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抖音电商推出5项扶持措施助力山西商家抗击灾情
2021-10-12 20:44:05
抖音电商今日宣布面向山西商家推出减免技术服务费、开设24小时服务专线、延长商家发货和售后服务时间等五项扶持措施，助力山西商家抗击灾情，恢复正常生产经营。
抖音电商更新疫情影响地区发货及服务
2022-07-11 15:45:44
抖音电商对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道。
抖音电商正式上线抖店服务市场
2021-07-12 17:22:25
7月12日消息，近日，抖音电商正式上线抖店服务市场，构建起专属于商家和服务商的沟通阵地。据悉，“抖店服务市场”包括服务商分类、保证金、服务商服务透出、服务商标签、服务商搜索、合作评价6大核心功能，从服务商筛选到服务商选择，再到服务商评价，全链路的选择和合作机制，为合作双方打开了一条高效的撮合通道。
抖音电商新增“30天质量无忧”服务
2024-01-23 11:19:00
抖音电商新增“30天质量无忧”服务，主要针对女装、男装、童装/婴儿装/亲子装、运动服/休闲服装等一级类目的商家或商品。
抖音电商推出“真实宝”服务
2021-10-26 11:29:02
10月26日消息，近日，抖音电商平台推出“真实宝”服务，创作者开通“真实宝”服务后，因创作者过失或错误对商品进行虚假宣传造成消费者权益受损的，创作者须对消费者进行赔偿。对商家而言，满足条件并开通服务后，其直播间购物车展示页等场景将浮现“真实宝”标识，给予消费者专属保障。对消费者而言，商家发货后的30天内均可发起赔偿申请，符合真实宝服务赔偿原则的，赔偿金额为消费者可确认的合理损失金额的100%，最高不超过1000元。
抖音电商发布3-4月“珠宝行业服务商综合服务能力榜单”
2022-06-12 12:05:04
值得一提的是，“仙游木作基地”跃居“区域拓展榜”第二名；“商家活跃度榜”前三名较为稳定，依次是“潘家园文玩基地”“十堰张湾珠宝基地”和“青田石雕刀剑基地”；“商家成长榜”前三名依次是“四会珠宝基地”“仙游木作基地”和“平洲珠宝基地”；“深圳松岗珠宝基地”稳居“业务健康度榜”榜首，“广州番禺珠宝基地”和“诸暨星达汇珠宝基地”位列第二名和第三名。
抖音电商内测“偏远地区物流服务”方案
2023-10-16 11:23:14
10月16日消息，抖音电商正在内测“偏远地区物流服务”方案，针对新疆和西藏等偏远地区推出中转仓模式。据测算，相较于商家直邮模式，中转模式可以降低40%以上的物流成本。这项服务将于10月27日上线，商家在抖店后台订购后即可使用该服务。
抖音电商上线偏远地区物流服务
2023-10-29 10:28:53
10月29日消息，抖音电商上线偏远地区物流服务。通过在中转中心汇聚单量形成规模优势，集中转运到偏远地区，帮助商家大幅降低发往偏远地区的快递成本。偏远地区指新疆维吾尔自治区、西藏自治区等运输距离相对偏远且快递价格普遍较高的地区。
抖音电商灰度测试“上门安装”服务 1月17日将全量上线
2024-01-16 14:30:35
1月16日消息，抖音电商正在灰度测试“上门安装”服务，将于1月17日全量上线。目前该服务已在大家电和家装行业上线，对商家采取定向邀约制，已经引入了安得、恒洁等履约服务商。“上门安装”是由品牌原厂售后或者服务商提供的上门安装服务，可供消费者线上预约或签收后主动联系消费者预约，并按预约时间上门按照。如果因安装环境可能产生耗材、配件等额外费用，消费者需线下支付服务商相关费用。
抖音电商新增30天质量无忧服务
2024-01-23 10:50:05
1月23日消息，抖音电商发布公示通知，新增“30天质量无忧”服务，主要针对女装、男装、童装/婴儿装/亲子装、运动服/休闲服装等一级类目的商家或商品。对于带有“30天质量无忧”标识的商品，如果在订单确认收货的第8天0点起至第30天24点前，商品出现质保范围内的非人为质量问题，消费者可申请退货退款/换货，并提供有效凭证。
抖音电商：“极速退”服务已覆盖超82%退款订单
