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郝作成：获得消费者信任是电商平台治理的关键
2023-02-17 17:40:52
电商业务快速增长，电商平台需要内外兼修，持续强化消费者权益保护，满足消费者对美好生活的多元需求。
抖音电商平台治理年终报告：累计处罚违规创作者97.1万人
2021-12-23 14:16:09
今日，抖音电商发布《平台治理这一年》数据报告。
2022抖音电商平台治理年度报告：累计拦截超8.4万个高风险商家
2023-01-11 14:31:09
抖音电商发布《2022抖音电商平台治理年度报告》，从服务体系、购物环境、内容生态、知识产权和信息安全五个维度盘点2022年平台治理的相关举措和成果。
抖音电商平台治理年终盘点：累计处罚超97万个违规创作者
2021-12-23 15:13:46
12月23日消息，今日，抖音电商发布数据报告，全面盘点了2021年度该平台的治理工作进展及成果。报告显示，截至目前，抖音电商平台累计处罚违规创作者97.1万人，其中百万以上粉丝的有8484人，1.1万人被永久关闭电商权限。报告披露，平台全年累计拦截了超9100万次的违规商品发布，主动封禁超580万件违规商品，下架超320万件风险商品。同时对违规商家的处罚超过40万次，清退了超4万个严重违规商家。全年累计拦截了3万件问题产品。
抖音电商：截至年底平台整体发货时间缩短3至4小时
2023-01-11 14:50:03
1月11日消息，抖音电商发布了《2022抖音电商平台治理年度报告》，从打造优质服务体系、购物环境和内容生态，以及保护知识产权和信息安全等五个维度，全面盘点去年平台治理的相关举措和成果。报告显示，抖音电商充分聆听用户的声音，满足其核心诉求，重点提升发货物流效率、商家服务质量、权益保障落实和客服团队能力。商家服务意识大幅提升，平均响应时长缩短39%。
抖音电商：2023年拦截低质量高风险新商家超7万个
2024-02-19 14:51:54
抖音电商发布《2023抖音电商平台治理这一年》数据报告，全面盘点2023年度平台的治理举措及成果。
抖音电商：“极速退”服务已覆盖超82%退款订单
2024-02-19 15:01:28
2月19日消息，抖音电商发布《2023抖音电商平台治理这一年》数据报告，全面盘点2023年度平台的治理举措及成果。2023年，平台整体发货时长同比缩短11小时，消费者针对发货问题的投诉量同比减少65%，平均物流速度提升了12.3%。商家的预售权限也受到严格管控，平台整体现货订单比例同比提升了9%。此外，平台还重点加强对未成年消费者的保护，相关案例处理效率提升了28%。
抖音电商：去年下架短视频1797万条，封禁直播间148万个
2024-02-19 15:29:19
2月19日消息，抖音电商今日发布《2023抖音电商平台治理这一年》数据报告，报告显示2023年，抖音平台累计下架低质短视频1797万条，封禁低质直播间148万个。针对新型售假场景，平台持续迭代监测和防控手段，上线多个主动识别模型，包括“品牌变异词识别”“售假团伙识别”“站外引流售假识别”等多项功能，整体处置准确率超99%。2023年，平台主动删除涉假商品链接超80万条，清退涉假店铺超6万家。
抖音电商将下架低价教育培训课程
2022-06-11 15:03:08
6月11日，日前，抖音电商发布关于低价教育培训课程治理通知。通知显示，目前抖音电商平台上低价教育课程存在消费者履约服务差、引流站外等投诉问题，对品类生态健康持续发展产生影响。基于此，6月2日平台上线并生效“教育培训”类目“禁止发布10元及以下商品”规则，同时上线前置发品阻断功能。2022年6月12日起为平台治理阶段，对仍未按要求进行整改商品，平台将按照行业管理规范6.2.1条款对违规商品进行下架处理。
抖音电商康泽宇回应切断淘宝、天猫等外链：用户体验更好
2021-04-08 20:38:03
