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小米科技向数码博主索赔100万被驳回
2021-11-22 16:22:57
11月22日消息，企查查信息显示，11月17日，小米与博主“龙二Pro”名誉权纠纷一审判决书公开。原告小米公司诉称被告多次恶意发布不实内容，如小米电视燃烧、手机性能不佳相关内容，索赔100万元。法院认为，该博主发布的内容不具有主观上的过失，未构成对小米科技公司名誉权的侵害，但该博主今后发文时应将不同的观点进行客观的展示。判决结果为，驳回小米公司的诉讼请求。
美团联合前海财险推出“用户取消险”
2022-03-31 10:48:27
3月31日消息，日前，美团联合前海财险推出“用户取消险”，美团平台上的外卖商家可以用平均每单4分钱的价格，在美团外卖商家版App入口自主选择投保。据了解，“用户取消险”是美团围绕餐饮外卖经营场景，联合保险公司为小微经营者提供的第三项经营保障类险种。值得一提的是，此前，美团还上线了用于解决外卖延误问题和食品安全纠纷的“准时宝”和“放心吃”，目前这两项保险产品的日平均保单已接近4000万单。
抖音生活服务平台推出《商达探店行为公约》
2023-02-28 21:15:28
同时，会议上发布了《抖音生活服务2022探店数据报告》，报告显示，2022年，72%的入驻商家发布过达人撮合需求。同时，获得收入的探店达人数量同比增长7倍。此外，为更好地保障消费者权益，减少商达纠纷，促进探店业态良性发展，针对各方建议，抖音生活服务平台与参会商家、达人代表共同推出《商达探店行为公约》。目前，《公约》已经上线抖音生活服务学习平台，并向全国商家和达人公开征求意见和反馈。
俞飞鸿起诉洋码头侵犯肖像权获赔30000元
2021-05-06 20:20:55
5月6日消息，天眼查信息显示，近日，上海洋码头网络技术有限公司与俞飞鸿网络侵权责任纠纷二审民事判决书公开。洋码头及时采取了停止侵害、恢复原状和消除影响的行为，且不存在商业性营利目的。一审法院认为，洋码头发布的涉案文章未经俞飞鸿同意使用了其肖像照片，该行为属于商业使用行为，构成对俞飞鸿肖像权的侵犯。最终判决如下：自本判决生效之日起七日内，洋码头赔偿俞飞鸿经济损失30000元，并向俞飞鸿公开致歉等。
辛巴告网友侵犯名誉权胜诉获赔4900元
2022-12-20 11:37:13
12月20日消息，辛有志与李某网络侵权责任纠纷一案民事判决书公布，公布原因为被执行人李某未向辛有志道歉。在无相反证据的情况下，法院认定李某发表的案涉言论构成对辛有志的诽谤，李某对此主观上存在过错，客观上降低了辛有志的社会评价，故法院认定李某发布案涉视频的行为侵害了辛有志的名誉权。裁判结果为，李某在其账号以真人出镜的方式公开发布致歉视频，向原告辛有志赔礼道歉，并赔偿4900元。
中消协发布2020年十大消费维权舆情热点：涉及直播带货等
2021-01-14 15:29:36
1月14日消息，中国消费者协会今日发布了2020年十大消费维权舆情热点，上榜的十大热点分别为：防疫产品价格和质量问题突出；“直播带货”新问题层出不穷；“双11”复杂规则难坏“尾款人”；酒店、旅游、出行退订纠纷多；长租公寓接连爆雷跑路；在线培训服务乱象频现；未成年人网游充值、打赏退款难；外卖平台“多等5分钟&rdqu
快手电商：免费向入驻二手手机类目商户提供验机设备
2021-11-04 11:02:23
近日，快手电商发布《二手手机类目商品纠纷处理判责标准》修订公告，对二手手机类商品问题管理规范进行了修订，该公告将于2021年11月11日生效。
快手电商：免费向入驻二手手机类目的商户提供验机设备
2021-11-04 10:10:22
11月4日消息，近日，快手电商发公告称对《二手手机类目商品纠纷处理判责标准》进行修订。修订后，关于二手手机类商品问题管理规范验机方面指出，快手免费向入驻二手手机类目的商户提供验机设备，商户所有在快手平台销售的二手手机，应使用该设备进行质检验机并生成验机报告。需进行验机的二手手机范围包括:所有iPhone及安卓智能手机。该规则已经于2021年11月3日修订，于2021年11月11日生效。
快手电商暂停疫情地区商责纠纷罚款
2022-03-30 09:32:35
3月30日消息，日前，快手电商更新关于疫情影响下的售后考核调整公告，自2022年3月25日起，买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的，延长售后时效。买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。同时，平台已暂停疫情地区的商责纠纷罚款，替代方案为“警告/强制考试学习”。此外，商家退货收货地址在疫情地区的，暂停退货退款时长服务水平不达标的“服务违规”处罚，待疫情结束恢复。
