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星云有客与抖音达人“郭小胖”达成合作
2023-08-10 09:10:17
8月10日消息，星云有客近期与抖音达人“郭小胖”达成合作，通过星云有客的公私域一体化智能营销解决方案，帮助“郭小胖”和粉丝建立长期的连接，用私域实现粉丝服务升级，带动直播间持续增长。目前“郭小胖”的全网粉丝超700万，在今年3月“婚礼回归超级大场”的直播销售额突破5000万。据悉，通过小程序内的心愿单和“郭小胖”团队对选品的进一步把控，合作1月后，抖音橱窗场景支付金额环比增长319%。
抖音上线“抖音云客服”小程序提供线上客服服务
2023-07-10 09:32:05
抖音在其主App内上线了一个名为“抖音云客服”的小程序。
星选&星客获抖音电商2023精选联盟影响力服务商
2023-06-28 01:30:17
热度星选团长业务获抖音电商2023影响力服务商“高效履约，潜心服务”荣誉。
吴彦祖沦落到在抖音卖课为生
2025-03-10 09:56:48
你不会读的英语，你的偶像来教你。
抖音副总裁支颖转岗至TikTok 负责产品、内容生态等业务
2023-02-01 14:14:09
据36氪独家报道，抖音副总裁、内容产品及西瓜视频负责人支颖已经转岗至TikTok，将负责TikTok的产品、内容生态等业务，向TikTok产品、技术负责人朱文佳汇报。
抖音生活服务总裁朱时雨调任一级部门浦燕子兼任负责人
2023-11-15 14:51:00
据36氪报道，抖音原生活服务业务负责人朱时雨将调任负责一级部门“增长与商业解决方案”，抖音集团商业化负责人浦燕子将兼任生活服务业务负责人。
消息称抖音调整组织架构 2021年DAU增长承压
2021-11-01 16:08:57
据36氪报道，抖音团队于近期完成一轮组织架构调整，市场负责人支颖接管运营部门，直播负责人韩尚佑兼管本地生活业务。
今日盘点：消息称抖音调整组织架构 DAU增长承压
2021-11-01 17:57:53
据36氪报道，抖音团队于近期完成一轮组织架构调整，市场负责人支颖接管运营部门，直播负责人韩尚佑兼管本地生活业务。
抖音生活服务2023年的目标为1500亿
2023-01-15 10:25:22
1月15日消息，据36氪消息，抖音生活服务2023年的目标为1500亿，这一目标约为上一年GMV的两倍。具体细分到各条业务线，餐饮承担了一半的GMV目标，计划完成750亿，到综计划完成450亿，酒旅计划完成300亿。
抖音旗下幸福里负责人王潇已前往电商业务线
2023-06-13 11:53:43
6月13日消息，36氪获悉，抖音集团旗下幸福里负责人王潇已离开幸福里，前往集团中国区电商业务线任职。据了解，王潇此前负责幸福里新房、二手房及运营业务，向字节副总裁张利东汇报。在加入幸福里之前，王潇曾担任人人海外房产的产品负责人。多位抖音内部人士确认，目前飞书上王潇的部门已从幸福里变更为中国电商业务部。据悉，5月初，幸福里宣布退出线下交易，回归线上业务。
抖音飞鸽新增售后一次解决率指标
2024-05-08 10:37:17
5月8日消息，抖音电商客服系统飞鸽新增“售后一次解决率”指标，自5月7日起飞鸽“售后一次解决率”指标逐步对平台全量商家可见。“售后一次解决率”指消费者通过商家飞鸽咨询的已支付订单中，72小时内未通过平台全渠道重复求助的订单占比。考核这一指标，是平台为了鼓励商家及时解决消费者问题，尽可能避免消费者因问题未解决重复进线，提升消费者进线咨询体验。
传抖音电商正在布局仓储及供应链环节
2021-04-08 10:38:19
4月8日消息，据36氪报道，抖音电商正在布局仓储环节，涉及国内和跨境，并在快速搭建供应链团队。一位接近抖音电商的人士透露，今年年初时，需要在抖音仓库进行集中发货的商品品类一度达到超二十个品种之多，服饰、食品等品类也曾位列其中。一位知情人士表示，了解到集中采发效果不好后，抖音电商开始调整策略，去除部分不必要的类目，线下场地仍然以孵化直播基地，帮助主播与品牌方对接为主要功能。
抖音电商总裁康泽宇：新的电商形态是兴趣电商
2021-04-08 10:37:06
4月8日消息，在今日举行的2021年抖音电商生态大会上，抖音电商总裁康泽宇表示，新的电商形态是兴趣电商，是基于用户对美好生活的追求，核心是主动帮助用户发现他潜在的需求。另据36氪报道，抖音电商正在布局仓储环节，目前抖音电商已经在广东、云南、浙江、河南等全国多个地区拿地建仓，对珠宝玉石、酒类、保健品类等需要鉴定的产品进行集中采购发货。
抖音上线“验证助手”帮助用户识别诈骗
2024-12-23 14:08:16
12月23日消息，为了进一步保障用户安全，抖音推出了“验证助手”小工具，用于帮助用户识别和验证来电号码、短信内容以及网址链接是否属于抖音官方。用户可以在抖音搜索“客服”后点击“立即咨询”进入专门页面，点击“验证助手”，然后输入信息进行验证。也可以在抖音端内点击“我”-“≡”-“我的客服”找到“验证助手”。
抖音直播间购物遇“退款难” 消费者来回用时一个多月
2021-02-25 11:44:24
《电商报》获悉，西安市民杨女士在博主“胡楚靓”的引导下，在其抖音直播间进行购物，购买时店铺明确标注“七天无理由退货”。但是十几天过去了，杨女士不但没有收到退款，还收到短信称她购买的商品已经超过了7天无理由退货的时限。杨女士不断地向抖音平台客服咨询，最后表示，会退款到支付宝账户，具体时间没办法确定。
抖音电商“达人客服”产品上线
2024-03-25 19:50:48
在“商家客服”和“平台客服”之外，用户还可以通过达人自有的客服团队，进行电商带货场景的问题反馈和在线咨询。
抖音不让卖课了，知识付费行业大震荡
2023-03-24 18:00:03
知识付费真的是伪命题吗?
抖音声明：“乐客巴巴”电商平台侵权，已提起行政投诉
2021-01-12 22:03:09
1月12日消息，抖音黑板报在其官方头条号发布关于“乐客巴巴”电商平台侵权的声明。抖音表示，“乐客巴巴”平台与抖音、字节跳动不存在任何投资或隶属关系，以及授权、许可等关系关联。抖音公司已对“乐客巴巴”电商平台的相关运营主体——广东省乐客巴巴网络科技有限公司提起行政投诉，目前行政机关已立案调查。
抖音：打击直播刻意炒作、不良诱导打赏等7类违规行为
2021-10-26 11:20:02
抖音直播安全中心近期发布了《抖音直播启动打击低俗、不良价值观内容的专项行动》公告。
抖音电商上线客服工具“飞鸽达人版”
2021-12-15 20:33:02
抖音电商官方推出达人客服工具飞鸽达人版，支持达人/店铺官方账号通过电脑端一站式管理私信、粉丝群。