4月8日消息，今日，对于此前抖音直播切断淘宝、天猫等外部电商平台的外部链接一事，抖音电商总裁康泽宇回应称：“从平台治理和用户体验上看，外链是跳转的很难做管控，早期因此有很多客诉，我们对此一直很头疼。而抖音小店里的商品，我们可以做商家资质审核及商品审核，对黑灰产治理也比较有效。”并且，切掉外链，从实际影响来看，对整体商家的影响很小。
抖音电商开放日“消费者体验专场”活动顺利举行
2023-08-26 09:42:55
8月26日消息，抖音电商于8月24日举办“抖音电商开放日-消费者体验专场”活动，邀请消费者、专家学者和媒体到场，分享平台在提升消费者购物体验方面的态度、举措和成果，以及未来的目标和规划。据悉，本次活动为抖音电商平台治理年内第二场线下分享会。抖音电商消费者体验负责人文蔚表示，平台始终将消费者体验放在最重要位置，“好体验能创造核心竞争力”。“全域兴趣电商”新阶段，也对消费者体验工作提出更高要求和更多挑战。
浙江市监局发布“双11”平台企业规范经营要求
2021-11-04 11:30:03
据介绍，“五加强”即加强规则公示、商品品控、价格监督、平台治理和售后保障。据了解，浙江省创新上线了“浙江公平在线”以及“浙江外卖在线”，推进了平台经济线上线下一体化监管。“浙江公平在线”系统现已覆盖全国405家主要电商平台，累计监测商品5.7亿件，共发现处置风险线索9826条，已立案违法线索6174件。“浙江外卖在线”全省现接入阳光厨房11万家，覆盖全省85%以上订单商家。
发力兴趣电商抖音电商注重平台治理提升购物体验
2021-04-17 14:58:39
今年4月，太平鸟开始制造抖音特供款产品，把国风上新都放在抖音，现在已经有专门团队单独为抖音服务。去年入驻抖音后，太平鸟直播月度GMV平均增速为78%。康泽宇提出，尽管发展快速，但GMV不是现阶段抖音电商的第一指标，完善平台对商家的基础服务能力，为用户提供优质的购买保障、客服体验才是重中之重。这是康泽宇上任后做的事，他说，平台治理是最高优先级。
追求有质量的GMV 抖音电商强调平台治理先行
2021-04-26 14:28:31
中国电商可能有世界上最复杂的商业模型。据国家统计局数据，2020年我国网上零售额已达万亿元，同比上升，占社会消费品零售额比例高达30%。作为全球第一大网络零售市场，当30%的消费和交易都在线上完成时，中国能够试...
抖音发力兴趣电商优先平台治理保障消费体验
2021-05-06 14:10:45
2021年4月，抖音电商在其首届生态大会上提出“兴趣电商”的概念。抖音电商对其内涵的阐释是：“兴趣电商是一种基于用户对美好生活的向往，主动帮助消费者发现潜在购物兴趣，提升生活品质的电商。”与传统货架式电商不同...
抖音电商开展平台生态治理
2023-11-23 16:28:07
自2023年11月22日起，抖音电商将针对商家/创作者存在使用诱导炒退、异常玩法等方式扰乱市场秩序的行为进行专项治理。
抖音电商2022年卖出239亿单商品
2023-02-16 16:39:05
抖音电商今日举办“平台治理开放日”活动。
抖音电商处罚违规创作者97.1万名
2021-12-04 16:34:41
12月4日消息，日前，抖音电商披露平台内容治理阶段成果。据了解，今年10月，抖音电商上线《电商内容创作规范》，就平台鼓励和不鼓励的内容做出清晰界定。自5月《电商创作者管理总则》实施以来，抖音电商共处罚违规创作者97.1万名人，其中百万以上粉丝的有8484人，1.1万人被永久关闭电商权限。
抖音电商2022年卖出239亿单商品
2023-02-16 17:16:10
2月16日消息，抖音电商今日举办“平台治理开放日”活动，披露近期平台治理相关举措和成果、对治理价值的思考与探索，以及未来的治理规划和目标。平台全年累计拦截超8.4万个高风险新入驻商家，清退28万个不合格精选联盟商家，拦截超95万次违规商品发布，封禁超300万件风险商品。截至2022年年底，用户对商品价值的满意度提升了16%。
抖音电商多举措打击盗版图书侵权，助力行业健康发展
2022-08-29 10:01:44
抖音电商图书业务高速发展的背后，也离不开抖音电商积极的平台治理和良好的营商环境。