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快手客服工作台更新查看退货物流&同意仅退款功能
2023-08-27 15:57:45
快手客服工作台近日更新。本次客服侧更新——“同意售后 — 仅退款”、“查看退货物流”功能。
快手客服工作台更新查看退货物流&同意仅退款功能
2023-08-27 12:00:43
8月27日消息，快手客服工作台近日更新。为帮助商家提升接线效率，降低客服操作难度，平台将在客服工作台中逐步接入售后能力，本次客服侧更新 ——“同意售后 — 仅退款”；“查看退货物流”功能。经测试，新功能有效提升相关场景接待效率，提升用户咨询满意度。目前功能正在逐步放量，预计九月初全量。
快手推出线上换货功能
2023-01-13 18:01:15
快手推出线上换货功能，支持用户发起线上换货申请，商家可以根据实际情况同意或拒绝换货申请。此功能目前仅用于服饰/鞋靴类目，非服饰类目后续会陆续开放。
快手推出线上换货功能
2023-01-13 17:18:01
1月13日消息，快手电商发布消息称，快手支持用户发起线上换货申请，商家可以根据实际情况同意或拒绝换货申请，建议商家与用户友好协商处理，服务助力店铺经营提升。目前换货功能已支持商家在权益中心自主开通，开通路径为“商家pc端-店铺-店铺成长-权益中心”。此功能目前仅用于服饰/鞋靴类目；非服饰类目后续会陆续开放。
快手升级“商家同意拒收后退款”功能
2023-12-04 17:56:17
12月4日消息，快手公告称，本次平台优化了商家同意拒收后退款功能的需求：商家使用拒收后退款功能，若商家5天内超时未处理，系统自动退款给买家处理；商家使用拒收后退款功能，商家5天内可操作同意退款和拒绝；当商家使用同意拒收后退款功能，应在3天内尽快联系物流拦截或者引导买家拒收；若拒收成功或者商家超时未处理，系统将自动同意退款给买家。
快手温梦卿出任关联支付机构华瑞富达总经理
2024-12-11 11:41:38
中国人民银行北京市分行同意支付机构华瑞富达进行人事变动。
快手收购小额贷款牌照获批
2024-03-23 09:07:17
3月23日消息，广州地方金融监督管理局近日发布批复，同意广州华多网络科技有限公司将持有广州欢聚小额贷款有限责任公司的100%股权转让给北京云掣科技有限公司。转让后，北京云掣科技有限公司持有广州欢聚小额贷款有限责任公司的100%股权，成为广州欢聚小额贷款有限责任公司的主发起人。北京云掣科技有限公司成立于2018年9月，注册资本12.55亿元。
快手上线“退换货物流异常提醒”功能
2023-08-18 17:57:41
8月18日消息，快手平台上线了退换货物流异常提醒的功能，当商家同意消费者退货申请，若消费者上传的物流单号存在异常，系统会在售后详情页对商家进行物流异常提醒，并且商家可在售后工作台筛选退货异常的售后单进行处理。当前该功能正逐步放量中。
快手委任新百利为新合规顾问
2024-05-06 17:31:46
5月6日消息，快手-W公告，公司与华兴证券有限公司因商业原因已相互同意终止公司与华兴先前于2020年10月6日订立并经 2023年3月28日的补充函件延长期限的合规顾问协议，自2024年5月6日起生效。并进一步宣布，新百利融资有限公司已根据上市规则第3A.27及8A.33条获委任为公司的新合规顾问，自2024年5月6日起生效，任期直至根据本公司与新百利订立的合规顾问协议之协议条款予以终止为止。
快手温梦卿出任关联支付机构华瑞富达总经理
2024-12-11 11:42:56
12月11日消息，中国人民银行北京市分行近日发布非银行支付机构重大事项变更许可信息，同意支付机构北京华瑞富达科技有限公司进行人事变动。其中，华瑞富达董事变更为王一平，监事变更为查丽丽，总经理变更为温梦卿，副总经理变更为周骑，财务负责人变更为丁文婷，技术负责人变更为陈文，风控负责人变更为温梦卿，合规负责人变更为郭彤。其中，温梦卿也是快手电商内容治理与风控负责人。
快手上线退货物流已签收待处理快速筛选功能
2023-06-27 09:21:54
6月27日消息，快手平台上线了退货物流已签收待处理的快速筛选功能，助力商家快速处理售后，缩短退货退款自主完结时长，有效提升店铺体验分。具体来看，当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收，商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息，进行批量处理，降低退货退款处理时长。
