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阿里巴巴公开“基于服务工单的处理方法”专利
2022-05-26 15:46:39
阿里巴巴近日公开一项“基于服务工单的处理方法、设备和可读介质”专利。
饿了么商家开放平台宣布上线保障宝
2023-01-09 17:16:26
在保障宝上，用户可以使用工单服务、工具查询、风险预警、稳定性分析等功能，平台的最新动态变更也会第一时间通过保障宝通知给用户。
T3出行关联企业发生主要人员变更刘亦功担任董事长
2021-07-23 16:13:43
7月23日消息，天眼查信息显示，近日，T3出行关联企业南京领行科技股份有限公司发生多项主要人员变更，法定代表人由孙志洋变更为刘亦功，同时刘亦功担任董事长。资料显示，南京领行科技股份有限公司成立于2019年，注册资本50.16亿人民币，经营范围含网络预约出租汽车客运；汽车租赁；数据处理和存储服务；新能源汽车充电服务；从事互联网经营性文化活动；互联网信息服务；增值电信业务等。
TikTok Shop全托管商家服务全面升级
2024-02-08 16:12:56
2月8日消息，TikTok Shop表示，为更好更高效地帮助全托管商家解决经营过程中的各类疑问，TikTok Shop全托管模式商家服务全面升级，现全面开放“人工在线答疑、全天侯工单、高频问题随时查”等综合服务。
天猫优品“慢必赔”服务权益升级
2023-12-04 09:36:37
12月4日消息，为提升门店端的物流体验，天猫优品服务团队联合产技团队共同打造了门店端慢必赔的服务权益及产品链路升级，为门店端的送货到店订单，增加了更加便捷的慢必赔服务功能。未来，天猫优品还将进一步完善赔付工单的处理流程，赔付工单会直接给到各品牌，并生成结算单，完成服务发起→服务赔付→结算闭环的一体化过程，加快赔付流程。目前项目正在测试中，预计在12月中旬将正式上线并覆盖全国。
京东云数据库发布3大新品含数据库管理服务DMS
2022-08-04 17:38:02
8月4日消息，2022京东云数据库新品发布专场今天正式推出三大数据库新品，包括全新一代分布式数据库StarDB 5.0、数据库管理服务DMS和数据库自治服务Smart DBA。京东云数据库管理服务DMS，自主研发支持多类型数据库资产管理的统一服务平台，支持多种类型数据库统一管理，库表结构和数据可视化操作，同时支持用户角色、权限管理，工单协同，操作审计等功能。京东云数据库自治服务SmartDBA，能够自动识别数据库异常，一键化诊断和优化。
腾讯云4月8日故障复盘：持续近87分钟，1957个客户报障
2024-04-14 15:16:13
4月14日消息，腾讯云4月8日故障复盘及情况说明：4月8日15点23分，腾讯云团队收到告警信息，云API服务处于异常状态；随即在腾讯云工单、售后服务群以及微博等渠道开始大量出现腾讯云控制台登录不上的客户反馈；经过故障定位发现，客户登录不上控制台正是由云API异常所导致；本次故障的原因是云API服务新版本向前兼容性考虑不够，以及配置数据灰度机制不足的问题。此次故障一共持续了近87分钟，期间共有1957个客户报障。
阿里CCO发布商家提效工具“移动工作台”
2021-05-15 11:22:44
5月15日消息，日前，阿里巴巴客户体验事业群正式发布一款为商家打造的提效工具“移动工作台”。据悉，去年9月，阿里CCO向部分商家推出移动工作台进行测试运营，客服可以通过移动工作台，直接将工单下发至对应处理人员的手机，售后处理时长缩短至3小时。截至目前，移动工作台已应用于淘鲜达、盒马、银泰、一达通、零售通、淘宝特价版等。1000多个零售通的小店店主、在淘宝特价版经营的工厂、品牌商等正在使用这项服务。
支付宝小程序上线“审核加速”功能
2022-04-25 16:30:08
4月25日消息，近日，支付宝小程序上线“审核加速”功能，开发者在提审小程序时可自主选择是否要求支付宝对本次工单加速审核，使用后，本次工单将被支付宝平台优先提审，正常情况下预计1小时内即可审核通过。值得一提的是，近日，更新版本的支付宝App首页中出现了一个容纳商家服务进展提醒的“消息盒子”，用户点击后，可以展示类似买菜订单的完整服务内容，并支持一键进入商家小程序私域。
快麦小智双11战报：帮助商家接待2.8亿次买家咨询
2022-11-14 14:44:58
