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黑猫投诉平台上“共享充电宝”投诉案例超3.6万条
2021-03-23 09:50:55
3月23日消息，据21世纪经济报道，截至3月22日，黑猫投诉平台上关于“共享充电宝”投诉的案例已超过三万六千条，其中和“三电一兽”相关的投诉占比接近六成，来电相关投诉2208条，街电2776条，怪兽充电7093条，小电8703条。据相关调查显示，超六成网友租过共享充电宝。此外，有32%网友表示从未用过共享充电宝。
黑猫投诉平台上线主播投诉专区帮助解决直播电商消费纠纷
2021-03-25 10:49:30
3月25日消息，近日，黑猫投诉平台上线主播投诉专区。消费者如果在直播购物中遇到消费纠纷可直接投诉主播，便于消费者直接维权，避免消费者维权无门的情况发生；消费者也可以查看主播投诉处理红黑榜，直观了解带货主播在售后方面的服务情况。据悉，2018年3月14日，微博和新浪网联合推出消费者服务平台黑猫投诉，在其运营的三年时间里，接收到消费者有效投诉累计近400万，为数千万的消费者提供了消费安全保障。
黑猫投诉平台有效投诉量突破400万
2021-03-29 15:22:49
3月29日消息，来自黑猫投诉的数据显示，截至3月29日，黑猫投诉平台有效投诉量突破400万。其中2020年全年，平台有效投诉量超过240万单，是上一年的近3倍。黑猫投诉于2018年315期间正式上线运营，以新浪和微博大数据为依托，目前平台接收的消费者投诉涵盖了金融、电商、出行、物流等十几个主流消费领域。
黑猫投诉：一季度淘宝、天猫、闲鱼位列“黑榜”前三
2021-04-13 11:33:39
4月13日消息，今日，黑猫投诉发布一季度企业红黑榜，包括“红黑榜季度榜单”及“回复效率榜单”。其中，信用飞、得物APP、智行火车票登上红榜前三；淘宝、天猫、闲鱼位列黑榜前三。根据黑猫投诉分析，淘宝、天猫、闲鱼、天猫超市均为阿里系旗下购物平台，发错货、不退款、不保价、活动异常是消费者投诉的主要问题。
黑猫投诉平台有效投诉量突破600万
2021-10-18 16:38:25
10月18日，黑猫投诉平台有效投诉量突破600万关口。在7月18日到10月18日短短三个月的时间里，黑猫平台完成了投诉量从500万到600万的增长，日均有效投诉量目前已达10000件。截至到目前，平台涵盖了来自金融、电商、出行、娱乐生活、教育、物流等各大主流消费领域的投诉，已由单一解决消费纠纷的工具型产品，发展成为集消费纠纷解决、消费数据分析、消费知识普及、法律维权咨询等于一体的综合型消费服务平台，有超过60%的投诉得到有效解决。
黑猫投诉：2021年“双十一”期间美妆服饰投诉增长近40倍
2021-11-26 11:17:29
报告显示，“双十一”期间黑猫平台整体日均有效投诉量14163单，环比增长76%。投诉量增长最多的是美妆服饰行业，黑猫投诉数据显示：“双十一”期间美妆服饰行业有效投诉45万余件，环比10月下半月增幅达3858%。其中欧莱雅、蒂佳婷、斐乐、安踏、耐克、薇诺娜、阿迪达斯、OLAY、李宁、优衣库有效投诉量位居前十。其中，欧莱雅投诉量超3.5万，集体投诉量达3.2万。
黑猫投诉共享单车企业投诉数据对比：青桔单车完成率最高
2022-01-21 22:05:09
本次数据对比了共享单车行业主流企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。其中，青桔单车完成率最高，达96.67%，永安行、摩拜单车、哈啰出行紧随其后，完成量分别为96.1%、87.61%、79.57%，ofo小黄车完成率最低仅为30.47%。此外，数据还显示，ofo小黄车投诉总量为56755次，是所有对比企业中投诉量最多的企业，摩拜单车投诉总量最低，仅767次。
黑猫投诉发布2021年度网约车企业红黑榜
2022-03-10 17:48:11
3月10日消息，今日，黑猫投诉发布2021年度网约车企业红黑榜。滴滴出行、曹操出行、够谱出行、妥妥E行、AA出行位于网约车领域红榜，易到用车、聚滴出租、安安用车、哈喽优行、蓝色大道位于网约车领域黑榜。据黑猫平台投诉处理数据显示，网约车领域2021年度有效投诉量为71110单，较去年增长119.44%。据了解，对易到用车投诉有1600余单，官方的回复率仅为17%。
黑猫投诉2021消费者权益保护白皮书：外卖餐饮投诉量呈上升趋势
2022-03-14 10:54:34
白皮书显示，受“双11”“双12”等促销活动影响，购物平台行业投诉量在11、12月的增幅较明显。投诉主要集中在退货退款、商品质量以及由促销活动引起的定金预售、逾期不发货、活动虚假宣传等问题。2021年投诉的主要问题包括商家售卖过期变质食品、食品中吃出异物、外卖错送漏送、商家服务态度差等方面。
