搜索

快手电商“晚发立赔”政策去年使1900万用户受益赔付超8000万元
2024-03-05 15:47:12
3月5日消息，快手电商发布《2023快手电商信任建设报告》，报告显示，“晚发立赔”政策2023年使1900万用户受益，赔付金额超过8000万元。商家履约时效也进一步升级，由48小时内调整为24小时内响应，平均发货时间缩短30%，消费者对平台的发货履约满意度提高10%。快手电商消费者权益和信任保护基金持续为用户消费保驾护航，包括退货补运费等权益累计支付金额超17亿元。
快手电商上线“暖春计划2022” 10亿流量助力商家
2022-03-28 17:16:19
3月28日消息，近日，快手电商正式上线“暖春计划2022”，从流量、供给、大促、政策、产品等5个方向扶持商家。此外，快手电商发货及售后政策在疫情期间进行了临时调整。其中，退货补运费自3月25日起，原开通“退货补运费”服务的商家，平台补偿有效期从商家发货后30天延长至发货后90天内退货退款成功均可补偿买家运费。
快手“小店信任卡”将于6月1日正式推出
2021-05-24 16:09:00
5月24日消息，快手电商召开“快手616品质购物节”启动发布会，快手电商平台体验负责人罗琼再次强调“不要骗老铁”，并表示“快手电商将打造让10亿用户信赖的极致信任体系”，第一次系统性的向外界展示和阐述了整个极致信任体系，也展现了快手电商体验和治理方面的决心。基于此，快手“小店信任卡”将于6月1日正式推出。据悉，该信任卡包括了“退款不退货”“退货补运费”“假一赔十”等不同梯度的差异化权益。
快手电商修订《运费问题纠纷处理判责标准》
2022-07-22 10:19:54
快手电商宣布修订《运费问题纠纷处理判责标准》，新规将于2022年7月27日生效。
快手电商开展“商责退运费”专项治理
2023-03-23 14:29:24
“商责退运费”是指买家因商户问题（如商品质量问题、物流签收问题等）申请的退货退款，在退货成功以后，商户需要补全买家的退货运费金额。
快手电商“退货补运费”升级为“退换货补运费”
2023-09-06 13:51:10
退换货补运费是快手电商向卖家提供的一种增值服务。
快手电商开展“商责退运费”专项治理
2023-03-23 15:25:18
3月23日消息，快手电商近日公告称，为维护用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，平台决定针对“消极售后-商责退运费”进行专项治理。“商责退运费”是指买家因商户问题申请的退货退款，在退货成功以后，商户需要补全买家的退货运费金额。商责场景下，商户应补齐全额退货运费，商户应该同意买家申请的7元运费。如订单无运费险，买家以商责原因问题申请退货退款。
快手电商修订退货补运费功能服务 2月15日生效
2022-02-08 09:39:24
粉丝量≥50W的商家，除需开通“退货补运费”功能，其所带货“快分销”平台的商品也需已开通退货补运费功能。
快手电商新增功能：换货支持运费险
2023-08-04 15:13:00
快手商家服务发布通知称，本期新增换货功能：当用户申请换货，可支持运费险服务。
快手电商将重点打击治理退货补运费套取运费补偿
2023-09-21 14:37:57
违规行为包括：以非正常手段获取退货补运费补偿，如虚报寄件人和收件人信息；同一用户/团伙反复大量购买退货补运费服务，且在购买后申请赔付等。
快手电商将于6月1日推出“小店信任卡“
2021-05-24 21:12:41
5月24日消息，快手电商“小店信任卡”将于6月1日正式推出。据悉，信任卡包括了“退款不退货”“退货补运费”“假一赔十”等不同梯度的差异化权益。为公检法提供安检线索近40条，其中牵涉11起案件，涉案金额超8000万元。
快手电商将于6月1日推出“小店信任卡”
2021-05-24 20:47:28
