3月28日消息,据报道,免费便捷的退货政策是亚马逊的一大优势,但该平台最近开始在一些商品页面展示Frequently Returned Items 标签,凸显该公司正设法减少消费者退货。被贴上“退货率高”的商品包括一些录放机和服装,均由第三方卖家售卖,由亚马逊负责订单配送。据悉,一直以来,亚马逊提供了十分宽松的退货政策。
10月31日消息,亚马逊欧洲站近日发布公告称,为Customer Service by Amazon 订单推出了SAFE-T索赔服务,允许卖家对亚马逊发出的退款申请索赔。具体来说,根据亚马逊欧洲站推出的SAFE-T索赔服务,卖家将无需对这些退款承担财务责任。当买家在CSBA订单上被亚马逊退款并且退货存在问题时,卖家可以提交SAFE-T索赔以请求补偿,例如:如果买家退回的物品不是以原始状态退回,卖家可以提出SAFE-T索赔,亚马逊将对索赔进行评估,亚马逊将根据亚马逊客户服务退款政策为卖家退款。