费者进线咨询体验。
抖音修订“商家—异常售后地址及信息”细则
2022-06-30 15:10:47
6月30日消息，今日，抖音电商发布了关于修订“商家—异常售后地址及信息”细则的公示通知。该规则已于2022年6月23日进行意见征集，规则预计于2022年7月07日生效。此次规则修订主要是对售后地址规则的处置方式进行变更，增加了“停止结算、冻结货款”的处置措施。情节轻微，每次累计违规积分A0.5分，单周累计不超过A5分；情节一般，每次累计违规积分A2分，每周累计不超过A8分；情节严重，每次累计违规积分B4分，延长账期30天。
电商旺季即将来临，好衣库包下一栋楼集中品鉴200+爆款
2022-09-13 19:39:50
好衣库将持续提升供应链实力，做好货品、运营和服务的全方位升级，从选品、营销、动员、发货、售后全链路赋能，助力更多平台店主赢得财富。
私域电商服务第一平台，好衣库2023持续领跑
2023-03-03 16:32:53
好衣库从发货、物流到售后全面革新，再次重磅升级用户体验服务计划。
我国跨境电商出口将达15万亿元，盘古德豪持续推动中国品牌出海
2021-07-09 17:47:20
我们基于teknihall 德豪30年售后服务经验打造德豪售后服务平台，为中国出海企业解决海外售后中最为棘手的“退货分拣、质检翻新和产品维修”三大难题，通过平台化、智能化、零国界沟通为出海企业保驾护航！
做家居类电商运营最难的是什么？
2023-10-17 16:36:38
奇兵到家是可信任、维修、售后一站式无忧托管解决方案提供者，平均每月处理订单300000+。
抖音电商修订商家发货后极速退款服务规范 12月27日生效
2023-12-20 18:15:05
此次规则的核心变化是区分退款时开通和未开通抖音商城金卡会员的售后订单的实际金额。
抖音电商开放日：过去一年投入超10亿元保障用户体验
2024-05-14 09:22:33
抖音电商日前在北京举办“用户体验开放日”，分享过去一年在客服体验、售后体验以及平台治理等三方面的举措、成果与未来规划。
奢侈品电商平台FARFETCH关闭京东海外旗舰店
2021-01-05 17:16:22
1月5日消息，奢侈品电商平台Farfetch发发奇发布通告，该平台于2020年12月31日正式关闭京东海外旗舰店，同时停止接收订单。与产品相关的售后问题，可以在2021年1月31日前继续通过京东平台寻求客服处理。据悉，FARFETCH悄然了入驻天猫国际，开设“FARFETCH发发奇官方海外旗舰店”。目前该店铺仍处调试阶段，上架的四款单品明确标注了“测试专用&rd
国美电商平台真快乐裁员
2022-08-03 08:47:38
8月3日消息，据财新网8月2日报道，从多名国美人士处获悉，真快乐公司执行副总裁丁薇已被免职，团队已大幅裁员。据了解，真快乐调整仅是国美整体业务变革的一部分，比如国美产业公司中，国美管家售后公司CEO曾之宁被免职，该职务由国美家公司董事长林超兼任；张斌则被任命为国美通信公司CEO。截至发稿，国美方面不予置评。
抖音电商：2020年累计下架违规商品超百万件
2021-03-01 14:32:12
3月1日消息，《电商报》获悉，今日抖音电商发布《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》。在2020年，抖音电商协助执法部门打击违法人员113名，涉案金额超亿元。《电商报》注意到，为了更好地完善售后能力，该平台先期投入了亿元，启动成立消费者权益保障基金，复杂情况下可先行退款或赔付，帮助消费者处理售后纠纷并维权索赔。
腾讯社交电商APP“小鹅拼拼”上线
2021-05-17 09:35:28
5月17日消息，“小鹅拼拼”独立App已正式上线，Slogan为“享受每一分”。据该小程序的用户协议，平台商品由商家提供，售前、售后等服务亦由用户所选购的商家独立提供，腾讯不参与第三方服务的运营等任何活动。2021年以来，天眼查信息显示，4月9日，腾讯科技（深圳）有限公司申请多个“小鹅拼拼”商标，国际分类涉及医药、钮扣拉链、机械设备、厨房洁具、灯具空调等，目前商标状态为“商标申请中”。
抖音电商调整疫情影响地区发货及服务政策
2021-12-22 16:06:59
抖音电商调整陕西省西安市、安徽省宿州市埇桥区、浙江省绍兴市柯桥区、浙江省绍兴市越城区发货、售后、体验分政策。