快手线上换货功能支持运费险
2023-08-04 15:03:11
8月4日消息，快手宣布换货功能支持运费险，正在逐步放量中。据了解，快手线上换货功能支持用户发起线上换货申请，商家可以根据实际情况同意或拒绝换货申请，平台建议商家与用户友好协商处理，服务助力店铺经营提升。目前换货功能已支持商家在权益中心自主开通。系统在消费者提交换货申请时不做商品上下架限制，下架商品依然可申请换货。
快手关联支付机构“华瑞富达”注册资本变更为2亿元
2024-12-24 16:33:02
12月24日消息，中国人民银行北京市分行非银行支付机构重大事项变更许可信息公示（2024年12月18日）显示，同意北京华瑞富达科技有限公司（下称“华瑞富达”）注册资本变更为2亿元。据悉，华瑞富达新股东成都遂意系快手关联公司。成都遂意的唯一股东为成都青松数信科技有限公司，成都遂意于今年1月被青松数科收购，两家公司实控人均为银鑫、杨远熙，而银鑫、杨远熙二人也是短视频平台快手的联合创始人，这意味着华瑞富达股权变更至快手关联公司。
快手上线“悼念账号” 将进一步探索数字遗产问题
2021-04-06 09:44:50
4月6日消息，日前，快手发文称将在今年清明之后上线悼念账号，将去世的用户的账号设置为悼念账号。目前，快手成为行业内首家上线“悼念账号”功能的短视频平台，快手方面表示，后续将进一步探索数字遗产处理问题。2020年12月24日，B站表示，对于不幸离开人世的B站用户，B站将在取得其直系亲属确认和同意后，将其账号列为“纪念账号”并加以保护，以纪念他们。哗哩哗哩纪念账号逝者的个人主页将显示哗哩哗哩官方的悼念信息。
传快手吸引10家基石投资者参与其60亿美元IPO计划
2021-01-23 09:09:52
1月23日消息，知情人士透露，Capital Group和加拿大养老金计划投资委员会等10家基石投资者同意在快手科技香港IPO时买入该公司股票。快手寻求在此次发行中募集高达60亿美元的资金；发行预计最早周一启动，公司计划为基石投资者预留超过20亿美元的股票，但此次发行的细节仍可能改变。对此，快手方面拒绝置评。
快手上线“儿童实名认证通知监护人”功能
2021-03-11 22:23:32
3月11日消息，快手日前上线“儿童实名认证通知监护人”新功能，在未成年用户做实名认证时，平台专门增加监护人授权环节。在用户做实名认证时，年龄小于14周岁，将被要求填入真实姓名、身份证号、手机号，通过校检后进入下一步，填写监护人相关信息；随后平台将根据所填监护人信息联系监护人，征求其授权同意，同时告知监护人未成年人保护相关条款。
快手新增《虚拟类商品纠纷处理判责标准》
2022-11-21 16:31:36
11月21日消息，快手电商今日发布公告称，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，特新增《虚拟类商品纠纷处理判责标准》规则。本规则于2022年11月21日发布，于2022年11月28日生效。具体来看，交付前纠纷场景处理标准：非定制类商品或服务交付买家前的商品风险由商户承担；如此时买家申请退款，商户需同意买家退款诉求。
快手宣布推进部分“自媒体”账号前台实名工作
2023-11-01 09:46:03
11月1日消息，快手官方发布公告称，平台将引导部分“自媒体”账号完善真实身份信息认证，授权在个人账号资料页展示实名信息。根据公告，前台实名账号范围为：涉国内外新闻、社会热点和医疗、司法等专业领域，粉丝量在50万以上的“自媒体”账号，将分批次、分阶段收到相关通知，可根据通知提示进行操作，征询同意后在个人账号资料页展示实名信息。快手表示，首批将针对粉丝量100万以上的相关领域自媒体账号发送通知。
快手收购小贷公司完成股权调整
2024-04-19 16:47:22
4月19日消息，天眼查资料显示，近日，广州欢聚小额贷款有限责任公司发生工商变更，全资股东由广州华多网络科技有限公司变更为快手旗下北京云掣科技有限公司，企业名称变更为广州快手小额贷款有限公司，同时主要人员也均发生变更。据此前报道，广州地方金融监督管理局发布批复，同意广州华多网络科技有限公司将持有广州欢聚小额贷款有限责任公司的100%股权转让给北京云掣科技有限公司，意味着快手通过收购成功拿下网络小贷牌照。
今日盘点：传快手最快下周一招股募资 60 亿美元
2021-01-23 18:06:24
据媒体引述知情人士透露，快手香港IPO预计最早将于下周一启动招股，Capital Group和加拿大养老金计划投资委员会（CPPIB）等10家基石投资者同意在快手科技香港IPO时买入该公司股票。