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阿里CCO：2021年计划扩招35%-45%客服人才
2021-05-06 11:24:00
5月6日消息，阿里巴巴集团客户体验事业群日前对外透露，2021年计划整体扩招35% - 45%客服人才，服务淘宝、天猫商家。据悉，4月1日至今，该部门已连续发布多条招聘信息，其中和商家服务相关的不在少数。据了解，淘宝天猫此前还曾在多地开设商家运营中心、简化新商家开店入驻流程、生意参谋部分功能免费等一系列措施。相关负责人表示，优化商家体验是阿里CCO今年的重点战略之一。
天猫副总裁吹雪：预计40个品牌商将拥有超1000万天猫会员
2021-04-26 18:34:41
4月26日消息，据天猫TopTalk消息，今年，天猫将继续坚持定位为品牌数字化升级与经营的主阵地，为品牌创造确定性的增长。此外，天猫也将继续简化流程、优化规则，降低经营成本。值得一提的是，天猫目前已正式成立天猫上海中心，随后将有多个团队入驻上海，天猫方面称此举旨在更好地服务当地品牌和客户。对此，吹雪表示，在上海设立中心是天猫的新开端，并且天猫小二要多上客户门，帮助客户解决问题，尽量做到现场处理。
淘宝天猫将发布10款智能工具和服务 AI开店可5分钟内完成新店创建
2023-11-23 16:01:40
11月23日消息，淘宝天猫商家与生态伙伴大会上，淘宝天猫商家体验与工具负责人晓穆表示，2024年起，淘宝天猫将向商家全量发布10款智能工具和服务，包含AI开店、AI场景图、AI修图、AI模特图、经营咨询、智能周报、文档解读、发上新、图片拓展、标题优化。其中，AI开店能够为商家提供极速开店能力，支持AI快速发品，自动生成主图、详情，并根据商品风格，自动生成店铺logo和店铺名，5分钟内完成新店创建与商品售卖。
天猫小家电行业联合元璟资本推出“超级新品牌计划”
2021-05-03 16:28:28
5月3日消息，针对入驻天猫未满三年的优质新品牌，天猫小家电行业联合元璟资本推出了“超级新品牌计划”。天猫小家电新品牌运营负责人莉卡透露，在过去一年，2000个小家电新品牌在天猫开店，其中近300个新品牌，实现首年破千万的销售额，整体新品牌成交规模，实现了一年翻番的高速增长。4月30日，2021年天猫618招商正式启动，与往年相比，今年天猫618大有不同，具体为售卖时间提前，优惠规则简化、物流体验变化三个方面。
天猫发票管理规范规则变更
2024-04-02 05:30:00
为持续提升买家的购物体验，天猫平台拟对拒绝开票场景进行优化，主要新增两项内容。
天猫发票管理规范规则变更
2024-04-01 16:03:58
4月1日消息，为持续提升买家的购物体验，平台拟对拒绝开票场景进行优化，主要新增两项内容：商家拒绝提供发票的，须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额为买家实付金额*13%，单笔交易最低不少于1元。若商家在赔付后仍明确拒绝开具发票，属于违规情节严重，在买家投诉后，天猫将按照《天猫市场管理规范》的相关规定，扣6分，商家仍需要依法继续履行开票义务。该规则于2024年3月28日公示，4月4日生效。
天猫优化《天猫交易时效规定》部分退款场景规则
2022-11-15 16:42:14
本次规则于2022年11月21日生效。
天猫优化调整新品规则 2月10日逐步生效
2023-01-30 14:55:11
为了优化买家新品体验、提高商家新品运营效率，天猫拟定对《天猫新品规则》进行优化调整。
天猫持续优化消费者体验，售后服务获企业标准“领跑者”称号
2023-03-13 15:02:18
近日，“企业标准领跑者管理信息平台”公布2022年入选电子商务售后服务企业标准“领跑者”名单。
天猫将优化与升级商品sku价格表达行为
2021-01-25 09:20:33
1月25日消息，天猫平台1月22日发布公告，平台将对商品sku价格表达行为进行优化与升级。公告显示，平台基于天猫全量商品的客观价格信息，测算相应类目商品的常规价格区间和常规价格指标。常规价格区间和常规价格指标将用于商品发布环节的价格校验，对系统校验判断的异常价格设置平台将提前进行发布拦截。同时，考虑到普遍现象与特殊情况均可能存在，平台将遵循“默认常规，特事特办”原则，提供特
天猫将优化调整《天猫新品规则》
2023-09-06 16:48:17
9月6日消息，天猫公告称，为了优化用户新品体验、提高商家新品运营效率，平台拟定对《天猫新品规则》进行优化调整，变更规则项包括当年当季要求、商品折扣率、主动申报。本规则于2023年9月6日公示，计划于2023年9月12日生效。
天猫拟优化调整《天猫交易时效规定》
2024-07-18 17:00:23
7月18日消息，为适配消费者在多场景下的交易体验，保障买卖双方权益，天猫拟对《天猫交易时效规定》进行优化调整。本规则变更于2024年7月18日开始公示，预计将于2024年7月25日起逐步生效。
重大利好!保证金“解封”,快去看看你的账户是否“到账”?
