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清仓平台B-Stock预计今年假期在线退货总值或超430亿美元
2021-12-09 16:41:35
全球最大线上清仓平台B-Stock预计今年假期在线退货商品价值将超过430亿美元。
云南：游客旅游购物享30天无理由退货
2021-04-30 17:16:58
4月30日消息，“五一”假期即将来临之际，云南省文化和旅游厅厅长曾艳携云南省16州市文化和旅游局负责人向广大游客作出承诺：任何一位游客在云南旅游购物，都可享受30天无理由退货。据悉，游客在云南旅游过程中购买旅游商品，只要不满意，均可通过“游云南”App和“游云南”小程序的“我要退货”功能，进行在线退货、电话退货、语音退货。
亚马逊美国站要求自配送卖家提供免费退货服务
2021-10-25 09:44:58
10月25日消息，亚马逊美国站近日发布公告称，于2021年10月28日起自配送卖家需为买家提供免费退货服务。据了解，卖家可通过在帐户级别注册或通过上传选定的 SKU listing提供免费退货，买家将在产品详细信息页面和卖家注册的所有产品的在线退货中心上看到免费退货徽章。
亚马逊意大利站：3月25日后购买的商品退货期限缩短至14天
2024-03-11 16:42:47
3月11日消息，亚马逊意大利站近日发布公告称，亚马逊自2024年3月25日后购买的物品的退货期限将从30天缩短至14天，例如照片和摄像机、电子、文具和办公用品、计算机科学、无线、电子游戏、音乐和视频/DVD。为了统一客户的购物体验，此更改将适用于在亚马逊上销售的所有符合条件类别的商品。为了促进这一转变，在2024年3月25日至4月25日期间，客户仍可通过在线退货中心要求在30天内退货。
亚马逊被美国一团伙诈骗超70万美元
2023-11-13 15:22:54
据了解，这一犯罪团伙名为“Artemis Refund Group”，共有10人参与实施在线退货欺诈。
SEKO Logistics与Happy Returns合作
2023-02-14 11:49:27
2月14日消息，全球领先的端到端物流供应商SEKO Logistics 近日与PayPal公司Happy Returns合作。此次合作将使SEKO的客户能够为他们的购物者提供Happy Returns无障碍、面对面的Return Bars服务。通过遍布全国的Return Bars网络，Happy Returns为购物者提供了便捷的在线退货解决方案。据介绍，Return Bars对消费者、商家和环境都有好处。商家方面，与邮寄退货相比，商家最多可节省40%的费用。Return Bars退货会在商家之间汇总并一起发货，从而大大节省发货成本。
Shein在北美推出新服务线上购买商品可在线下零售店退货
2024-05-08 10:28:03
5月8日消息，Shein在北美推出了一项新服务，顾客在Shein线上购买的商品，可以在Forever 21的线下零售店退货，并且能够得到一张Forever 21的当日消费优惠券，快递公司Happy Returns负责退货物流，顾客可通过其设立的Return Bars 进行退货。据悉，Shein的顾客可以在Forever 21美国大陆300多个地点中的任何一个地点进行退货。
美国在线购物：退货率约 30% 为实体店购物的两倍
2021-01-24 11:14:37
有统计显示，在美国，在线购物的退货率高约为30%，是实体店购物的两倍。
亚马逊提供免费无箱退货服务无需包装盒或标签
2022-12-30 15:14:53
亚马逊官网宣布，其为数百万件商品提供数千种免费退货服务，亚马逊致力于让简化在线购买和退货行为。
美国在线购物：退货率约30% 为实体店购物两倍
2021-01-24 11:08:56
1月24日消息，据央视财经报道，受新冠疫情封锁措施影响，美国在线消费创新高，退货潮也随之出现。有统计显示，在美国，在线购物的退货率高约为30%，是实体店购物的两倍。2020年，美国消费者向零售商退回了价值约4280亿美元的商品，约占美国当年零售总额的。
亚马逊提供免费无箱退货服务无需包装盒或标签
2022-12-30 17:47:48
12月30日消息，亚马逊官网宣布，其为数百万件商品提供数千种免费退货服务，亚马逊致力于让简化在线购买和退货行为。据了解，现在大多数亚马逊退货与以往相比更容易，不需要盒子。顾客从亚马逊退货中心获得二维码后，无需包装盒或标签，只需将商品交给店员，他们就会免费打包和运送。
