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武汉：网约车平台连续两年考核不合格将被吊销经营许可证
2021-06-30 11:58:24
近日，武汉市交通运输局发布《武汉市客运出租汽车服务质量信誉考核实施办法》，7月1日起，武汉市出租车行业将全面执行修订后的《办法》。
南宁拟出新政网约车企业两次被评B级将不能经营
2021-09-28 11:54:28
广西南宁市交通运输局发布关于《关于加强网络预约出租汽车服务质量信誉考核结果运用的通知（征求意见稿）》公开征求意见的通知。
交通运输部：2022年网约车日均订单量超2000余万单
2023-02-24 14:06:04
会上，李小鹏介绍，2022年，网约车的日均订单量超过了2000余万单，共享单车的日均订单量超过了3300万单。据悉，本次发布会上，李小鹏表示，我国交通运输服务水平不断提升，出行服务质量不断改善，物流保通保畅持续强化，交通运输新业态快速发展，各种方式的客货周转量、邮政快递业务量主要指标都居世界前列。
如祺出行成为2023年广州市唯一4A级网约车品牌
2024-04-15 22:00:59
广州市2023年度出租汽车企业服务质量信誉考核初评结果显示，如祺出行初评得分为993分，获评级为AAAA。
2021年四季度上海市网约车平台投诉排名出炉
2022-02-18 17:12:32
2月18日消息，据“上海交通”消息，2021年四季度，上海市交通委受理网约车平台各类诉求4257件，环比下降19.45%。其中投诉2855件，占比67.07%，环比下降14.44%。平均每万单投诉为0.26件，环比下降5.15%。“服务质量”投诉一共有672件，位居网约车平台投诉之首。投诉主要反映行程中司机服务态度差、不规范驾驶以及行驶路线错误导致司乘纠纷等。服务质量投诉量排名前五位的网约车平台分别是“滴滴出行”“曹操专车”“美团打车”“享道出行”“T3出行”。
上海三季度网约车平台投诉数据公布吉汽出行投诉量排名第一
2022-11-29 16:22:01
11月29日消息，上海市交通委员会发布2022年三季度网约车平台投诉排名情况。2022年三季度，上海市交通委受理网约车平台各类诉求3491件，同比下降33.95%。其中投诉2321件，占比66.49%，同比上升3.34%。平均每万单投诉为0.22件，同比下降28.25%。投诉热点主要集中在“服务质量” “未履行订单” “多收费”和“马甲车”等方面，共1760件，同比下降35.25%，占网约车投诉总量的75.83%，平均每万单投诉为0.16件。
2022年四季度上海市网约车平台投诉排名出炉
2023-03-06 11:41:13
3月6日消息，2022年四季度上海市网约车平台投诉排名近日出炉。该季度上海市交通委受理网约车平台各类诉求3045件，环比下降12.78%。其中投诉2123件，占比69.72%，环比上升3.23%。平均每万单投诉为0.21件，环比下降1.72%。该季度上海投诉热点主要集中在“服务质量” “未履行订单” “多收费”和“马甲车”等方面，共1508件，环比下降14.32%，占网约车投诉总量的71.03%，平均每万单投诉为0.15件。
上海市一季度共受理网约车平台诉求4440件环比上升45.81%
2023-06-15 10:58:34
6月15日消息，上海市交通委近日公布今年第一季度网约车投诉数据。2023年一季度，上海市交通委共受理网约车平台各类诉求4440件，环比上季度上升45.81%。其中投诉2911件，环比上升37.12%，占比69.72%。平均每万单投诉为0.26件，环比上升25.36%。投诉事项主要集中在“服务质量” “未履行订单” “多收费”和“马甲车”等方面，共2237件，环比上升48.34%，占投诉总量的76.85%，平均每万单投诉为0.20件。
高德向百家网约车平台开放安全出行大模型等系列能力
2023-09-20 14:33:39
9月20日消息，在中国城市公共交通协会指导下，高德地图及享道出行、携华出行、风韵出行等100多家网约车平台共同发起“放心选安心坐”服务行动。作为聚合平台，高德面向网约车平台开放安全出行大模型、车费保镖、五星平台服务标识等系列能力，与网约车平台形成消费者权益的双保险。高德也与网约车平台共建了“基准服务质量评价体系”，评价围绕安全管理、运营效率、乘车体验、客服保障、行业责任等指标进行。
