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亚马逊推出新沟通工具改善买家购物体验
2021-10-12 13:32:50
亚马逊美国站近日发布公告称将为品牌卖家推出一种新的沟通工具，以便于与留下1、2或3星产品评论的买家联系，改善其购物体验解决其差评问题。
亚马逊推出新工具：允许部分销售商与客户直接沟通
2021-04-26 09:24:08
4月26日消息，据报道，亚马逊上周推出一个名为“Manage Your Customer Engagement” 的新工具，允许参与Brand Registry项目的企业向关注品牌的购物者发送邮件营销材料，当企业推出新产品或者准备发起新促销时，它们可以向购物者推送消息。据悉，一直以来，亚马逊禁止企业直接向消费者兜售产品，此次推出“MYCE”工具，旨在吸引购物者重复访问供应商和销售者的网店，帮助企业建立更稳固的关注者网络。
亚马逊试行新功能允许卖家联系买家删差评
2021-06-28 11:45:25
近日，亚马逊在后台更新了一个全新的功能，开放了一个卖家联系差评顾客的新渠道。若listing出现差评，卖家们可以直接与买家沟通。
亚马逊试行新功能允许卖家联系买家删差评
2021-06-28 12:15:49
6月28日消息，据跨境知道网消息，近日，亚马逊在后台更新了一个全新的功能，开放了一个卖家联系差评顾客的新渠道。据悉，该功能目前暂未全面开放，仅适用于亚马逊美国站卖家和品牌注册卖家，日本和欧洲站尚未开通；此外，四星及以上，或者参加Vine的评论也尚未添加该功能。消费者可以选择对自己留下来的差评“不进行沟通”，从而回绝来自卖家的所有联系。据媒体近期报道，亚马逊开始向社交媒体巨头求助，以遏制虚假评论的猖獗。
亚马逊美国站：推出新的对话“cases”功能
2022-12-06 14:25:52
12月6日消息，亚马逊美国站发布公告称，卖家现在可以将买卖双方的消息分组到“cases”中，以轻松管理与同一买家的不同客户服务互动。此外，新的“cases”功能可让卖家根据顺序和主题对消息进行分组。一旦买家的疑问或问题得到解决，卖家就可以点击解决，未来有新的沟通都将以新的“cases”方式得到解决。卖家仍然可以在消息收件箱中查看已解决的“cases”。单击消息收件箱可以选择加入新功能。
亚马逊升级客服系统在线聊天可发送文件、截图
2024-09-12 09:46:28
亚马逊的在线聊天窗口新增了"添加附件“按钮。在与客服沟通时，卖家可以通过该项功能直接上传文件与截图，从而使问题的描述更加直观且清晰。当面对仅凭文字无法描述的复杂问题，尤其出现需要提供文件证明或截图的复杂案件时，这一功能的上新有助于提高沟通效率。
亚马逊创建与卖家沟通网站反对美国反垄断法案
2021-08-21 10:06:41
亚马逊成立了一个新的网站，与卖家就国会反垄断提案进行沟通。
今日盘点：亚马逊创建与卖家沟通网站反对美国反垄断法案
2021-08-21 17:56:49
据报道，亚马逊成立了一个新的网站，与卖家就国会反垄断提案进行沟通。
亚马逊首席发言人杰伊·卡尼将跳槽Airbnb
2022-07-24 09:27:30
7月24日消息，日前，有媒体报道称，Airbnb已聘请亚马逊首席发言人杰伊·卡尼担任其新的政策和沟通主管。该公司周五表示，卡尼将于9月开始在Airbnb工作，并将向首席执行官布赖恩·切斯基汇报工作。他将常驻华盛顿特区。卡尼在2011年至2014年担任总统巴拉克奥巴马的白宫新闻秘书后，于2015年加入亚马逊。卡尼的主要工作之一是帮助引导亚马逊与国会山立法者的关系。
亚马逊卖家平台推出印地语、越南语、泰语和泰米尔语
2021-08-16 14:07:48