5月24日消息，快手电商“小店信任卡“将于6月1日正式推出。据悉，信任卡包括了“退款不退货”“退货补运费”“假一赔十”等不同梯度的差异化权益。据了解，5月18日，快手电商召开“快手616品质购物节”启动发布会，快手电商平台体验负责人罗琼表示，“快手电商将打造让10亿用户信赖的极致信任体系”。
快手电商“斗金计划”新一季权益升级，助力新商家双11快速跃迁
2024-11-07 15:44:22
“新商家斗金计划”涵盖新商的成长激励、流量扶持、退货补运费补贴等多方面权益，支持新商在双11及首销90天内实现成长跃迁。
快手电商：“小店信任卡”正式上线
2021-06-07 17:33:06
6月7日消息，近日，快手电商面向诚信消费者正式上线“小店信任卡”，用户可以在快手任一卖货直播间查看。据介绍，“小店信任卡”内含消费者购物保障、平台优惠券和商家提供给消费者的系列体验保障，包含退款不退货、退货补运费、假一赔十、七天无理由、极速退款、极速发货等权益，在不同的快手主播直播间，用户可享受不同梯度的信任卡权益。
快手电商发布疫情期间电子面单阻断取号解决办法
2022-03-21 20:27:09
3月21日消息，日前，快手电商发布疫情期间电子面单阻断取号解决办法，使用多多和菜鸟面单的商家，如遇到无法取号打单，建议采用以下两种方式：更换其他快递公司进行打单发货，因不同快递公司疫情区域配置有差异，更换快递公司有可能正常取号打单；如更换快递公司后仍无法成功打单，请持续关注疫情免考核区域更新信息，免考核区域内，可以选择疫情解除后再发货，平台已经对疫情区域免除考核和罚款，请正常售卖，不要将运费模板配
快手电商调整疫情影响下发货考核
2022-06-15 10:41:49
6月15日消息，日前，快手电商发布关于疫情影响下的发货考核调整公告。公告称，因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域商家无法履约发货或无法保证物流时效。好运来、零元购等不使用运费模板的商品，因订单无发货地址导致无法识别疫情区域做考核保护。若商家发货地在疫情区域，建议此类订单在后台提交延迟发货报备。
快手电商调整疫情影响下的发货考核
2022-06-21 17:31:32
6月21日消息，今日，快手电商发布关于疫情影响下的发货考核调整公告。公告称，因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域商家无法履约发货或无法保证物流时效。对此，快手小店对相关地区的物流考核进行临时调整。需要注意的是，好运来、零元购等不使用运费模板的商品，因订单无发货地址导致无法识别疫情区域做考核保护。若商家发货地在疫情区域，建议此类订单在后台提交延迟发货报备。
快手电商发布《2022快手电商信任建设报告》
2023-02-28 11:10:04
2月28日消息，快手电商近日发布《2022快手电商信任建设报告》，从用户倾听、用户权益保障、履约能力、平台治理、商家支持五大方面，系统总结其在2022年的信任生态建设情况，持续构建信任电商环境。2022年，快手电商以“品质放心、售后无忧”为标准，累计推出20余项消费者权益产品，为消费者提供更全面的保障。报告数据显示，仅退货补运费权益累计保障用户数超1.9亿，消费者信任保护基金累计支付金额超11亿。
快手“退货补运费”9月12日全量升级为“退换货补运费”
2023-09-06 14:43:36
9月6日消息，快手公告称，为提升快手电商服务水平，优化用户购物体验，平台将于2023年9月12日正式对“退货补运费”功能服务全量升级为“退换货补运费”，同时针对原功能服务说明内容进行了更新。
快手电商关联公司申请 “快手电商 116” 等相关商标
2021-01-06 17:09:48
快手电商关联公司——北京达佳互联信息技术有限公司申请了“116快手电商购物狂欢节”“快手首单保障”“快手电商116”等相关图案商标。