黑猫投诉发布2021十大消费乱象：直播带货虚假宣传问题突出
2022-03-15 10:33:30
3月15日消息，今日，黑猫投诉发布2021年十大消费乱象。黑猫投诉平台数据显示，2021年全年以“直播”为关键词的投诉量超7万条，同比增长约3.5倍，虚假活动、产品质量、虚假宣传、价格误导等问题最为突出。黑猫投诉还指出三个案例，分别是薇娅被指售卖山寨Supreme联名商品；驴嫂平荣被指售卖山寨手机；消协调查结果显示约1/3直播间涉嫌违法违规。据了解，相关数据显示，截至 2021 年12 月，我国电商直播用户规模为 4.64亿，占网民整体的 44.9%。
黑猫投诉3月综合电商领域红黑榜：淘宝天猫居黑榜
2022-04-08 11:24:43
4月8日消息，黑猫投诉今日发布3月综合电商领域红黑榜，榜单显示，淘宝、天猫、淘特、拼多多名列黑榜，京东、苏宁易购、亚马逊、当当网进入红榜。据悉，3月淘宝有效投诉量超1.5万单，均未回复。截至2022年3月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超807万件，3月有效投诉超38万件。
黑猫投诉开启2022年双11“安心选购计划”主题活动
2022-10-26 11:14:24
据悉，黑猫平台邀请微博各领域博主分享自己的双11预售攻略，在繁杂的平台玩法和促销折扣中选择最优采购妙招，集合力为消费者选购高性价比商品保驾护航。
黑猫上线主播投诉专区解决电商直播消费纠纷
2021-03-25 10:42:07
3月25日消息，近日，黑猫投诉平台上线主播投诉专区，以此推进电商消费纠纷的解决。国家市场监督管理总局正式发布《网络交易监督管理办法》，针对社交电商、直播带货等网络交易新业态，明确了各参与方尤其是网络服务者的责任义务。此次《办法》的出台，将进一步提高违法直播带货的成本，提升监管震慑力，推动直播经济持续健康发展。
黑猫平台2022年消费投诉超510万条
2023-03-14 12:00:31
根据微热点研究院统计得出，2022年1月1日至12月31日，全网相关“消费维权”的信息量高达4829.4万条，网络传播热度指数达80.84。2022年，消费维权相关博文持续曝光，关注度不断增加。黑猫投诉2022全年共收到有效投诉量超510万，平台累计有效投诉量超1208万；超过77.28%的投诉得到企业响应；超过63.74%的用户投诉得到有效解决。
京东、苏宁易购、亚马逊入围黑猫投诉7月综合电商红榜
2021-08-10 15:26:25
新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”公布7月综合电商领域红黑榜。
7月黑猫投诉生鲜O2O领域红黑榜：盒马鲜生、7FRESH七鲜位居黑榜
2021-08-10 16:57:28
截至7月31日，连续三月位居黑榜榜首的盒马鲜生，累计投诉量已达1444单，回复率为0%。
今日盘点：京东、苏宁易购、亚马逊入围黑猫投诉7月综合电商红榜
2021-08-10 18:09:45
新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”公布7月综合电商领域红黑榜。
8月黑猫投诉综合电商领域红黑榜：淘宝、拼多多居黑榜
2021-09-07 11:41:41
截至2021年8月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超过546万件，8月有效投诉32万余件。
淘宝、天猫、闲鱼位列黑猫投诉“黑榜”前三
2021-04-13 10:20:15
4月13日消息，今日，黑猫投诉发布一季度企业红黑榜，包括“红黑榜季度榜单”及“回复效率榜单”。其中，信用飞、得物APP、智行火车票登上红榜前三；淘宝、天猫、闲鱼位列黑榜前三。根据黑猫投诉分析，淘宝、天猫、闲鱼、天猫超市依旧固守黑榜，均为阿里系旗下购物平台，发错货、不退款、不保价、活动异常还是消费者投诉的主要问题。其中，拼多多、淘宝、闲鱼位列黑榜前三。投诉主要涉及平台活动虚假宣传和产品质量问题。
京东、苏宁易购、亚马逊入选黑猫投诉7月综合电商红榜
2021-08-10 15:39:44
8月10日消息，新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”公布7月综合电商领域红黑榜。黑猫投诉数据显示，今年7月，网上商城行业相关投诉量较6月有所下降，截至2021年7月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超过513万件，7月有效投诉30万余件。据悉，黑猫投诉企业红黑榜增加了“最受关注领域榜单”，让消费者更直观的了解细分行业的商家处理情况。