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嘀嗒回应顺风车主临时加价：永久封号，费用退还乘客
2021-02-25 13:23:51
乘客拒绝加价，并点击App内的“110报警”功能向警方反映情况，警方建议乘客跟平台联系并解决。客服当时称，相关费用及后续费用由平台处理，乘客表示已安全结束行程。昨日，嘀嗒出行针对此事在微博发表情况说明进行回应，嘀嗒出行称，平台坚决打击临时加价、线下交易等行为。车主行为违反平台公约，已对其账号进行永久封禁处理，并陆续退还乘客此次行程费用以及二次打车费用。
滴滴计划上线超时等待服务乘客迟到时司机可开启收费等待
2023-03-15 13:19:15
如乘客需要请司机多等一会儿、并且司机有提供收费等待服务的意愿，本次订单即可开启收费等待。如司机因限停等原因无法等待，也可以选择不开启收费等待。
等乘客半小时后被取消订单，滴滴：补贴和处罚司机
2021-04-15 20:16:08
但本次未对乘客提供良好的用车服务，预约单非派单机制，是司机自愿抢单。因此，司机接驾路程远，乘客事先并不知情。滴滴指出，目前平台已经收到乘客进线客服投诉司机，称遭到司机辱骂，要求平台处罚司机。滴滴已告知并警告司机，不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息。根据平台规则，后续将对张师傅进行相应的宣教和处罚。
滴滴公众评议会：女乘客可选女司机成用户最期望功能
2024-07-04 17:28:11
女乘客可选女司机（24.2%）、拉黑异味车（17.8%）、宠物快车（10.8%）位列用户投票前3位。
北京：明日起乘客坐出租车、网约车要扫健康码
2021-01-10 16:58:39
今日，北京交通部门出台“加强版”网约车出租车行业7项防控措施。其中，从明天起，乘客乘坐巡游出租车或网约车应使用健康宝扫码登记，对于不扫码登记的乘客，驾驶员可以拒载。
花小猪司机：乘客逃单不付款，自身权益难保障
2021-02-22 11:35:41
2月22日消息，《电商报》获悉，近日，多名网约车司机向媒体表示，在花小猪打车平台上完成订单时，遇到了乘客拒付款，司机收不到车费的情况。此外，还有来自河南的王女士也表示一项于1月2日完成的订单，乘客至今仍未付款。王女士甚至提出过直接与客户沟通的想法，但被平台以不方便为由拒绝。值得注意的是，在黑猫投诉平台上“花小猪打车”条目投诉量达2694条，其中大部分都是由收不到车费又寻求客服帮助无门的司机所发出。
花小猪打车乘客拒付款罪因于何方？
2021-02-22 18:17:52
近日，多名网约车司机向媒体表示，在花小猪打车平台上完成订单时，遇到了乘客拒付款，司机收不到车费的情况。值得注意的是，在黑猫投诉平台上“花小猪打车”条目投诉量达2694条，其中大部分都是由收不到车费又寻求客服帮助无门的司机所发出。滴滴总裁柳青对此表示，要坚决和犯罪斗争到底，但也不要冤枉一个好人。
司机长途接乘客等半小时后被取消订单滴滴：补贴并处罚司机
2021-04-15 20:31:25
滴滴出行同时表示，目前这一事件得到了社会各界的广泛关注，也给乘客带来一定的困扰。滴滴已告知并警告司机，不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息。根据平台规则，后续将对张师傅进行相应的宣教和处罚。14日张师傅从家出发前往接乘客，行驶距离公里，上午7时39分抵达乘客出发点，等待乘客38分钟至8时17分。
万顺叫车因乘客投诉率较高被交通执法队约谈
2021-09-14 10:27:01