美国电商退货金额达2790亿美元，卖家成本持续攀升
2022-12-05 18:46:04
在线消费创下新高，新一波电商退货潮来袭。
中通广东江门江海网点助力欧普照明市场退货率降低至少35%
2023-03-01 10:46:16
合作五年来，得益于中通广东江门江海网点提供的实时在线跟单回复与监控预警服务，欧普照明的市场退货率降低至少35%。
新东方在线涨幅扩大至超31% 续创2020年9月以来新高
2022-09-06 16:13:35
9月6日消息，新东方在线涨幅扩大至超31%，报37.6港元，突破昨日高点36.45港元，股价续创2020年9月以来新高。消息面上，交银国际指，新东方在线宣布战略重点转移至以东方甄选为品牌的直播电商业务，其直播间热度虽有回落但在预期的高线。另外，该行指其6月现金流转正，并实现盈利：东方甄选复购率、退货率均优于行业平均，代销产品佣金率处于行业高位。主播团队为内部孵化，分成比例、营销费用维持低位。
Shopify推出客户自助退货功能
2023-03-01 11:57:13
3月1日消息，Shopify新推出免费的客户自助退货功能，帮助商家简化退货流程，打造优质购物体验，从而提升复购率。据介绍，借助客户自助退货功能，消费者可以于在线商店中轻松申请退货，还能收到退货确认、退货说明和其他订单更新的信息。商家也会同步收到待处理退货的请求通知，根据实际情况选择批准或拒接请求，并提供有关退货的说明，在后台追踪退货进度。
Shopify更新：允许所有商家使用在线订单处理换货
2024-05-14 10:50:42
5月14日消息，Shopify最新更新，允许所有商家使用在线订单处理换货。遇到退货情况，Shopify现支持商家从整个产品目录中选择产品并提供换货服务，商家可以直接从Shopify后台无缝创建、追踪和管理换货，轻松追踪和报告与退货相关的费用，从而帮助商家最大限度地提高收入保留率，与此同时，为消费者提供灵活的退货体验。
eBay推出免费退货服务推广计划
2021-10-09 08:18:29
10月9日消息，为鼓励卖家提供免费退货服务，eBay推出免费退货服务推广计划，奖励卖家设置免费退货服务，活动为邀请制，卖家可查收邮箱或前往卖家中心营销活动页面了解活动详情。eBay表示，现在卖家设置免费退货服务，即可获得单笔高达90美元的奖励，同时还能实现高达25%的转化率提升。当卖家创建刊登或者编辑在线刊登时，在“退货选项”中“退货运费支付方”选择“Seller ”即成功设置了免费退货服务。
澳洲连锁超市Coles推出自有在线平台“BestBuys”
2021-10-27 21:58:22
10月27日消息，据媒体报道，近日，澳洲连锁超市Coles宣布推出自有在线平台“BestBuys”。BestBuy网站是该集团旗下BestBuys商店的延伸，其在线平台上的产品将由400家Coles超市和精选网上商店提供。从这周五开始，BestBuys上将添加来自现有品牌合作伙伴或新品牌的新产品，每两周增加一次。需要注意的是，如果消费者在该平台购买的产品有问题，将无法将其退回Coles商店。客户需要联系Coles在线客服，直接与供应商安排退货。
美国二手车平台Carvana在密苏里州推出次日达服务
2021-09-26 14:49:18
9月26日消息，美国二手车在线平台Carvana近日表示将在密苏里州的乔普林和斯普林菲尔德两个新市场推出次日送达服务，客户下单5分钟内即可安排次日交付。据了解，该服务适用于Carvana平台超4.5万辆待售二手车，并且支持贷款购买、以旧换新及七天退货，目前已在全美307个城市开展。此外，Carvana还在29个地区经营汽车自动售货机，让平台上购买和销售二手车的客户取货更为快捷方便。
德国电商Zalando在荷兰推出“Zalando Plus”会员服务
2021-11-04 18:08:08
11月4日消息，据媒体报道，近日在线时尚平台Zalando在荷兰推出了“Zalando Plus”会员服务，为会员提供无限制的免费送货和退货服务。此外，Zalando会员还将获得知名设计师的独家限量产品，当其愿望清单上的商品有折扣时，会员也将在第一时间内得到通知。据悉，“Zalando Plus”会员服务将促进其客户数量增长和忠诚度的提高，帮助Zalando进一步扩张电商业务。