快手电商新增《大件类商品纠纷处理判责标准》 10月3日生效
2022-09-26 16:43:47
在纠纷处理标准方面，发货前，商户发货或消费者退货需要对方到指定地点提取的，应当事先征得对方同意，否则收件人有权拒签，拒收及后续物流费用由寄件人承担。买家在商品物流揽收前申请退款，商户应在取得买家同意后再发货，否则买家要求退货退款的，商户应向买家全额退款。
水滴保2021年理赔服务半年报：平均理赔时效提速18.2%
2021-07-14 16:08:29
4月17日消息，水滴保日前发布的2021年理赔服务半年报显示，2021年上半年，水滴保已累计向10349位用户提供“管家式”协赔服务，帮助583位遇到理赔纠纷的用户合理争取到200余万元赔款。截至2021年上半年，水滴保打通全国1300多家三甲医院就医绿色通道；提供覆盖4200多家医院的住院费用垫付服务；合作全国29省1555家药房，提供300多种药物购药优惠、免费慈善赠药等服务。
茶颜悦色起诉茶颜观色二审判决：维持原判
2021-11-28 11:33:57
11月28日消息，据报道，近日，湖南长沙知识产权法庭对广州洛旗公司与湖南茶悦公司、广州凯郡昇品公司、刘琼饮品店、茶颜悦色创始人吕良不正当竞争纠纷一案进行了公开二审。二审认定侵权装潢元素减少8项，驳回上诉维持原判，要求被告刊登消除对原告影响的声明。此前一审判决结果，法院认为洛旗公司、凯郡昇品公司停止在全国范围内与茶悦公司相同或近似装潢的广告宣传、加盟许可招商宣传、虚假宣传不正当竞争行为。
快手公布2023年38节支付权益玩法
2023-02-15 20:03:21
2月15日消息，快手商家服务近日发布2023年快手38节支付权益玩法和政策说明。活动报名期为2023年02月15日-2023年03月30日。快手还公布了先用后付补贴活动商家参与要求：开通安心钱包功能；购物体验分≥4.3，近90天在平台无相关违规记录，排除风控商家；近30天及时发货率≥90%；近30天商责纠纷率≤0.36。
京麦交易纠纷系统升级现招募商家使用
2023-12-21 10:30:01
京麦的交易纠纷于近期进行系统升级，现招募商家使用。
敦煌网上线货描不符智能方案推荐项目
2024-10-15 11:27:16
10月15日消息，敦煌网称，为了大幅提升买卖双方在纠纷处理中的体验，并有效增强货物描述不符类纠纷的和解率，平台将引入智能推送方案，为买家自动推荐退款解决方案。当买家发起货描不符纠纷时，平台会依据历史数据及算法为买家推送与之对应的退款金额（倘若买家所申请的金额低于此推送金额，则不予推荐）。倘若买家认可平台的推荐方案，那么将依照推荐方案与卖家展开协商；要是买家不认同此方案，则按照买家原本提出的方案进行协商。此项目计划于 2024年10月14日正式启动上线。
苏宁易购新增《售后退换修纠纷判责及处理规则》
2021-05-17 16:55:12
公告称，为更好地保障买卖双方交易顺利完成，提升消费者的售后体验，现将新增《售后退换修纠纷判责及处理规则》规则。三包指商家根据国家颁布的相关法律法规，或苏宁公示的相关规则履行商品修理、更换、退货的责任与义务。
敦煌网修订交易纠纷处理和违规处罚规则 11月3日生效
2021-10-28 09:21:05
敦煌网公告称，为鼓励卖家在纠纷处理中积极主动的解决买家问题，和及时回复买家重要咨询，现对该两项规则进行了更新。
苏宁调整《生鲜类商品纠纷处理判责标准》 5月25日生效
2021-05-18 17:00:24
公告称，为更好地解决消费者与商户之间关于生鲜类商品纠纷处理，提升平台对消费者的服务保障，现将调整《生鲜类商品纠纷处理判责标准》规则。该规则调整于2021年5月18日公示，将于2021年5月25日生效。发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。如商家的配送周期超出7天或超出双方约定时间的，消费者有权拒收商品，拒收后商家应为消费者办理全额退款。
敦煌网上线已发货订单卖家可主动全额及部分退款功能
2023-07-04 10:09:24
7月4日消息，敦煌网发布公告，为提升卖家店铺经营的售后服务能力及提升处理问题效率，同时减少买家遇到问题处理费力度，平台将于7月10日上线：已发货订单卖家可主动给买家全额、部分退款功能。全额退款订单，需扣除订单金额15%的罚金，最低不低于$5，最高不超过$25。同时未全额退款的订单，买家仍可以使用正常开启纠纷的权利。敦煌网提示，在使用此功能前，请务必与买家沟通并达成过一致，避免造成不必要的麻烦。
哈啰顺风车：高速费现支持二维码收款
2024-06-18 11:29:40
6月18日消息，哈啰顺风车宣布，平台目前已支持二维码收付高速费，正全国逐步开放中。车主可在乘客下车前完成现场收款，100%不抽佣全额到账，减少纠纷还能提升PK成功率。乘客可以直接打开微信/支付宝/哈啰APP扫码支付高速费，操作更简单。