1. 6月1日消息,敦煌今日发布《卖家主动取消订单功能适用范围调整公告》 。《公告》指出,即日起,额外两种状态的未发货订单支持卖家主动取消,一是买家已开启发货前纠纷的订单;二是买家开启发货前纠纷后又取消申请的订单。今年3月份,敦煌宣布,为解决商户因为缺货或者价格设置错误等造成无法发货的问题,平台将于2021年3月30日上线待发货订单卖家主动取消功能
  2. 6月2日消息,敦煌今日发布《关于深圳E邮宝 加拿大暂停收货,卢森堡恢复收寄的通知》。对于今日前到深圳仓的货物,仓库将会联系客户做退回处理。据了解,6月1日0-24时,深圳新增3例无症状感染者,其中1例为境外输入。敦煌此前还发布消息称,平台于2021年6月1日起扩大主动取消订单功能适用范围。买家开启发货前纠纷时,若以“我已备货”为由拒绝买家申请,则该订单无法再使用主动取消功能
  3. 6月1日消息,敦煌发布公告称,为改善卖家无法主动取消已开启发货前纠纷的订单的情况,于今日起扩大主动取消订单功能适用范围,新增两种状态的未发货订单给予支持卖家主动取消,并对卖家主动取消订单产生的罚金作出相关规定。
  4. 由于疫情影响,发货时长、运达时长、发货前订单取消率将暂不做考核。具体考核时间待公告通知。据悉,货物与描述不符严重违规维持按照订单维度进行单笔处罚,严重违规包含情形如下:发送空包裹或者贺卡给买家;发送产品与实际产品价值相差巨大;其他被判定为产品严重不符的情形。
  5. 5月10日消息,敦煌日前发布通知,平台将取消敦煌卖家违规管理规则》中“违规节点处罚”的违约金处罚。取消“成交不卖”的单笔订单罚金处罚,平台将按照《卖家考核规则》中的纠纷考核项按月度进行考核。同时,针对上述问题,店铺违规情节恶劣或对买家体验造成较大影响的,平台仍将根据实际情况对店铺采取红牌、关店等管控措施。此次规则修订将于2022年5月17日起正式生效。
  6. 敦煌订单转接服务(OTS)预计将在2022年1月4日上线。
  7. 12月10日消息,敦煌公告称,为了进一步提升卖家服务效率,优化买家购物体验,平台将对订单转接服务进行全面升级。本次升级旨在鼓励卖家积极备货,缩短订单发货时间,同时确保订单转接服务的公平性和高效性。
  8. 平台将增加一项接单卖家的限制条件,同时调整了《订单转接服务管理规则》中的“参与条件”。
  9. 平台将扩大可参与订单转接的订单范围,同时对《订单转接服务管理规则》中的“可参与订单转接的订单范围”做了调整。
  10. 7月19日消息,敦煌今日发布关于《订单转接服务管理规则》的修订通知 。此次规则修订将于2022年7月25日起正式生效。敦煌近日还发布了订单转接服务公告,现在订单转接服务有部分优化;平台将停止卖家跨类目认领,卖家仅可认领同一个一级经营类目的订单
  11. 平台计划推出订单的物流“三天上网率”服务考核指标,作为衡量商家物流服务能力的重要考核指标之一。
  12. 7月15日消息,敦煌今日发布有关荷兰订单发货渠道选择建议的通知(以下简称公告)。
  13. 从2023年1月1日,敦煌部分类目产生的订单将不再强制要求使用DHLINK线路,即2023年1月1日起,部分类目产生的订单商家可以自由选择物流服务商履约买家订单
  14. 近期平台将对南美地区的订单交易安全及执行情况高度关注,目前已部署完善的风险判断策略。
  15. 12月31日消息,敦煌日前发布关于南美地区订单公告称,近期平台将对南美地区的订单交易安全及执行情况高度关注,目前已部署完善的风险判断策略,由于南美是新开发的市场,特提醒广大商家重点关注。如存在相关顾虑或疑问,可以联系平台在线客服,会有工作人员针对商家反馈的订单进行风险判断,并在1-3个工作日内审核回复订单风险情况。
  16. 7月25日消息,敦煌发布通知称,从2023年8月1日起,针对联盟和红营销的订单返佣政策调整如下:超过30天没有在商家店铺下单的老买家,通过联盟红带回来成交的订单,将不再返还CPS佣金。敦煌提醒,返佣政策会根据市场变化及业务发展方向适时调整;联盟红返佣不与敦煌平台其他返佣政策相重叠;该返佣活动扶持政策仅针对联盟红商家用户,敦煌联盟对该返佣活动拥有解释权。
  17. 为期4天的2023 ASD Market Week,美国规模最大的B2B综合性消费品贸易展会落下帷幕。
  18. 7月18日消息,敦煌近日发布订单转接服务公告 。公告称,现在订单转接服务有部分优化;平台将停止卖家跨类目认领,卖家仅可认领同一个一级经营类目的订单。与此同时,敦煌还发布发布违规信息治理公告,近期发现部分卖家存在发布违规信息的行为,导致平台的客户和订单流失,为维护平台良性的市场竞争秩序,提升买家的购物体验,特发此公告,请广大卖家合规经营,减少此类违规行为。
  19. 敦煌7月9日发布关于近期DHL订单请款提升成功率建议。
  20. 敦煌9月13日发布福建疫情导致的订单处理方案、纠纷免责办法。