全国首个网约车服务线下投诉点成立
2024-12-11 14:44:30
12月11日消息，重庆中心城区成立全国首个网约车服务线下投诉点，该投诉点主要受理发生在中心城区的网约车投诉举报，涵盖网约车司机拒载、绕道、多收费、服务态度恶劣等服务质量问题投诉、乘客失物求助以及对网约车（聚合）平台线上处置不满等情况。目前，滴滴、高德、T3、曹操等4家主要网约车（聚合）平台已安排工作人员驻点，协助处理相关投诉。
如祺出行成为2023年广州市唯一4A级网约车品牌
2024-04-16 09:45:36
4月16日消息，广州市交通运输局对广州市2023年度出租汽车企业服务质量信誉考核初评结果进行公示，如祺出行初评得分为993分，获评级为AAAA，得分为广州市网约车行业最高，也成为广州市唯一一家4A级网约车品牌。
安徽合肥全面启动市区网约车专项整治工作
2021-07-19 11:44:37
据了解，本次整治将重点围绕网约车平台8项经营服务行为实施整治，包括未经许可擅自开展或者变相开展网约车经营活动；违规向无合法营运资质的车辆和驾驶员派单的，或以私人小客车合乘或“顺风车”名义，开展网约车经营服务等。对立案处理的违规经营案件，均纳入平台公司年度服务质量信誉考核体系并上传至“信用中国”。
上海公布2021年三季度网约车平台投诉情况：飞嘀打车投诉量第一
2021-11-18 13:24:16
11月18日消息，今日，上海市交通委员会官方微信公众号发布2021年三季度网约车平台投诉情况。报告显示，本季度上海市交通委受理网约车平台各类诉求5285件，环比下降8.86%。其中投诉3337件，占比为63.14%，环比下降1.18%，平均每万单投诉为0.28件，环比上升3.52%。根据通报，本季度用户投诉热点主要集中在“服务质量”、“未履行订单”、“多收费”和“马甲车问题”等方面，共2718件，环比上升3.27%，占网约车投诉总量的81.23%，平均每万单投诉为0.23件。
高德打车上线“五星平台”评选
2023-12-10 15:46:49
“五星平台”评选基于合作网约车平台每月的服务质量评价结果，将各地服务质量排名前三的网约车平台标记为“五星平台”。
滴滴杭州召开迎亚运动员会
2023-07-11 15:27:09
滴滴杭州于近日举办了“杭州亚运安全及服务质量提升动员会”，华东网约车团队和滴滴杭州合作伙伴代表参加。
滴滴杭州召开迎亚运动员会
2023-07-11 15:51:10
7月11日消息，亚运会临近，滴滴杭州于近日举办了“杭州亚运安全及服务质量提升动员会”，华东网约车团队和滴滴杭州合作伙伴代表参加。同时，在主管部门的指导和帮助下，滴滴杭州已通过“橙意保障计划”认真落实网约车司机权益保障。
曹操出行分别获得厦门和福州两市出租汽车企业AAA评级
2021-10-13 08:43:29
10月13日消息，近日，福建省交通运输厅公布了2020年度出租汽车企业服务质量信誉考核AAA级名单，新能源汽车共享出行平台曹操出行分别获得厦门和福州两市AAA评级。据悉，厦门是全国第一个出台网约车管理地方标准的城市，2021年城市网约车订单合规率持续达到90%以上。据悉，为了持续输出统一标准化服务体验，曹操出行同时聚焦司乘两端的优化提升。
网约车司机将成为新工种
2021-01-29 11:03:51
近日，人社部官方网站公示了一批拟新增和调整变更的职业信息，包括网约出租车司机、二手车经纪人、企业贸易合规师、汽车救援员和酒体设计师等。
网约车平台纷纷开启 “助老” 模式拥抱老年红利
2021-01-29 18:09:33
网约车纷纷“助老”，跨越数字鸿沟只是一个开始。
网约车司机曾送客出杭州被建议退还千元“春节留杭红包”
2021-02-20 16:11:30
同时，通告指出，若申领人在2月11日至17日期间离杭，务必在2月26日前主动退还补助资金。如在事后核查中发现承诺信息与事实不符的申报单位和个人，一经核实，将取消政策兑付资格，依法追缴补助款项，并记入失信记录；情节严重的，追究相应法律责任。