8月16日消息，近日，亚马逊美国站发布公告称，其已在卖家平台上推出印地语、越南语、泰语和泰米尔语四种新语言，以帮助卖家以当地语言开展、管理和发展业务。公告表示，卖家如需更改语言设置，可以打开卖家平台并点击右上角的语言下拉菜单。电话沟通可支持印地语和泰米尔语；电子邮件沟通可支持越南语和泰语。据eMarketer预测，2021年，亚马逊平台的销售额将占美国所有零售电子商务销售额的41.4%。
亚马逊英国站新增“联系客户功能”
2022-03-23 14:16:43
3月23日消息，亚马逊英国站于3月21日发布公告称，亚马逊为已注册品牌的卖家推出“联系客户功能”。然而，该功能出台后受到了不少卖家的质疑，部分卖家认为若买家退出沟通页面，双方的沟通将无法进行；卖家以赔偿退款来换取买家修改差评，可能会受到买家敲诈勒索；亚马逊的客户评论政策禁止卖家要求客户修改差评，违反者会被封号，而新功能与之相违背。
亚马逊新规：产品listing没有“产品单价”，将不会在搜索结果中出现
2021-03-25 11:52:12
3月25日消息，据蓝海亿观网报道，亚马逊公布新规，3月31日起，如果产品listing没有提供或显示“产品单价”，将不会在搜索结果中出现。此外，由于没有遵循新规而被隐藏的这类listing，卖家可以在Fix Your Product页面找到，并对listing进行修改，添加“产品单价”属性。据了解，研究公司Finbold近日发布的报告显示，截止上周日，亚马逊已在2021年新增万名新卖家，相当于每天新增3700多名新卖家，预计到2021年底可吸引140万新卖家。
亚马逊新投资9个可再生能源项目总数累计达到206个
2021-04-20 10:08:08
亚马逊称，凭借这些投资，该公司目前是欧洲最大的可再生能源买家，可再生能源产能超过250万千瓦。据了解，亚马逊在世界各地已拥有206个可再生能源项目，包括71个公用事业规模的风能和太阳能项目，以及135个设施和商店的太阳能屋顶。亚马逊承诺，到2040年实现净零碳排放。预计到2025年，亚马逊将全部使用可再生能源，比最初的2030年目标提前5年。据了解，上个月，亚马逊宣布在新加坡启动首个可再生能源项目。
亚马逊新FBA操作流程遭卖家差评
2021-08-17 11:18:24
近日，亚马逊宣布了新的FBA操作流程"Send to Amazon"，但该公告下面的评论显示，卖家们认为该流程并没有使创建货件流程变得更简便。
亚马逊新办公政策：团队主管决定员工居家办公频率
2021-10-12 09:46:13
亚马逊将让公司团队主管决定公司员工何时返回办公室工作。这改变了其此前要求员工应在2022年1月3日重返办公室上班的立场。
亚马逊：新FBA费用于1月18日生效
2022-01-26 13:28:20
亚马逊日前发布公告称，新的FBA费用于2022年1月18日生效。
亚马逊新CEO贾西2021年总薪酬达2.12亿美元
2022-04-02 11:19:12
亚马逊CEO安迪·杰西在2021年拿到了约2.127亿美元的薪酬，这标志着这位高管在执掌这家科技巨头的第一年薪酬大幅增长。
亚马逊新CEO：亚马逊未来或销售NFT
2022-04-15 09:24:03
当地时间周四，亚马逊CEO安迪·贾西发表了“年度股东信”，这是他去年从创始人杰夫·贝索斯手中接过CEO以来的第一封股东信。
亚马逊新推出两大品牌分析工具为卖家披露50多种数据指标
2022-04-21 14:35:47
近日，亚马逊品牌分析工具新推出“全系商品搜索表现报告”和“搜索词表现报告”两大工具，并且两大报告针对品牌卖家全部免费。
亚马逊：新冠阳性员工将不再享有带薪假期
2022-05-02 10:35:12
在上周六给工人的通知中，亚马逊告诉其新冠检测呈阳性的美国员工，他们将不再获得休假的报酬。