11月14日消息，今年双11期间快麦小智智能问答帮助商家接待了2.8亿次买家咨询，节省了122万人天客服人力。快麦工单生成65万次打款/售后工单，帮助售后客服提升30%工作效率。快麦小智是光云科技基于自然语言交互和个性化推荐技术搭建的电商智能客服解决方案，包括对话式营销服务一体化智能客服机器人，人工客服工作台和快麦工单，专注于为电商卖家提供一体化的客服智能解决方案。
瓴羊与海拍客达成合作
2023-03-17 17:49:36
3月17日消息，海拍客近日与瓴羊客服云达成合作。海拍客通过瓴羊智能客服，服务于内部销售、采购、运营小二等上千人，解决他们大量且繁杂的业务规则咨询，及对业务工单审批的处理和质检等。据了解，通过与瓴羊的合作，海拍客实现了员工内部的统一服务管理，降低服务成本，提高服务效率。未来海拍客不仅在员工服务上做深耕，还将与瓴羊在客户咨询场景进行更深度的合作。
中通莞深管理中心开展2024年网点质量KPI培训
2024-01-11 11:58:33
1月11日消息，中通莞深管理中心网络服务部近日就总部2024年KPI规则修订内容对网点进行巩固培训，来自各网点客服负责人共200余人参加。会上，参会人员从网点质检、服务即时满意度等层面进行深入研讨，并对订单首揽及时率、求助率、工单一次性解决率、派件延误等方面进行重点培训。
光云科技获阿里云2022中国数字化创新伙伴大奖
2023-02-24 09:47:36
据介绍，作为电商SaaS领域的排头兵，光云科技始终保持蓬勃的创新力，在持续深耕核心业务的同时，不断拓展新的业务边界。近年来，光云科技在大商家SaaS领域持续发力，先后推出了快麦ERP、深绘、快麦小智、快麦智库、快麦工单、快麦绩效等产品，构建服务于大商家的全链路产品生态。
菜鸟与中国工经联单冠赋能基地启动建设“单项冠军企业调研交流站点”
2024-03-29 10:07:59
依托站点，双方将持续开展制造业单项冠军企业调研交流活动，促进供应链服务创新模式与制造业需求精准匹配衔接。
亚马逊AWS在中国台湾推出地区型公云服务
2022-06-08 19:52:36
6月8日消息，亚马逊AWS 宣布将在中国台湾推出本地区域公云服务，包括运算、储存等，来提供当地企业执行对延迟敏感，且密集型的应用。AWS表示，新的Local Zone将于数月内完工，中国台湾也将成为AWS在全球第32个AWS本地云。AWS最早先在美国启用Local Zones服务，之后陆续在全美17个城市增建小型信息中心，今年初扩大到全球各地。
派安盈推出全新收单服务为DTC独立站商家提供全球支付受理解决方案
2022-05-11 15:37:52
为全球支付行业及新经济增长供能的金融科技公司Payoneer派安盈（纳斯达克股票代码：PAYO）宣布推出Payoneer Checkout（派安盈收单服务），标志着Payoneer派安盈正式开展DTC(direct-to-consumer)独立站商家的支付受理业务。
易工品山东首届订货会举办当场整体订货超30万元
2021-12-14 11:49:55
12月14日消息，近日，广州市易工品贸易有限公司山东首届订货会暨签约授牌仪式在济宁举行。数据显示，会议现场整体订货超30万元。同时，易工品现场成功发展1级地级市代理商2家、区县代理商4家，新增加的6家代理商。据了解，易工品成立于2019年，是一家主要服务于中小型工厂的互联网MRO一站式采购平台。
京东云入选工信部云服务稳定安全运行应急演练“十佳优秀报告”
2022-09-14 17:53:09
此次演练，共有65家云服务商参与，累计提交了390份演练报告。京东云荣获十佳优秀报告，标志着京东云在云服务稳定可靠能力、云服务系统容灾恢复能力、云服务运行事故应急处置能力三个方面，实战能力和技术实力达到上级单位要求、位于行业先进水平。
京东云入选工信部云服务稳定安全运行应急演练 “十佳优秀报告”
2022-10-13 11:17:46
10月13日消息，近日，工业和信息化部信息通信管理局联合中国信通院组织召开了云服务稳定安全运行应急演练专项活动总结会，京东云遵循“全流程、全要素、场景化、实战化”的标准，圆满完成演练工作，荣获 ”十佳优秀报告” 荣誉称号。京东云荣获十佳优秀报告，标志着京东云在云服务稳定可靠能力、云服务系统容灾恢复能力、云服务运行事故应急处置能力三个方面，实战能力和技术实力达到上级单位要求、位于行业先进水平。
易工品与多家本土制造企业共同签订战略合作协议
2022-08-02 15:17:14
作为扬州重点引进的企业之一，易工品携数字化技术、专业化服务和优质的行业解决方案，赋能扬州市江都区制造业乃至全国工业工程机械行业的建设。会上，易工品与多家本土制造企业共同签订了战略合作协议，助力当地企业工业品采购数字化提效降本。