据12328热线、12345热线、交通网络平台等方面的反馈，网约车平台万顺叫车的乘客投诉率较高，鉴于该情况，南宁市交通执法支队于近日约谈了该网约车平台。
百度“预估乘客取消订单行为”专利获授权
2021-10-26 16:16:50
企查查信息显示，今日，百度在线网络技术（北京）有限公司“预估乘客取消订单行为的方法、设备及存储介质”专利获授权。
易到用车上线乘客赠予金额消费功能
2021-11-16 19:52:00
易到用车宣布：易到权益保障计划实施再进一步，易到乘客赠予金额参与商城消费功能上线。
嘀嗒出行：春节七天乘客共送出11万朵小红花
2022-02-08 15:40:15
今日，嘀嗒出行发布《2022年春节假期·嘀嗒小红花报告》。
行业首份《头等舱乘客群消费行为图鉴》发布
2022-03-30 16:12:38
最近，京东和航旅纵横联合发布了2022年行业首份《头等舱乘客群消费行为图鉴》。
滴滴针对乘客主观投诉处理方式进行调整
2023-03-08 12:22:23
近日，滴滴在佛山、惠州、大连等城市针对乘客主观投诉的处理方式进行了全新的调整，以遏制虚假恶意投诉对网约车司机的影响。
滴滴整治乘客虚假投诉等行为涉事乘客将被暂停服务
2023-03-27 10:16:43
据司机反映，滴滴平台开始整治乘客虚假投诉等行为，涉事乘客一般会被暂停服务，情节特别严重的或将再也无法使用滴滴出行。
北京：明日起乘客乘坐出租车、网约车应使用健康宝扫码登记
2021-01-10 17:00:27
1月10日消息，今日，北京交通部门出台“加强版”网约车出租车行业7项防控措施。其中，从明天起，乘客乘坐巡游出租车或网约车应使用健康宝扫码登记，驾驶员在运营开始前应主动向乘客出示“到访人信息登记二维码”，对于乘客不扫码登记的可以拒载。
滴滴一司机性骚扰乘客被平台永久封禁
2021-03-31 16:09:47
经历骚扰后，该网友随后联系滴滴安全专员，滴滴方面称，可以向其提供录音证明。在录音提供前，涉事司机承认自身行为。据悉，目前涉事司机已经被滴滴平台永久封禁处理。该乘客后来还在社交媒体上表示，滴滴已与司机解除合作，而车辆所属出租汽车公司对司机口头教育罚款五十。此外，相关出租汽车公司将取消该司机相关证件、拉入行业黑名单。
2020年乘客未支付车费近2.8亿由滴滴垫付给司机
2021-06-15 21:41:45
6月15日消息，据一财网消息，2020年，在乘客未及时支付的订单中，有超过98.5%的订单平台会在当天向司机垫付。剩余不到1.5%的订单，平台会进一步进行人工核实，查验是否存在违反平台交易秩序规则，如司机安装作弊器、司乘恶意串通等情况。2020年约0.01%的订单经核实为违规订单，平台不予垫付。但仍存在多次提醒仍不付的乘客。2020年，乘客尚未支付的网约车车费近2.8亿元，滴滴已垫付给司机师傅们。
货拉拉女乘客坠亡案将于9月10日开庭
2021-09-08 15:06:32
9月8日消息，“货拉拉女乘客坠亡案”有了新进展，涉事司机周某春妻子李女士透露，该案定于9月10日上午9：00在长沙市岳麓区人民法院第一审判庭开庭审理。此前，检方以周某春涉嫌过失致人死亡罪向法院提起公诉。李女士称，届时她将去旁听庭审。
货拉拉女乘客坠亡案一审宣判：司机获刑一年、缓刑一年
2021-09-10 18:03:00
9月10日消息，长沙市岳麓区人民法院对岳麓区人民检察院指控被告人周阳春犯过失致人死亡罪一案进行公开开庭审理并当庭宣判，认定被告人周阳春犯过失致人死亡罪，判处有期徒刑一年，缓刑一年。法院审理认为，被告人周阳春作为货拉拉平台的签约司机，过失行为与车某某的死亡结果之间具有刑法上的因果关系，其行为已构成过失致人死亡罪，公诉机关指控的罪名成立。