2021-03-12 09:21:20
最近，天猫减免优化平台费用的好消息，在商家之间广泛流传。这个好消息，值得每个经营天猫店铺的商家好好看看，弄清楚到底是怎么回事。去年10月中旬，天猫发布“关于店铺保证金使用范围拓展的通知”，符合规定的部分商家可临时支用店铺保证金。据悉，目前已有14万商家拥有使用临时保证金的资格。保证金可支配金额由平台和网商银行动态评估，不同商家有不同的金额。
天猫新增膏霜产品品质抽检行为规范细则
2021-04-07 16:30:04
公告称，为进一步优化天猫商品品质管控，将新增《天猫膏霜产品品质抽检行为规范细则》。本规范于2021年4月7日公示，将于2021年4月14日生效。对应类目的商品须同时符合上述规范与本规范。本规范适用于在天猫发布的各种膏霜产品,不适用于妆字号、药字号膏霜产品。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规则。经备案现行有效的商品明示企业标准、平台明确的商品质量要求、商品明示质量要求及国家法律、法规、规章的有关规定。
天猫新增消毒洗手液等产品品质抽检规则 5月2日生效
2021-04-25 11:09:42
公告称，为进一步优化天猫商家的货品品质，为消费者持续提供品质商品与服务，将新增《天猫消毒洗手液、免洗手消毒剂、手消毒剂品质抽检行为规范细则》。本规范于2021年4月25日公示，将于2021年5月2日生效。对应类目的商品须同时符合上述规范与本规范。此外，凡是注日期的文件，其随后所有的修改单或修订版不适用于本规则。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规则。
天猫平台将新增《医用红外体温计通用技术条件》
2021-04-16 21:52:25
4月16日消息，天猫平台发布通知，为进一步优化天猫商品品质管控，将新增《医用红外体温计通用技术条件》、《无创自动测量血压计通用技术条件》。本规范于2021年4月16日公示，将于2021年4月22日生效。
天猫：预售商家发布商品时可设置单个买家ID的限购数量
2022-03-31 10:34:44
3月31日消息，日前，天猫发布公告，拟针对《天猫预售业务管理规范》中的部分条款进行优化，天猫预售商家在发布商品时可设置单个买家ID的限购数量。
天猫新增医用红外体温计、无创自动测量血压计通用技术条件
2021-04-19 09:17:00
4月19日消息，天猫平台4月16日发布关于新增医用红外体温计、无创自动测量血压计通用技术条件的公示通知。公告称，为进一步优化天猫商品品质管控，将新增《医用红外体温计通用技术条件》、《无创自动测量血压计通用技术条件》。本规范于2021年4月16日公示，将于2021年4月22日生效。该体温计通过测量体表或耳腔的热辐射来显示被测对象的体温。本标准涵盖了所有从新生儿到成人的各年龄段的血压测量设备。
天猫将对商品 sku 价格表达行为进行优化与升级
2021-01-25 09:03:46
为了优化平台生态，给广大商家和消费者提供更加良好的交易环境，通过事前引导来减少对消费者和其他商家影响的发生，天猫将对商品sku价格表达行为进行优化与升级。
天猫今年将砍掉部分营销IP 保留和优化618、双11、双12等大促
2022-05-20 16:57:47
今日，有商家透露，戴珊在2022天猫TopTalk上表示，天猫今年将砍掉一些投入产出比不清晰的项目，保留和优化618、99、双11、双12等大促。