2024-02-19 15:01:28
2月19日消息，抖音电商发布《2023抖音电商平台治理这一年》数据报告，全面盘点2023年度平台的治理举措及成果。2023年，平台整体发货时长同比缩短11小时，消费者针对发货问题的投诉量同比减少65%，平均物流速度提升了12.3%。商家的预售权限也受到严格管控，平台整体现货订单比例同比提升了9%。此外，平台还重点加强对未成年消费者的保护，相关案例处理效率提升了28%。
抖音电商开通新疆包邮服务西藏地区正在规划
2024-07-04 17:33:31
抖音电商开通“偏远地区物流服务”，本期已开通新疆地区，西藏地区正在规划中。目前抖音电商平台支持的偏远地区物流分三种模式，具体为：商家自主直邮、比例直邮、偏远地区中转。
抖音电商下线“音需达”送货上门服务
2025-04-11 16:47:04
4月11日消息，抖音电商发布“音需达服务”下线通知，自2025年4月24日12:00起，抖店后台的“音需达服务”将全面下线。届时，音需达服务页面将不再支持商家新增或绑定、修改商品，已绑定音需达服务模版的商品也不再对消费者展示“送货上门”标识，并且不会产生新的音需达订单。在2025年4月24日12:00服务关闭前产生的音需达订单，商家仍需使用5大音需达合作快递进行履约。此前，“音需达”服务已成功接入多个物流服务商，覆盖超200座城市。
抖音电商正式上线抖店服务市场
2021-07-12 15:27:54
近日，抖音电商正式上线抖店服务市场，涵盖服务商分类、保证金、服务商服务透出、服务商标签、服务商搜索、合作评价6大核心功能，构建起专属于商家和服务商的沟通阵地。
抖音电商重磅推出品牌服务商能力模型，六力合一促品牌服务标准化
2021-09-06 14:23:00
如今，抖音电商服务商正在成为抖音生态中不可或缺的生力军，助力品牌及商家实现快速突围。
抖音电商更新疫情影响地区发货及服务
2022-07-14 14:14:07
抖音电商更新关于疫情影响地区发货及服务调整公告，对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路等。
抖音电商推出5项扶持措施助力山西商家抗击灾情
2021-10-12 20:48:25
10月12日消息，抖音电商今日宣布面向山西商家推出减免技术服务费、开设24小时服务专线、延长商家发货和售后服务时间等五项扶持措施，助力山西商家抗击灾情，恢复正常生产经营。针对物流受限情况，抖音电商也已对商家相关体验分考核计算做出针对性调整。
抖音电商调整疫情影响地区发货及服务
2022-03-14 10:28:29
3月14日消息，日前，抖音电商发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告。此外，针对3.2-3.26期间发起售后的订单，部分商家物流签收后48H退款时效延长至5天、消费者上传物流单号时效由7天延长至21天、商家自动确认收货时效由7天延长至21天。
抖音电商调整疫情影响地区发货及服务考核指标
2022-03-25 21:18:34
3月25日消息，今日，抖音电商发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告，对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，尽力提供切实有效的帮扶，降低疫情对经营的影响。受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定。
抖音电商更新疫情影响地区发货及服务
2022-06-13 15:54:45
6月13日消息，今日，抖音电商发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告-6.13更新。公告称，近期，国内遭受疫情新一轮的挑战，部分地区物流受限，商家的生产经营受到不同程度的影响。对此，平台对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，尽力为大家提供切实有效的帮扶，降低疫情对经营的影响。